隨著越來越多的企業(yè)樂意將自己的IT業(yè)務(wù)從本地部署(on-premise)轉(zhuǎn)移至云端，提供這類解決方案的初創(chuàng)企業(yè)大獲甜頭，動輒即可融得巨額資金。最近，英國云聯(lián)絡(luò)中心供應(yīng)商NewVoiceMedia(以下簡稱NVM)就再次斬獲了3000萬美元的融資。

　　此輪融資由BGF Ventures領(lǐng)投， Bessemer Venture Partners (BVP), Eden Ventures, Highland Capital Partners Europe, Salesforce Ventures 和 Technology Crossover Ventures (TCV)跟投。

　　迄今為止，這家由硅谷喂養(yǎng)大的歐洲公司已斬獲了1.413億美金的融資。雖然NVM在業(yè)界并非響當(dāng)當(dāng)?shù)拇笈?，但它因穩(wěn)步發(fā)展所取得的業(yè)績卻是有目共睹。借助它提供的云平臺，許多企業(yè)只需將自己的現(xiàn)有設(shè)備連上云端，即可以即為低廉的價格完成客戶關(guān)系管理、銷售跟蹤等任務(wù)，從而大大縮減運營成本。此外，NVM已經(jīng)與全球知名的CRM軟件供應(yīng)商Salesforce建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，所以客戶在享受NVM服務(wù)的同時，還可使用Salesforce提供的軟件工具，從而快速提升自己的銷售業(yè)績。

　　目前，與NVM合作的企業(yè)大概有500家左右，其中不乏Vax、Entanet、Ritani等名企。按照CEO Jonathan Gale的說法，NVM去年的國際業(yè)務(wù)整整增長了528%，而今年的年收入亦將達(dá)到5000萬美元。

　　下面讓我們來看一看此次參投方對NVM的評價(部分)：

　　BGF Ventures:我們樂意支持的，是那些有雄心且有潛力成為全球技術(shù)領(lǐng)袖的英國公司。我們相信，未來十年內(nèi)NVM將成為歐洲最出色的軟件公司?！?Rory Stirling (BGF投資人)

　　Salesforce Ventures(Salesforce旗下的創(chuàng)投基金)：我們致力于投資那些能幫助Salesforce在歐洲進(jìn)一步站穩(wěn)腳跟的技術(shù)公司。NVM在這方面做得極為出色。它具備令人折服的創(chuàng)新能力，也具備幫助客戶走向成功的決心。在歐洲，它創(chuàng)造的成功案例可謂比比皆是?！?John Somorjai(執(zhí)行副總裁)

　　事實上，這次投資是迄今為止Salesforce Ventures在美國境外的最大一筆投資。我們都知道，目前全球的投資環(huán)境正在逐漸回歸理性，估值虛高化的日子很快會一去不復(fù)返，僅憑好創(chuàng)意就能成功融資的現(xiàn)象也維持不了多久，正如Jonathan Gale所說的那樣，“大部分投資今后只會瞄準(zhǔn)那些增長力強(qiáng)勁、資本用之有道、且盈利途徑清晰的企業(yè)?！?/p>

　　或許正是因為Jonathan Gale有這樣理性的認(rèn)識，所以他才認(rèn)為，這筆融資應(yīng)用于海外市場擴(kuò)張以及人才招募。目前，NVM在倫敦和亞洲都布置了云平臺，而下一步，它將雄心勃勃地進(jìn)軍美國。

　　的確，擺在NVM面前的是一片巨大的市場：全球企業(yè)每年花在客戶服務(wù)和電話銷售上的資金高達(dá)200億美元。為了削減這部分支出，同時也為了提升運營效率，許多企業(yè)都在尋找合作伙伴幫助自己升級軟件、建立新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并集成更多功能。估計到了明年，選擇云端進(jìn)行客戶服務(wù)的企業(yè)總占比將達(dá)到30%。因此，只要能抓住機(jī)遇，NVM在未來數(shù)年內(nèi)將大有可為。