時(shí)值中國(guó)春節(jié)之際，業(yè)內(nèi)曝出中國(guó)所謂權(quán)威中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析機(jī)構(gòu)艾瑞與今日頭條因數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不同，雙方高管互相指責(zé)對(duì)方的口水戰(zhàn)，艾瑞與今日頭條互撕事件就此發(fā)生。其實(shí)有關(guān)企業(yè)與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)一直是公婆各有理，很難最終有個(gè)定論，原因很簡(jiǎn)單，最終數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析機(jī)構(gòu)和相關(guān)企業(yè)最后均會(huì)以機(jī)密為由拒絕公開自己的所謂統(tǒng)計(jì)、分析模型或者數(shù)據(jù)。所以作為業(yè)內(nèi)人士，我們認(rèn)為過多糾纏于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析機(jī)構(gòu)和企業(yè)究竟誰(shuí)是誰(shuí)非意義并不大。關(guān)鍵是作為業(yè)內(nèi)人士，包括企業(yè)如何去看待和利用這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)。

　　實(shí)際上不要說中國(guó)相對(duì)水平較低的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析公司，就連全球知名的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析機(jī)構(gòu)也時(shí)常會(huì)發(fā)生互撕，甚至是自己“烏龍”的情況。例如業(yè)內(nèi)熟知和公認(rèn)其權(quán)威性的IDC和Gartner。例如IDC和Gartner對(duì)于2014年第四季度PC出貨量的統(tǒng)計(jì)上就曾出現(xiàn)過分歧，即根據(jù)Gartner統(tǒng)計(jì)2014 年第4季度PC出貨量達(dá)8370萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)1%;根據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，2014年第4季度出貨量達(dá)8080萬臺(tái)，同比降低2.4%。出現(xiàn)這一差異的原因是 IDC在統(tǒng)計(jì)時(shí)并不計(jì)算Surface Pro3這類平板/筆記本混合設(shè)備，但卻包括Chromebooks;而Gartner則計(jì)算了Windows系統(tǒng)平板設(shè)備，但沒包含其他平臺(tái)的平板設(shè)備。因?yàn)檎礟C產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，而兩大統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)于PC產(chǎn)業(yè)一增一減截然不同的結(jié)論事關(guān)業(yè)內(nèi)對(duì)于PC產(chǎn)業(yè)的判判斷，在當(dāng)時(shí)也引起了爭(zhēng)議。

　　又如在2012年第三季度全球PC市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)中，惠普就對(duì)Gartner統(tǒng)計(jì)的出貨量報(bào)告提出質(zhì)疑，稱Gartner在計(jì)算PC出貨量時(shí)沒有考慮工作站，而市場(chǎng)研究公司IDC的報(bào)告覆蓋了重要的工作站市場(chǎng)，因此更全面。質(zhì)疑的原因很簡(jiǎn)單，在IDC的報(bào)告中，惠普當(dāng)時(shí)依然是是第一大PC廠商，即兩者PC出貨量分別為1394.6萬臺(tái)和1382.4萬臺(tái)。而在Gartner的同季報(bào)告中聯(lián)想PC出貨量1376.8萬臺(tái)，惠普以1355.1萬臺(tái)屈居第二位。由于當(dāng)時(shí)正值聯(lián)想沖擊全球PC市場(chǎng)第一的關(guān)鍵時(shí)期，當(dāng)季的報(bào)告在業(yè)內(nèi)引起了激烈爭(zhēng)論。

　　另外，IDC和Gartner分別公布了2014年第四季度服務(wù)器市場(chǎng)數(shù)據(jù)，結(jié)果出現(xiàn)了兩個(gè)中國(guó)服務(wù)器市場(chǎng)老大，即Gartner數(shù)據(jù)顯示浪潮在中國(guó)服務(wù)器市場(chǎng)奪冠，而IDC數(shù)據(jù)則稱，聯(lián)想在2014第四季度營(yíng)收及出貨量?jī)纱箨P(guān)鍵數(shù)據(jù)上雙雙排名第一。由于聯(lián)想收購(gòu)IBM x86服務(wù)器業(yè)務(wù)在這個(gè)季度首次計(jì)入排名統(tǒng)計(jì)，這個(gè)季度兩大機(jī)構(gòu)截然不同的統(tǒng)計(jì)結(jié)果自然也在業(yè)內(nèi)激起了不小的波瀾。

　　同樣在目前炙熱的智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)，早在2012年，IDC就曾樂觀地預(yù)測(cè)在2016年微軟Windows Phone系統(tǒng)的市場(chǎng)份額將會(huì)超越蘋果iOS，而從當(dāng)時(shí)看，做出這樣的預(yù)測(cè)需要相當(dāng)?shù)哪懥?，尤其是考慮到當(dāng)時(shí)Windows Phone系統(tǒng)市場(chǎng)份額只有5.2%，而iOS系統(tǒng)的市場(chǎng)份額就已經(jīng)超過了19%。另外IDC還預(yù)測(cè)到2016年Android系統(tǒng)依然會(huì)成為第一名，不過市場(chǎng)份額會(huì)從61%下降到53%。但時(shí)值今日，我們看到Android的市場(chǎng)占比依然處在80%左右的高位，而iOS也僅有小幅下降，占比為14%左右，至于當(dāng)年IDC相當(dāng)看好的Windows Phone的市場(chǎng)份額已經(jīng)萎縮到3%左右。

　　上述僅是作為全球知名行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析公司對(duì)于產(chǎn)業(yè)或者某個(gè)產(chǎn)業(yè)和廠商發(fā)展關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)時(shí)出現(xiàn)的統(tǒng)計(jì)差異，甚至是烏龍。既然全球權(quán)威的市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)分析機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)和判斷都有水分，國(guó)內(nèi)相關(guān)的公司水平可見一斑。

　　所以憑借我們多年的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)引用相關(guān)行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)，首選應(yīng)是全球相關(guān)行業(yè)內(nèi)知名的公司。盡管也會(huì)有上述的統(tǒng)計(jì)差異，甚至是烏龍，但基本是在行業(yè)可以理解的統(tǒng)計(jì)方法不同造成的誤差范圍之內(nèi)。不過需要說明的是，當(dāng)某些行業(yè)內(nèi)企業(yè)處在發(fā)展節(jié)點(diǎn)時(shí)，此時(shí)即便是全球知名統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)也要憑借自身對(duì)于行業(yè)或者產(chǎn)業(yè)的了解予以斟酌，尤其是某些企業(yè)與某些市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)公司有經(jīng)常性合作關(guān)系時(shí)。

　　例如上述IDC對(duì)于微軟手機(jī)的預(yù)測(cè)，眾所周知的事實(shí)是，微軟是IDC的重量級(jí)合作伙伴，其經(jīng)常委托IDC(當(dāng)然是付費(fèi)了)做與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)或者行業(yè)調(diào)查報(bào)告，這難免會(huì)影響到IDC在發(fā)布類似公開統(tǒng)計(jì)報(bào)告時(shí)的客觀性。當(dāng)然我們?cè)诖瞬⒎钦fIDC因此會(huì)失去在產(chǎn)業(yè)中的公正性，而是提醒業(yè)內(nèi)在涉及到此類報(bào)告時(shí)，不妨“貨比三家”，即同時(shí)看看其他統(tǒng)計(jì)公司的統(tǒng)計(jì)與預(yù)測(cè)，同時(shí)還是要結(jié)合當(dāng)時(shí)行業(yè)內(nèi)主要廠商的實(shí)際表現(xiàn)，以避免被市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)公司誤導(dǎo)。

　　其次是當(dāng)對(duì)同一行業(yè)的統(tǒng)計(jì)，某家市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)公司與其它諸多類似公司統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)大幅偏差時(shí)，引用時(shí)就要更加小心。特別是此前與統(tǒng)計(jì)內(nèi)企業(yè)有過合作或者同樣的企業(yè)當(dāng)時(shí)排名和之后排名大相徑庭時(shí)，更是要謹(jǐn)慎。比如此次艾瑞與今日頭條的口水戰(zhàn)。至少?gòu)奈覀兊慕嵌瓤矗鸬慕y(tǒng)計(jì)結(jié)果值得商榷。當(dāng)然我們?cè)诖瞬⒎鞘菫榻袢疹^條喊冤，因?yàn)槲覀凂R上會(huì)引出企業(yè)如何針對(duì)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)不同的統(tǒng)計(jì)。

　　例如前述的有關(guān)聯(lián)想和惠普當(dāng)時(shí)誰(shuí)是全球PC市場(chǎng)第一的不同統(tǒng)計(jì)，據(jù)我們了解，當(dāng)時(shí)聯(lián)想已經(jīng)準(zhǔn)備了慶功會(huì)，但當(dāng)IDC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出來之后，聯(lián)想臨時(shí)取消了慶功會(huì)，也并為對(duì)此有過多的微辭，而在三個(gè)季度之后的2013年第二季度，IDC和Gartner這兩家公司報(bào)告均顯示聯(lián)想全球市場(chǎng)份額達(dá)16.7%，聯(lián)想已經(jīng)超越惠普成為全球最大的PC廠商時(shí)才予以宣傳和報(bào)道。我們這里想說的，作為企業(yè)，只要自身發(fā)展足夠硬，完全沒有必要過多糾結(jié)于一時(shí)統(tǒng)計(jì)上的得失。

　　在此我們不得不提及蘋果，其CEO庫(kù)克此前曾稱，他從不相信數(shù)據(jù)公司分析師們的統(tǒng)計(jì)和分析，最終的市場(chǎng)和比統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)更具說服力的營(yíng)收和利潤(rùn)會(huì)證明自己企業(yè)的實(shí)力。就像兩天前業(yè)內(nèi)因谷歌業(yè)績(jī)達(dá)到預(yù)期而市值超過蘋果，諸多分析機(jī)構(gòu)看衰蘋果，但谷歌的市值僅領(lǐng)先蘋果一天即被反超一樣，起決定因素依然是企業(yè)自身的營(yíng)收和利潤(rùn)的實(shí)打?qū)嵉膶?shí)力。同樣，當(dāng)iPad Pro推出時(shí)，業(yè)內(nèi)諸多分析機(jī)構(gòu)認(rèn)為蘋果的iPad Pro借鑒了微軟Surface的諸多創(chuàng)新并認(rèn)為其iPad Pro難有前景，甚至不敵Surface。不過根據(jù)知名市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu) IDC 的調(diào)查報(bào)告，iPad Pro在上一季度的出貨量超過 200 萬臺(tái)，比微軟旗下所有 Surface 平板的出貨量還要多，后者的數(shù)字約為160萬臺(tái)。

　　綜上所述，我們認(rèn)為，此次艾瑞與今日頭條互撕背后說明，任何市場(chǎng)調(diào)查公司的相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)告都沒有絕對(duì)的權(quán)威和客觀性，即只有更權(quán)威，為此，我們?cè)诓捎孟嚓P(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)，盡可能首選國(guó)外相關(guān)行業(yè)的權(quán)威公司，其次才是國(guó)內(nèi)相關(guān)的權(quán)威公司，而且盡可能做到“貨比三家”。另外，當(dāng)產(chǎn)業(yè)或某廠商處在發(fā)展拐點(diǎn)時(shí)，數(shù)據(jù)的選擇更要謹(jǐn)慎，要結(jié)合當(dāng)時(shí)的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)及背景，必要時(shí)要向第三方市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和處在同行業(yè)但與統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)利益相關(guān)性較弱的廠商予以求證，以做到引用時(shí)最大限度的客觀和公正性。而作為相關(guān)統(tǒng)計(jì)中涉及的企業(yè)，也不要太過于在意某家統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，因?yàn)槲覀兪冀K相信事實(shí)才是最生動(dòng)和具有說服力的。