1月23日消息，客戶忠誠度管理的公司公司FiveStars獲得一輪5000萬美元的融資。此輪融資由 HarbourVest Partners 領(lǐng)投，Lightspeed Venture Partners、Menlo Ventures 和 DCM Ventures 跟投。到目前為止，F(xiàn)iveStars 的融資總額已達(dá) 1.05 億美元，公司現(xiàn)有 350 名員工。公司打算利用這輪融資進(jìn)一步拓展服務(wù)市場(chǎng)，同時(shí)招聘更多員工。

　　據(jù)創(chuàng)投時(shí)報(bào)資料庫顯示，F(xiàn)iveStars 是一家通過整合POS 機(jī)進(jìn)行客戶忠誠度管理的公司，F(xiàn)iveStars 瞄準(zhǔn)的主要是中小型商戶。FiveStars Card 相當(dāng)于一張通用的會(huì)員卡，和顧客手機(jī)號(hào)相互綁定，顧客在結(jié)賬時(shí)以刷 FiveStars 卡或報(bào)上手機(jī)號(hào)的方式就能獲得商家給出的相應(yīng)優(yōu)惠。中小商家愿意使用 FiveStars 的原因是：首先，F(xiàn)iveStars 將會(huì)員認(rèn)證與管理系統(tǒng)整合到 POS 機(jī)里，商家無需額外配置系統(tǒng)或設(shè)備。其次，商家不用花費(fèi)大量人力、財(cái)力去推銷自己的會(huì)員卡，直接就能共享 FiveStars 的會(huì)員。第三，商家直接在 POS 機(jī)中就能查詢到用戶檔案及照片，并能根據(jù)每個(gè)顧客的消費(fèi)習(xí)慣制定個(gè)性化的優(yōu)惠或促銷方案。

　　FiveStars 的核心優(yōu)勢(shì)在于其有整合 POS 機(jī)進(jìn)行客戶忠誠度管理的專利技術(shù)。利用 FiveStars 的技術(shù)系統(tǒng)，商戶能直觀看到消費(fèi)者各方面的信息，可以通過郵件或短信做針對(duì)性營銷，增加消費(fèi)者回頭率;通過數(shù)據(jù)化圖表，商戶可以一目了然地看到各項(xiàng)舉措的實(shí)際效果。

　　目前，使用 FiveStars 服務(wù)的商戶已達(dá) 10000 家，使用 FiveStars 會(huì)員卡產(chǎn)生的交易次數(shù)超過了 3500 萬次。在盈利模式方面，F(xiàn)iveStar 主要通過向商家收費(fèi)的方式獲得盈利，每個(gè)商家每個(gè)月收 300 美元。

　　除了 FiveStars，還有不少創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在做類似的忠誠度管理的項(xiàng)目，如國外的LevelUp、Belly，國內(nèi)的么卡、布丁等，只不過這些項(xiàng)目都需要智能移動(dòng)設(shè)備支持，這樣就限定了消費(fèi)者的范圍，必須保證消費(fèi)者是智能手機(jī)用戶，手機(jī)系統(tǒng)還得是你支持的平臺(tái)，還需要安裝你的應(yīng)用。