社區(qū)電商模式泛濫,母嬰領(lǐng)域如何玩?
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大潮中,母嬰領(lǐng)域一直是一個(gè)非常熱門的行業(yè)。貝貝網(wǎng)、蜜芽等特賣母嬰電商平臺(tái)涌現(xiàn),并獲得大額投資;而老一代的寶寶樹、媽媽網(wǎng)等社區(qū)平臺(tái)也紛紛開始布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)母嬰市場(chǎng),隨之而來(lái)的是實(shí)體店被逼到懸崖邊,母嬰產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化已已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)。
縱觀母嬰行業(yè)之所以在互聯(lián)網(wǎng)上大火,一方面是因?yàn)槟笅肴后w對(duì)相關(guān)的生活服務(wù),具有長(zhǎng)期、高頻的需求,是一個(gè)廣度、深度都足夠大的垂直創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域。另一方面,隨著二胎政策放開,國(guó)內(nèi)勢(shì)必會(huì)迎來(lái)新一輪的嬰兒潮,母嬰產(chǎn)業(yè)的想象空間被提升到一個(gè)全新的層次,對(duì)于母嬰產(chǎn)業(yè)的未來(lái),所有人都充滿信心,并試圖從中分得一杯羹。
社區(qū)與電商模式看似風(fēng)光,但潛藏隱患
一直以來(lái),母嬰領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)從未停止過(guò),燒錢幾乎成了家常便飯。而在這場(chǎng)燒錢之戰(zhàn)中,以老牌母嬰社區(qū)與新興垂直電商為最。在市場(chǎng)精耕多年的寶寶樹以社區(qū)為根基進(jìn)軍母嬰電商,而后期之后蜜芽們則是直接主打電商,并且都在行業(yè)都內(nèi)取得了一定的成績(jī),他們?yōu)榇淼纳鐓^(qū)與電商模式目前已經(jīng)成為整個(gè)行業(yè)的焦點(diǎn)所在。而作為創(chuàng)業(yè)者,還想要從社區(qū)和垂直電商切入行業(yè)的話,幾乎已經(jīng)沒(méi)有機(jī)會(huì),但即使如此,卻依舊有新的創(chuàng)業(yè)者試圖以此進(jìn)入母嬰產(chǎn)業(yè)。那么問(wèn)題來(lái)了,社區(qū)+電商和垂直母嬰電商,真的是母嬰產(chǎn)業(yè)最適合的模式嗎?
原本以母嬰問(wèn)題交流為主的寶寶樹社區(qū),在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況下,正試圖轉(zhuǎn)型一個(gè)母嬰電商服務(wù)平臺(tái),但社區(qū)+電商的模式流量轉(zhuǎn)化一直是個(gè)問(wèn)題,雖然寶寶樹擁有龐大的用戶基數(shù),但是,這些用戶之所以登陸寶寶樹社區(qū),其本身的訴求就是來(lái)解決各類母嬰問(wèn)題的,奶粉、紙尿褲只是眾多母嬰話題里的一小類。而如今,強(qiáng)制的將電商與其母嬰社區(qū)結(jié)合,并不見得會(huì)取得很好地轉(zhuǎn)化效果,甚至反而會(huì)降低寶寶樹主流用戶的體驗(yàn)。雖然寶寶樹在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)深耕多年,但這一堪稱轉(zhuǎn)型陣痛的問(wèn)題,將是寶寶樹面臨的艱難挑戰(zhàn)。
而以母嬰代購(gòu)起家的蜜芽,其模式相對(duì)于寶寶樹更為純粹,只做母嬰電商,并且依靠資本炒作迅速獲得了知名度,但他們所面臨的問(wèn)題更為嚴(yán)峻:由于進(jìn)入行業(yè)時(shí)間短,在母嬰產(chǎn)品的供應(yīng)鏈和杜絕假貨方面,蜜芽一直存在諸多缺陷,并且為此備受詬病。想要解決這一問(wèn)題,蜜芽還有很長(zhǎng)的一段路要走。同時(shí),不論是社區(qū)電商還是垂直電商,母嬰用戶的生命周期有限也將成為制約其發(fā)展的重大阻礙。比如說(shuō),奶粉、尿不濕這類母嬰電商最為重要的產(chǎn)品,只有1-3歲的寶寶會(huì)使用。而一旦過(guò)了這個(gè)時(shí)間,用戶馬上就會(huì)轉(zhuǎn)化為無(wú)差異特征的普通用戶。這樣的后果是,在花費(fèi)大量成本引入用戶之后,最長(zhǎng)度過(guò)3年的生命周期就會(huì)快速流失,需要重新開拓新用戶。
用戶的長(zhǎng)尾需求在母嬰領(lǐng)域擁有巨大釋放空間
母嬰產(chǎn)業(yè)在創(chuàng)業(yè)熱潮的帶動(dòng)下,作為一個(gè)需求極大的行業(yè),資本開始大量涌入,導(dǎo)致了母嬰創(chuàng)業(yè)潮涌現(xiàn),而在資本炒作的驅(qū)動(dòng)下,造成了母嬰市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入紅海的錯(cuò)覺(jué)。但是用戶的長(zhǎng)尾需求在這種看似火熱的表象下,往往被忽視了。雖然目前社區(qū)和電商幾乎已經(jīng)成為母嬰領(lǐng)域的明星模式,看起來(lái)是離用戶的錢最近,但是目標(biāo)用戶市場(chǎng)較窄、消費(fèi)周期較短、用戶留存難度大,增長(zhǎng)空間始終有限,這類問(wèn)題將是社區(qū)和電商的最大隱患。作為母嬰領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者,應(yīng)該有充分的認(rèn)識(shí),要在行業(yè)內(nèi)有一番作為,社區(qū)和電商這兩種模式雖然熱鬧非凡,但并不一定是最合適你的,因?yàn)樗麄兠媾R的問(wèn)題不僅僅是燒錢。所以,千萬(wàn)不能為了做電商而電商,為了做社區(qū)而做社區(qū)。事實(shí)上,不論是社區(qū)還是電商模式,都沒(méi)有解決母嬰群體的眾多長(zhǎng)尾需求,而這些需求是除了電商和社區(qū)之外,一個(gè)非常適合做母嬰創(chuàng)業(yè)的切入點(diǎn)的剛需,那就比如是曬娃和社交需求。
提起曬娃族,總是讓人和不合時(shí)宜、吐槽、煩惱聯(lián)系起來(lái)。每一次在朋友圈看到有人曬娃,總會(huì)被人在心中鄙視。這說(shuō)明在社交網(wǎng)絡(luò)中,除了和孩子關(guān)系親密的父母和親友,大部分的人對(duì)于這類信息是抗拒的。對(duì)此,甚至有人調(diào)侃稱“微信除了怕爸媽,也怕這群曬娃族”。只是想在朋友圈、微博記錄孩子的成長(zhǎng)軌跡,就會(huì)被人反感,可是除了這些平臺(tái),并沒(méi)有一個(gè)專門記錄孩子成長(zhǎng)和分享照片的平臺(tái),可以讓他們釋放這種需求。有人可能會(huì)說(shuō)是母嬰社區(qū),但是,母嬰社區(qū)也并不能滿足這一需求,因?yàn)樵谒矫苄院凸蚕硇陨?,社區(qū)模式顯然都并不能達(dá)到用戶的需求。所以眾多曬孩子的家長(zhǎng)只能在一些并不相關(guān)的社交平臺(tái)對(duì)孩子的成長(zhǎng)進(jìn)行記錄,于是多少都會(huì)遇到一些尷尬。
而母嬰行業(yè)內(nèi)的親寶寶早就意識(shí)到了這一點(diǎn)。在創(chuàng)業(yè)之初,他們并未隨波逐流,跟隨熱點(diǎn)的主打社區(qū)和電商,而是經(jīng)過(guò)對(duì)用戶的深耕,以成長(zhǎng)記錄功能為切入點(diǎn)進(jìn)入了母嬰商場(chǎng),主導(dǎo)親子社交。在他們的平臺(tái)上,可以以家庭為單位建立一個(gè)親子空間,這個(gè)家庭可以由多人來(lái)維護(hù),每個(gè)成員都可以上傳寶寶照片、拍攝親子視頻、書寫?zhàn)B娃日記。同時(shí)對(duì)于其發(fā)布的內(nèi)容,也可以設(shè)定查看權(quán)限,保證了其私密性和開放性。這對(duì)于曬娃族來(lái)說(shuō),無(wú)異于是一場(chǎng)及時(shí)雨,所以,一經(jīng)推出以后,便受到了大量用戶的歡迎和關(guān)注。
市場(chǎng)越是真正的需求,其實(shí)越垂直化,而這種需求往往可以從一個(gè)支點(diǎn)撬動(dòng)一個(gè)地球。比如主打女性健康的大姨嗎,這款產(chǎn)品在創(chuàng)業(yè)之處,其主要的狠心功能就是針對(duì)女性經(jīng)期的記錄,這個(gè)看似非常垂直的和細(xì)分的領(lǐng)域,硬是被大姨嗎開拓出了一個(gè)前景廣闊的市場(chǎng),在短時(shí)間內(nèi)獲得了大量的用戶,并且以此為切入點(diǎn),開始向其他方面延伸。而成長(zhǎng)記錄和和親子空間這個(gè)切入點(diǎn),對(duì)于母嬰群體來(lái)說(shuō),是一個(gè)非常重要的需求,而現(xiàn)狀則恰恰是,這種需求在長(zhǎng)期以來(lái),并沒(méi)有一個(gè)好的平臺(tái)或者工具可以釋放。而正是因?yàn)樽プ×诉@一個(gè)切入點(diǎn),親寶寶在母嬰工具類APP領(lǐng)域迅速崛起,目前已成為母嬰工具類APP市場(chǎng)占率第一、體量最大的移動(dòng)應(yīng)用。并且以此為基點(diǎn),在整個(gè)母嬰領(lǐng)域也進(jìn)入了第一梯隊(duì)之列。
母嬰行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入紅海?也許只是剛剛起步
而在我看來(lái),母嬰行業(yè)也許只是剛剛起步,社區(qū)與電商模式并不應(yīng)該是母嬰行業(yè)的最終歸宿,因?yàn)橛脩舻拈L(zhǎng)尾需求在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi),很可能會(huì)催生出更多類似親寶寶這樣的企業(yè)。親寶寶創(chuàng)業(yè)之初,其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是寶寶樹時(shí)光,但這款產(chǎn)品在與親寶寶的角逐過(guò)程之中,其體量距離被逐漸拉大,在最終無(wú)法趕超親寶寶的情況下,無(wú)奈之下砍掉了親子空間轉(zhuǎn)型圖片社區(qū),但這種轉(zhuǎn)型,造成了大量用戶的反彈,由此可見用戶對(duì)這一需求的依賴。而幾乎在業(yè)內(nèi)沒(méi)有了大體量對(duì)手的親寶寶飛速發(fā)展,在同行紛紛為了做電商而激烈角逐的硝煙之下,開拓了一個(gè)極具想象空間的市場(chǎng)。
一般來(lái)說(shuō),母嬰APP的用戶活躍黃金期只有0—3歲時(shí)的這幾年。這段時(shí)間是用戶需求最旺盛的時(shí)期,而隨著寶寶的年齡增長(zhǎng),使用率、購(gòu)買力隨寶寶年齡增長(zhǎng)逐漸下降。孩子超過(guò)3歲之后,母嬰APP就要進(jìn)入新一輪用戶獲取期。但對(duì)于親寶寶的模式來(lái)說(shuō),3年黃金期的說(shuō)法并不成立。因?yàn)槭芤嬗诔砷L(zhǎng)記錄這個(gè)切入點(diǎn),用戶投入的情感、時(shí)間越長(zhǎng),越不會(huì)輕易舍棄,可能等寶寶成年后,或者這一代父母成為爺爺奶奶輩后,還會(huì)回來(lái)到親寶寶回顧孩子的成長(zhǎng)日記。所以,這種以記錄+家庭社交為切入點(diǎn)進(jìn)入母嬰產(chǎn)業(yè)的方式,很可能會(huì)造就一個(gè)用戶使用時(shí)間最長(zhǎng)的母嬰領(lǐng)域APP。
目前中國(guó)年均誕生1600萬(wàn)名新生兒,到2015年,中國(guó)母嬰市場(chǎng)總量預(yù)計(jì)將達(dá)到2萬(wàn)億元。而這些新誕生的寶寶家庭幾乎都有記錄、家庭分享的等等長(zhǎng)尾需求。親寶寶繞過(guò)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社區(qū)和電商模式,以此為切入點(diǎn)的方式,找到了真正的差異化,同時(shí)也解決了母嬰行業(yè)用戶留存難題,在業(yè)內(nèi)被長(zhǎng)期看好。據(jù)悉,目前親寶寶已有2000w注冊(cè)用戶,月活達(dá)到150w。在它對(duì)外公布的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中,其用戶月留存達(dá)到了60%以上。
一個(gè)常年都在增加活躍用戶,且用戶忠誠(chéng)度如此之高的APP,想象空間非常值得期待。從2015年開始,親寶寶從成長(zhǎng)記錄功能為核心功能點(diǎn)的工具類APP,向以家庭為中心提供親子、育兒、生活服務(wù)的綜合服務(wù)體模式延伸。寶寶的商業(yè)化道路已經(jīng)越來(lái)越清晰:1、將流量精準(zhǔn)送達(dá);2、切入家庭的高粘度服務(wù),比如家庭金融;3、垂直方向變現(xiàn),主要是母嬰品牌廣告,母嬰 / 家庭用品導(dǎo)購(gòu),以及線上線下的親子活動(dòng)。目前,親寶寶已經(jīng)推出特賣、電商、個(gè)性化定制、親子服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目。
對(duì)于廣大有志進(jìn)軍母嬰產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),他們的創(chuàng)業(yè)方式非常值得借鑒。整個(gè)母嬰行業(yè)雖然看似紅海一片,但究其本質(zhì),目前的飽和只是資本熱炒作之下的一種假象,只要靜下心來(lái),對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)精耕細(xì)作,尋找出差異化,并且以此形成自己獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)力,就有機(jī)會(huì)突出重圍,成為下一匹行業(yè)黑馬。
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