支付寶的進(jìn)化論,關(guān)系鏈+場景
在達(dá)爾文的《進(jìn)化論》中曾提到,生物遵循著從簡單到復(fù)雜的規(guī)律,動(dòng)物從水生到陸生的進(jìn)化是一次低級(jí)向高級(jí)的過程。當(dāng)又一年的春節(jié)紅包將我們目光吸引到支付寶身上來時(shí)我們發(fā)現(xiàn),過去的2015年,支付寶悄無聲息地完成了巨大的升級(jí)。在從PC時(shí)代過渡到當(dāng)前的移動(dòng)時(shí)代,支付寶走過的歷程和進(jìn)化有著極大相似性。隨著關(guān)系鏈的導(dǎo)入、全場景的構(gòu)建,支付寶正從 “承擔(dān)淘寶安全交易的小功能”演變成一個(gè)生態(tài)平臺(tái)。在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展史上,完成類似的進(jìn)化也是很少見的。因此,支付寶的凈化是一個(gè)值得探討話題。下面就讓我們回看支付寶,它發(fā)展出了什么?
進(jìn)化一:先學(xué)會(huì)呼吸
先說登陸這個(gè)話題,水生生物要想成為能夠適應(yīng)陸地的生物,在進(jìn)化論中給出了一個(gè)非常重要的答案—“肺”,在3.5億年前的古生代泥盆紀(jì),那些具有“肺”的古總鰭魚嘗試登陸成功,并開始新一輪的進(jìn)化。
支付寶的“肺”則是其支付的屬性,無論時(shí)代如何變化,用戶的貨幣交易需求不會(huì)變化,“肺”其實(shí)是連接自身與新世界的功能紐帶,支付寶需要反復(fù)訓(xùn)練“肺”的功能才能夠與新的世界產(chǎn)生連接,生存在一個(gè)充滿空氣(移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng))的世界。
支付寶的策略為,通過接入自身的淘寶、天貓、以及第三方的美團(tuán)、百度糯米、大眾點(diǎn)評(píng)、快的、滴滴、UBER、餓了么、去哪兒、攜程等等凡是涉及到支付的移動(dòng)應(yīng)用,用戶基本都可以選擇支付寶支付,使得用戶在智能手機(jī)上還是依然習(xí)慣于用支付寶支付,也使得自身能夠與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代連接,實(shí)現(xiàn)初步簡單的呼吸功能。
進(jìn)化二,構(gòu)造神經(jīng)系統(tǒng),吞食天地
支付寶在PC時(shí)代的生存可以說是非常穩(wěn)定,有著淘寶這樣一個(gè)大系統(tǒng)的穩(wěn)定供給,以及其他第三方垂直電商網(wǎng)站的支持,使得支付寶在PC時(shí)代高枕無憂。但是在移動(dòng)時(shí)代可不會(huì)給支付寶這樣的機(jī)會(huì),移動(dòng)時(shí)代出現(xiàn)的生物遠(yuǎn)比PC時(shí)代更加繁多且更具備競爭性,他們也都各自掌握著越來越大的交易數(shù)據(jù),等到自身進(jìn)化到一定體積之后,其與支付寶的關(guān)系會(huì)從最初的共生變成到最后的敵對(duì),進(jìn)而將威脅到支付寶的生存空間。例如美團(tuán)正在推薦用戶不要使用支付寶,視圖將支付寶逐步擠出美團(tuán)交易系統(tǒng)。
淘寶屬于PC時(shí)代的存量,而O2O的交易數(shù)據(jù)是新時(shí)代的變量,拿不下變量就等于失去未來,基于這一前提邏輯下,支付寶的生存邏輯變?yōu)椴皇沁M(jìn)化就是死亡,因此支付寶必須成為巨獸。
而剛學(xué)會(huì)呼吸的支付寶,第二步無疑就是要學(xué)會(huì)走路,因此就需要進(jìn)化自己的“骨骼結(jié)構(gòu)”來適應(yīng)地面行走,也就是從一個(gè)簡單的支付功能,變成一個(gè)簡單聚合APP,用戶可以通過支付寶來繳納水電費(fèi)、進(jìn)行手機(jī)充值、電影票購、飛機(jī)票、火車票等等一切可以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。
在學(xué)會(huì)呼吸和走路之后,支付寶的第三步則需要進(jìn)化出自己的“捕食系統(tǒng)”,此前PC時(shí)代,支付寶的食物全部來源基本都是來自淘寶的線上交易,淘寶這頭巨大的生物可以生產(chǎn)出大量的食物供應(yīng),可以坐享其成,但是在移動(dòng)時(shí)代但是移動(dòng)時(shí)代則屬于O2O交易的天下,支付寶不再可以衣來伸手飯來張口,其整個(gè)食物來源被無情斬?cái)?,因此支付寶這個(gè)生物需要學(xué)會(huì)自己在新世界覓食。
幸運(yùn)的是支付寶在這兩年的磨煉之下,已經(jīng)長出了無比鋒利的爪牙,并進(jìn)化出了一套強(qiáng)大的生存系統(tǒng),在O2O方面,其中整合了附近商家、接入了口碑外賣、以及商家的訂閱號(hào)系統(tǒng)。其次由于支付寶的到店屬性,其牢牢抓住了整個(gè)線下商場、超市、便利店、餐飲、加油站、藥店等等的線下場景。其場景建設(shè)的成效,在2015年雙12活動(dòng)中得到了檢驗(yàn)。根據(jù)口碑去年雙十二的數(shù)據(jù),此次支付寶共在13個(gè)國家和地區(qū)被使用,總參與人數(shù)達(dá)到2800萬人,線下商家當(dāng)天平局客流增長超過100%。本次的活動(dòng)中,日用品,外賣、美容,餐飲,電影票和夜宵均在日間各時(shí)段獲得了最高的消費(fèi)排名。
現(xiàn)在的支付寶已經(jīng)不再僅僅只是一個(gè)會(huì)呼吸的工具,其不僅具備了美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、去哪兒、攜程等等O2O全領(lǐng)域的幾乎所有功能,其還在線下支付領(lǐng)域牢牢站穩(wěn)了腳跟。
場景的搭建,讓支付寶里面的錢可以流動(dòng)起來。錢進(jìn)入支付寶后,甚至無需再流出這個(gè)體系。這種價(jià)值迅速被嗅覺敏銳的商家注意到,他們緊緊地跟支付寶連接在一起,結(jié)成了一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。今年的春晚紅包招商中,支付寶招攬品牌商勢如破竹,受親睞程度超過其他幾家。這時(shí)候的支付寶已然成為一頭移動(dòng)時(shí)代的巨獸。
進(jìn)化三,支付寶正在成為一種特別的生物
支付寶在進(jìn)化成為巨獸的同時(shí),在大陸的另一端另一只生物也在崛起,微信與支付寶,兩者都坐擁百獸之王的名號(hào),但這兩者卻有著截然不同的進(jìn)化方向,微信更像老虎,而支付寶更像是獅子。
老虎偏居山林,因此發(fā)展出了極強(qiáng)的個(gè)體捕食能力,其不善于捕獵攻擊性強(qiáng)的大型動(dòng)物。對(duì)于微信來說,其安全的森林正是社交關(guān)系鏈,而其捕食的方式就依賴于自身微信支付,重型O2O依然是騰訊的弱勢,所以其只能借助大眾點(diǎn)評(píng)、滴滴來完成第三方布局。
獅子居于草原,由于草原上長期出沒各種大型動(dòng)物以及面對(duì)各種危險(xiǎn),因此也逼迫獅子習(xí)慣于群居以及鍛煉出極強(qiáng)的群體狩獵技能。支付寶中就有群體捕獵的邏輯,例如阿里旅行與支付寶一起攻打旅游O2O市場,淘寶電影與支付寶一起攻打電影票預(yù)訂O2O市場,口碑外賣與支付寶一起攻打外賣O2O市場等等,這一切都是阿里絕對(duì)控制的自營產(chǎn)品,是群體捕獵。
對(duì)于此次春晚紅包的爭奪,正好折射出雙方想要進(jìn)攻對(duì)方地盤的意圖,老虎想要踏入草原,獅子視圖踏入山林,雙方僵持不下。但今年支付寶拿下的春晚紅包,推出的??ㄍ娣▌t有著極大的火藥味,或許將打破二者之間的微弱平衡。
首先支付寶自身對(duì)紅包則有著更直接的全網(wǎng)承載能力,支付寶內(nèi)部集成了一切O2O服務(wù)的全覆蓋,除此之外淘寶以及但凡涉及到支付的APP產(chǎn)品等等都存在大量的用戶使用場景。其次支付寶于2015年7月份發(fā)布9.0版本,正式引入“朋友”一級(jí)入口,開通了群賬戶功能,9.2版本開通“生活圈”......支付寶在關(guān)系鏈上已經(jīng)進(jìn)行了整整半年的布局,而此次推出的??ň唧w形式為,用戶通過多加支付寶好友,多分享互換來換取???,進(jìn)而抽取紅包,這將會(huì)幫助支付寶有效引導(dǎo)用戶關(guān)系鏈的導(dǎo)入,完成社交關(guān)系鏈的沉淀,再次加上商家品牌的聯(lián)動(dòng)效應(yīng),逐有收割之勢。
結(jié)語:
生態(tài)+場景+關(guān)系鏈,支付寶的2015年,在這三方面都取得長足進(jìn)步。受此影響,它已經(jīng)從早期的某個(gè)簡單生物進(jìn)化成移動(dòng)時(shí)代的一頭巨獸,但是其進(jìn)化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。一旦生態(tài)+場景+關(guān)系鏈三塊都走向成熟,支付寶將會(huì)成為一頭可怕的巨獸。
盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)走過4年,但是我依然覺得《百年孤獨(dú)》中的那個(gè)開頭來形容這個(gè)時(shí)代依然適合—“世界新生伊始,許多事物還沒有名字,提到的時(shí)候尚需用手指指點(diǎn)點(diǎn)?!薄?/p>
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