二手房O2O痛點多,只是看上去很美
本周,愛屋吉屋宣布進入二手房買賣業(yè)務,并利用互聯(lián)網(wǎng)賣房,實現(xiàn)傭金只收1%的承諾。3月1日,北京鏈家和上海德佑正式宣布兩家企業(yè)合并,并推出新品牌“新鏈家”,布局全國市場,宣稱共同打造萬億級房產(chǎn)O2O大平臺。
質疑隨之而來。大張旗鼓的合作、并購能否改變上海樓市的二手房交易模式?網(wǎng)上買房是否真的呼之欲出?
“我們還沒有看到代表未來的二手房線上線下融合的交易模式。”昨天,一些中介行業(yè)分析人士表示,愛屋吉屋的模式將犧牲服務換取價格優(yōu)勢,對于掌握大量資源的大型中介來說,幾乎沒有威脅。而安居客此次可以說是賤賣,這背后有很多無奈。鏈家與德佑的合并可以說是線下企業(yè)的擴張,合并后迅速做大規(guī)模,未來的目的是上市,而現(xiàn)在又有很多的如好房通這樣的黑馬殺進來,競爭已經(jīng)很大了。
房產(chǎn)中介進入O2O時代了嗎
在上海地產(chǎn)行業(yè),愛屋吉屋是首家號稱完全去門店,依靠網(wǎng)絡收房、賣房的經(jīng)紀公司。自愛屋吉屋模式推出后,市場就有眾多質疑。本周四,記者以顧客身份在愛屋吉屋上體驗二手房O2O。一套位于浦東塘橋的二手房,標明2房2廳1衛(wèi),490萬元。記者希望進一步了解房源情況,網(wǎng)站告知必須先注冊,預約看房,留下聯(lián)系方式,以及看房時間后,網(wǎng)站推薦了一位業(yè)務員跟進。由于一直沒有接到業(yè)務員的電話,記者主動聯(lián)系網(wǎng)站提供的業(yè)務員手機,沒有人接聽。直到記者發(fā)稿,這次體驗還停留在網(wǎng)上。
號稱O2O的還有德佑和鏈家。雖說是為了打通線上、線下渠道,但是德佑與鏈家的合并看上去更象一次線下的整合,兩家都是線下的大佬,玩“互聯(lián)網(wǎng)”都是半路出家。
根據(jù)德佑發(fā)布的消息,雙方戰(zhàn)略合作之后,德佑和鏈家將采取互相持股方式運營,兩家企業(yè)將合力打造新公司品牌“新鏈家”。鏈家地產(chǎn)控股董事長左暉表示:“通過此次戰(zhàn)略合作,共同打造中國最大的房產(chǎn)O2O生態(tài)圈,優(yōu)勢互補地將兩家公司的平臺效應擴大到最大化?!?015年初,鏈家曾表示在2015年將進入8個新的地區(qū),構建全國房產(chǎn)O2O大平臺生態(tài)圈,由此看來,現(xiàn)在只是開始。
“這兩家企業(yè)的合并現(xiàn)實的意義就是規(guī)模擴張,目的就是成為行業(yè)帶頭大哥,O2O 或許是后話了。”有關分析人士指出,2009年,鏈家就已進入上海,但線上模式并不成功,此次合并也難以改變現(xiàn)狀。按照新鏈家的計劃,今年在上海要從200多家擴張到500家,屆時規(guī)模很可能與目前的上海中原比肩。這是其上市的敲門磚。
至于58同城并購安居客,則是兩家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的資本運作。根據(jù)雙方發(fā)布的消息,兩家合并后,58同城將成立房產(chǎn)事業(yè)群,整合58同城及安居客雙方的房產(chǎn)業(yè)務,換句話說,58同城希望通過收購,擴大和強化房地產(chǎn)板塊。作為兩家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),他們曾經(jīng)的O2O模式,是將網(wǎng)絡搜索客轉向線下房產(chǎn)經(jīng)紀的業(yè)務模式,但這一模式正面臨巨大的考驗?!熬€上假信息泛濫,中介也在自建網(wǎng)絡,這些因素都導致安居客需要考慮生存之道?!睒I(yè)內分析人士指出。
迷失的房產(chǎn)中介O2O
無論從運作模式還是發(fā)展目標來看,愛屋吉屋、新鏈家、58同城都很難說是二手房O2O的好榜樣。
在房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè),兩樣東西很重要,房源與客戶,作為初入買賣市場的愛屋吉屋來說,兩方面資源都需要積累。愛屋吉屋雖然減少了門店成本,看似從網(wǎng)絡化中獲益,但是客戶的服務、獲取房源的渠道如何不減少,還需要仔細思考。
新鏈家的線下、線上模式是真實房源和網(wǎng)上看房,沒有超越同行的新意,也沒有減少人力成本。“門店、人力都不會減少,相反會大規(guī)模增加。”德佑地產(chǎn)相關人士承認。未來所有新房源都將進入線上平臺,購房者可以看到房源,也可以看到哪些經(jīng)紀人對這套房子熟悉,選擇評價好的業(yè)務員線下合作,這個模式可以減少重復勞動,通過真實圖片實現(xiàn)網(wǎng)上看房。
不過,這個模式立刻遭來同行的質疑?!版溂揖€上房源信息都是模糊的,不可能線上看房,而且很多房源都是多家委托的,如果經(jīng)紀人沒有第一時間更新消息,客戶還是很容易在網(wǎng)上遭遇‘該套房源已賣’的尷尬?!睖贤兄赋觯慨a(chǎn)經(jīng)紀公司自營網(wǎng)絡實現(xiàn)真實房源并不難,新鏈家的關鍵還是在線下,能不能有足夠的規(guī)模、天量的房源。
58同城的O2O模式如果繼續(xù)在安居客的老路上走,也很難破局。在其最重要的中介業(yè)務上,安居客主要依靠為房產(chǎn)經(jīng)紀公司提供線上渠道。安居客是點擊收費的典型,如果是300萬-500萬元的樓盤,一個點擊,安居客就能從中介那里收費2元,500萬-1000萬元的房子,收費是4元,每天40元封頂。這種模式有點象寄居者,需要與中介有良好的服務關系,并且不斷提升服務價值。但與中介的交惡使其面臨生存危機,上市擱淺。而且其本身的價值也遭到中介的集體質疑。
更不合時宜的是,去年3月份,在房產(chǎn)業(yè)不景氣的態(tài)勢下,安居客宣布對實體中介收費漲價,最后遭到中介公司的全面抵制,安居客不得不服軟以求息事寧人。安居客有沒有未來,還要看58同城能不能拿出像樣的O2O模式。
從去年開始,各種中介新模式層出不窮,比如Q房、搜房、房多多的房產(chǎn)經(jīng)紀人,這些公司搭建網(wǎng)絡平臺為經(jīng)紀人提供后臺交易服務,經(jīng)紀人在他們的平臺上完成交易,獲得的傭金要比傳統(tǒng)中介公司多得多。但是從模式上來看,這并非房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)嶄新的O2O模式,只是傭金分成模式的變革。
二手房O2O,只是看上去很美
自營線上業(yè)務,還是第三方運營?這是近年來中介行業(yè)爭論的焦點之一。新鏈家的網(wǎng)絡基于自家企業(yè),安居客是第三方,兩個模式的競爭令行業(yè)難以出現(xiàn)二手房大平臺。
過去四五年,第三方平臺一直是上海中介線上業(yè)務的主要模式。但是從去年開始,第三方平臺業(yè)務價值縮水,各家中介進入自營網(wǎng)絡的嘗試。現(xiàn)在,新鏈家有新鏈家的網(wǎng)絡,中原有中原的網(wǎng)絡,各家大肆開發(fā)自有的二手房線上業(yè)務,客觀上導致房源的割裂,數(shù)據(jù)更新也必然是滯后的,不可能跟蹤每套房源的實時狀態(tài)。
假房源則是線上賣房的另一個痛點?!凹俜吭醇扔袪I銷模式的需要,也有吸引客戶的需要。”業(yè)內分析人士表示,一直以來,中介和電商都知道有假房源,但是中介認為假房源可以帶來客戶致電,而電商可以獲得更多點擊收費,雙方心照不宣。一業(yè)內人士透露,現(xiàn)在網(wǎng)上至少80%都是假房源,就算房子是真的,價格也可能是假的。假如一套100平方米的房子真實賣價為100萬元,那么網(wǎng)上發(fā)布的價格往往是90萬元或95萬元。
對于二手房O2O來說,還有一個繞不過去的問題就是傭金能否下降。新鏈家就宣布,上海業(yè)務傭金收費不變。降低成本是所有O2O業(yè)務取得成功的關鍵。Q房甚至鼓勵經(jīng)紀人取得全傭乃至更高傭金,并給予獎勵。在成本不降的情況下,購房者可能更加希望來自經(jīng)紀人的貼身線下服務。
購房習慣也是考驗二手房O2O的關鍵。此次“新鏈家”合并,提出通過O2O,用戶只需看真實房源的照片,不需要實地探訪,就可購房,借此減少看房成本。然而,這似乎只是簡單的一廂情愿。對于動輒幾百萬元,差異化巨大的房產(chǎn)來說,沒有消費者會不看房就下單,有些消費者甚至會不同時間去看同一套房,原因就是要考察光照、通風、噪音等問題。所以二手房O2O,只是看上去很美
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