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快播與百度貼吧,中國式監(jiān)管下的硬幣兩面

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  百度貼吧的丑聞引爆了輿論,在此之前不久,則是快播庭審案。實際上,某種程度上,它們接連出現(xiàn),并非偶然??觳ヅc貼吧,兩個熱得發(fā)紫的輿論點,一個涉黃,一個涉假,本質上都是信息,都是如何看待平臺責任的問題。平臺當然有審核責任,更精確地說,需要厘清的是,平臺的審核責任邊界在哪里?

  在中國,平臺方承受了過大的壓力

  他山之石,可以攻玉,相對而言,谷歌的審核義務比較清晰。谷歌上的藥品與廣告推廣,都需要有FDA的相關資質。

  與美國不同,中國平臺承受了更大的壓力,這種壓力的來源是被賦予了更大的責任,最簡單的例子是明星廣告。根據(jù)廣告法,代言明星被強制性地賦予了過多的義務,而這個義務本該政府相關監(jiān)管部門承擔。

  比如,規(guī)定明星必須親自使用過產(chǎn)品,才能代言。于是,梁朝偉代言十幾萬的邁銳寶、沒有駕照的孫楊代言現(xiàn)代SUV、男明星代言女鞋廣告,都變?yōu)榉欠◤V告,其荒謬性不言而喻。廣告的審核具有專業(yè)性,特別是化妝品、保健品,具有監(jiān)管義務的應該是相關的專業(yè)管理部門。

  與平臺被賦予更多責任對應的是,政府相關監(jiān)督部門回避了自身的責任

  網(wǎng)上輿論爆炸之后,作為涉及事件的具體民營醫(yī)院的當?shù)貙徟块T,沒有任何聲音。這些部門的上司衛(wèi)計委倒是出來發(fā)表了一個聲明,表示希望進一步向百度了解詳細情況,希望百度能夠把貼吧作為一個為網(wǎng)民提供權威的疾病診斷、治療以及康復信息的平臺,真正發(fā)揮網(wǎng)絡在精準健康傳播方面的作用。

  “翻譯”一下,這兩個“希望”,第一個的意思是說“我不知情”,第二個的意思是說“我無能為力,只能希望”。

  中國醫(yī)療、保健品行業(yè)的亂象,持續(xù)多年,主管部門不可能不知情,當然也是負有責任的??墒窃谥袊?,這個責任卻被推給了快播、百度這樣的公司,推給了代言的明星。

  市場一定會失靈,而解決這個問題需要政府與法律

  谷歌的廣告銷售部門也曾默許、幫助假藥與違禁藥品銷售者規(guī)避谷歌自身的審查。谷歌的客服建議違禁藥品銷售者,與其明顯地賣非法藥品,不如把網(wǎng)站做成教育性質的,去掉藥品的圖片和“立刻購買”按鈕,這樣,就能規(guī)避谷歌自身的審查。該藥販因為其他的案子被抓獲后,與美國FBI合作,在美國的郵政督查辦公室里向谷歌購買非法廣告,釣魚執(zhí)法,證明這些違法行為并不僅僅是谷歌個別員工的問題,而是谷歌整個部門的問題。

  更遙遠的例子則是Google出價5億美元收購Yelp被拒后,Google直接抓取Yelp的數(shù)據(jù)并展示在自己的頁面上,甚至曾經(jīng)出現(xiàn)過搜索Yelp關鍵字時,排名第一的卻是Google收購的Zagat。Yelp對Google抓取數(shù)據(jù)提出抗議,Google的回應是,“要么讓我們抓數(shù)據(jù),要么你們完全從我的搜索結果里消失”。最終,起到作用的是反壟斷法,谷歌因涉嫌濫用自己的壟斷地位被Yelp起訴。

  市場一定會失靈,而解決這個問題需要政府與法律,但遺憾的是,一個公司、一個國家的治理能力,在短期內是恒定的,管得了這一塊,就管不了那一塊。管得了快播、就管不了老軍醫(yī);管得了谷歌,就管不了百度貼吧。從這個角度,某種程度上,快播的色情與百度的貼吧,是當下中國信息流動監(jiān)管特征,乃至整個社會治理特征在不同領域的體現(xiàn),是一個“硬幣”的兩面。

  信息審核、墻,對于很多中國人來說,就如洋米、洋面對于葉圣陶《多收了三五斗》中20世紀30年代的江南農民一樣,非常遙遠,可以不管,但實際上,卻會切切實實地影響每個中國人的利益。

  但是,也許正是因為如此,人們對市場,對技術寄予了更多的期待,正是基于市場與技術的進步意義,作為一個具有技術底子的公司,百度貼吧的確也應該有更多的道德義務,應該做得更好——與快播對應著成人內容分級制度多年不能出臺不同,把貼吧賣給民營醫(yī)院的現(xiàn)實判斷更加清晰。

  即使人類科學發(fā)展到今天,醫(yī)療行業(yè)仍然是個信息相對不透明、不對稱的行業(yè),即使專業(yè)管理部門也無法判斷一個人到底是騙子還是創(chuàng)新,雖然這一點從直覺上容易判斷,但是,從合乎規(guī)范的方式,卻很難立刻下結論。方舟子與肖傳國之爭,直覺上很好判斷,但是,與此同時,肖傳國卻能召開各種專業(yè)研討會為自己背書,由此反映出專業(yè)鑒別的困難之處。

  那么,當百度貼吧對信息負有審核責任,而審核對象又非常專業(yè)、非常敏感、關乎生命的時候,這就意味著,商業(yè)化是不合適的。在中國的現(xiàn)實條件下,甚至會是惡劣的、致命的。

  這就是百度貼吧事件的邏輯過程的展現(xiàn)。

  所以,百度隨后正式回應表示,百度貼吧已經(jīng)與所有病種類吧全面停止商業(yè)合作,只對權威的公益組織開放。不過,公益組織畢竟是一個機構,難免出現(xiàn)僵化、官僚,最終這種合作會流于形式。相比公益組織,最具有同理心因而最有動力把貼吧做好的人還是患者自己,所以,把病種吧還給患者,也許是百度最好的選擇。

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