春節(jié)紅包大戰(zhàn):微信、QQ與支付寶的在社交、支付的對(duì)壘
互聯(lián)網(wǎng)世界,弱者進(jìn)攻、強(qiáng)者防守是永恒的定律。
伴隨著年味越來越濃,已經(jīng)成為“新民俗”的春節(jié)紅包開始成為了微信、QQ和支付寶三家的戰(zhàn)場(chǎng)。與之相對(duì)應(yīng)的是,在這一場(chǎng)硝煙彌漫的戰(zhàn)爭(zhēng)中,騰訊系與阿里系之間已經(jīng)形成了一個(gè)互為攻防的戰(zhàn)爭(zhēng):在移動(dòng)支付的戰(zhàn)場(chǎng),微信和QQ進(jìn)攻,支付寶防守;針對(duì)于社交,支付寶進(jìn)攻,微信和QQ防守。
這與去年春節(jié)的第一次紅包大戰(zhàn)中支付寶純粹防守,微信和QQ強(qiáng)勢(shì)進(jìn)攻有著截然不同的表現(xiàn)。去年,由于幾乎完全沒有社交基因,處于守勢(shì)的支付寶為了阻擊微信和QQ,強(qiáng)行推出春節(jié)紅包,結(jié)果在微信和QQ切斷支付寶的情況下,口令紅包的迂回戰(zhàn)術(shù),仍然避免不了“逼公雞下蛋”的尷尬——用戶罵聲連天,最終數(shù)據(jù)慘淡結(jié)局。
今年,對(duì)于支付寶來說,一大變局在于其終于意識(shí)到,移動(dòng)社交相較于PC時(shí)代,最大的改變?cè)谟谏缃绘溒鋵?shí)已經(jīng)不再是騰訊的獨(dú)一份,基于通訊錄的社交關(guān)系早就放在了那里,關(guān)鍵在于創(chuàng)造用戶的使用場(chǎng)景。所以我們可以看到,支付寶在去年年中的新版本中就加入了“像素級(jí)復(fù)制微信”的社交元素,同時(shí)在今年不惜血本的以2.69億元拿下春晚,目的就是為了能夠復(fù)制微信和QQ看春晚、搶紅包的場(chǎng)景,以此來激活整個(gè)社交鏈。
但,即使是這樣,大多數(shù)人仍然不看好支付寶能做好社交。究其緣由,很多人大多會(huì)用“阿里沒有社交基因”來概括。背后所表達(dá)的無非是當(dāng)用戶習(xí)慣于將支付寶定位為支付工具的情況下,很難再扭轉(zhuǎn)理念,再將其視為一個(gè)社交工具。畢竟,錢對(duì)于用戶來說是一個(gè)非常敏感的東西……但,這真的是阿里所缺少的那個(gè)基因么?
我們可以看到,以To B業(yè)務(wù)為主的百度孕育出了類似于貼吧、知道等深度To C業(yè)務(wù)的產(chǎn)品;強(qiáng)于社交的Facebook,同樣也有Feed廣告業(yè)務(wù)……實(shí)際上,所謂支付寶所缺少的基因,除了所謂用戶習(xí)慣遷移之外,最起碼還有兩重因素:
其一,雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓社交關(guān)系鏈不是騰訊的獨(dú)一份,但是對(duì)于微信和QQ來說,它們的社交關(guān)系其實(shí)是“通訊錄+QQ”的合集?;叵胍幌庐?dāng)年微信靠什么打敗米聊,其中一個(gè)最為關(guān)鍵的元素就是QQ關(guān)系鏈向微信的導(dǎo)入。如果說基于通訊錄的社交是熟人社交,那么QQ的泛社交體系對(duì)于即有的通訊錄社交是一個(gè)不可缺少的加分項(xiàng)。不過分的說,支付寶想要做社交,需要過了QQ這一關(guān)。更或者說,站在騰訊的立場(chǎng)上,QQ其實(shí)相當(dāng)于社交的護(hù)城河;
其二,相對(duì)于阿里的交易、百度的搜索,騰訊的社交業(yè)務(wù)更為穩(wěn)固,其關(guān)鍵因素就是對(duì)于用戶,社交有極強(qiáng)的排他性,存在著用戶集體遷移的問題。用戶可以不喜歡淘寶,用亞馬遜,不喜歡百度,用谷歌,但是如果他不喜歡微信和QQ,那么意味著朋友都聯(lián)系不到他。再者,社交具有“黑洞”效果,前兩年風(fēng)生水起的各種陌生人社交軟件,最后大多都是承擔(dān)了“給微信和QQ倒流”的作用。所以,對(duì)于支付寶來說,完全不存在垂直領(lǐng)域突破的可能性。而能否讓用戶有足夠的動(dòng)力進(jìn)行整體遷移,估計(jì)一個(gè)春晚似乎還不是很夠。
可以預(yù)見,在社交市場(chǎng),騰訊系的防守體系——QQ——和社交行業(yè)原本的特殊性——排他性——是支付寶進(jìn)攻中最難翻越的大山。
反過來看移動(dòng)支付市場(chǎng),微信、QQ的進(jìn)攻力在于融入社交的支付。那么就有一個(gè)問題,手機(jī)紅包算不算支付場(chǎng)景?實(shí)際上,嚴(yán)格意義上來說,紅包應(yīng)該屬于re-移動(dòng)支付場(chǎng)景(移動(dòng)支付的準(zhǔn)備動(dòng)作)。衡量是否屬于支付場(chǎng)景的一個(gè)重要的元素是,是否發(fā)生了交易行為,很顯然,紅包并沒有,只是為交易提供了前期準(zhǔn)備——用戶有了綁卡行為。試想一下,在7-11有微信支付、QQ錢包和支付寶三種選擇,那么用戶一定會(huì)選擇的是已經(jīng)綁卡的那個(gè)工具,而如果三個(gè)都綁了,那么他選擇的則是最常用的那個(gè)。
這是支付寶最為擔(dān)心甚至是恐懼的事情。
那么,面對(duì)微信和QQ的進(jìn)攻,支付寶是否有像社交那樣的“護(hù)城河”。實(shí)際上有一個(gè),安全!作為支付工具,用戶最為關(guān)心的其實(shí)是安全。但是,到目前為止,支付寶并沒有能夠建立起來相比微信和QQ更為絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),或者說,微信支付和QQ錢包跟進(jìn)的實(shí)在太快了……
所以,這種情況下的支付寶,唯一能夠應(yīng)對(duì)微信和QQ進(jìn)攻的辦法,那就只能進(jìn)行分流——通過在春節(jié)期間盡可能的減少用戶使用微信和QQ紅包,進(jìn)而去化解這股巨大的沖擊力。因此,在傳言微信和QQ去年和春晚幾乎是免費(fèi)合作的情況下,支付寶今年不惜豪擲2.69億。坦白來說,移動(dòng)支付市場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng),支付寶目前做的是一個(gè)“殺敵800,自損1000”式的防守,其實(shí)并沒能擁有真正的殺手锏。
好的一點(diǎn)是,移動(dòng)支付市場(chǎng)沒那么快,即它不是一個(gè)即時(shí)就可以看到效果的東西。畢竟,在完成用戶綁卡之后,還需要更進(jìn)一步真正的支付環(huán)境的建立,而眾所周知的是,無論是電商、還是O2O,都是看起來簡(jiǎn)單,實(shí)際做很難的事情。
因此,歸根結(jié)底,微信和QQ利用春節(jié)紅包對(duì)于支付寶最大的威脅在于完成了侵吞支付市場(chǎng)的第一步——用戶綁卡,還有就是威脅到了支付寶的金融業(yè)務(wù)——畢竟紅包其實(shí)是非常大的現(xiàn)金流動(dòng),還沒有嚴(yán)重到直接威脅支付寶移動(dòng)支付的市場(chǎng)。而支付寶在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中的防守,一個(gè)是分流,一個(gè)是綁卡之后的交易場(chǎng)景。
所有的一切,都忘掉那個(gè)該死的基因理論吧!
喜歡戰(zhàn)爭(zhēng)的人,其實(shí)并不一定就是喜歡在戰(zhàn)爭(zhēng)中的殺伐,更多的是會(huì)享受在沙盤前的推演,享受在你爭(zhēng)我奪中的步步為營。所以,我們其實(shí)應(yīng)該感謝手機(jī)紅包的出現(xiàn),不僅僅在于它是一個(gè)新的年俗,還在于它終于又給國內(nèi)幾乎已經(jīng)塵埃落地的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)帶來了巨大的波浪。如果沒有紅包,我們不知道在什么時(shí)候才能看到兩個(gè)如此巨大體量、實(shí)力如此均衡的公司發(fā)起對(duì)對(duì)方核心業(yè)務(wù)的攻擊,畢竟變化才是進(jìn)步。
最后,分享兩個(gè)東西,一個(gè)是去年紅包大戰(zhàn)的數(shù)據(jù),讓大家能夠回憶起2015年春節(jié)圍繞微信、QQ和支付寶所發(fā)生的一切,另一個(gè)是今年三家在紅包大戰(zhàn)中投入的資源,這樣我們可以找好沙發(fā),拿好爆米花來憧憬一下這場(chǎng)你來我往的移動(dòng)支付和社交的攻防戰(zhàn):
2015年春節(jié),微信方面給出的數(shù)據(jù)顯示,除夕全天微信紅包收發(fā)總數(shù)為10.1億個(gè),是去年的200倍;而QQ團(tuán)隊(duì)公布的數(shù)據(jù)則顯示,小年夜至正月初五,QQ紅包收發(fā)總量為11.6億次,除夕夜QQ春節(jié)紅包收發(fā)總量達(dá)6.37億個(gè),除夕搶紅包用戶數(shù)為1.54億;支付寶官方宣布,春節(jié)紅包總參與人數(shù)超過1億。僅除夕夜,支付寶紅包的收發(fā)總量就超過2.4億次,一個(gè)晚上的總金額達(dá)到40億元;
2016年春節(jié),微信從26號(hào)開始搖紅包,并且會(huì)拿出10天朋友圈廣告的收入(過億元)來發(fā)放紅包;QQ宣布除夕夜將會(huì)拿出2億現(xiàn)金進(jìn)行發(fā)放,同時(shí)還會(huì)發(fā)出類似于京東購物、好萊塢會(huì)員等以實(shí)用性為主的卡券;支付寶更為恐怖,連發(fā)19天,各種保險(xiǎn)、購物、O2O卡券,除夕夜全部發(fā)現(xiàn)金(金額暫未公布)。
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