日前張小龍?jiān)谖⑿殴_課上稱，由于服務(wù)號沒有達(dá)到預(yù)期，微信打算推出應(yīng)用號，用于App推廣使用。作為產(chǎn)品經(jīng)理，設(shè)計(jì)一款新應(yīng)用或者對一款已經(jīng)上線有一定用戶數(shù)量的應(yīng)用進(jìn)行迭代升級、功能梳理錢必做的一項(xiàng)工作就是用戶研究和數(shù)據(jù)分析，接著才是結(jié)合項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品的初步規(guī)劃和設(shè)計(jì)。拿不到騰訊及時的用戶數(shù)據(jù)，這里根據(jù)2015年6月騰訊公開的相關(guān)數(shù)據(jù)和微信當(dāng)前版本W(wǎng)eChat6.3.9進(jìn)行微信應(yīng)用號的迭代升級設(shè)計(jì)。

　　一、應(yīng)用號戰(zhàn)略目標(biāo)(假定)

　　由于不知道微信團(tuán)隊(duì)針對推出微信應(yīng)用號具體的目標(biāo)是什么，我們首先假定微信推出應(yīng)用號的戰(zhàn)略目標(biāo)是升級之前的訂閱號和服務(wù)號，給用戶更好的公眾號使用體驗(yàn)，更好的打通生活服務(wù)提供商、應(yīng)用提供商、強(qiáng)化微信互聯(lián)網(wǎng)+的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)更大的用戶價值和微信的商業(yè)價值。

　　二、微信數(shù)據(jù)分析(引用)

　　1、人群概覽

　　根據(jù)騰訊公開的數(shù)據(jù)顯示：截止到 2015年 第一季度，微信已經(jīng)覆蓋中國 90% 以上的智能手機(jī)，月活躍用戶達(dá)到 5.49 億，用戶覆蓋 200 多個國家、超過 20 種語言。此外，各品牌的微信公眾賬號總數(shù)已經(jīng)超過 800 萬個，移動應(yīng)用對接數(shù)量超過 85000 個，微信支付用戶則達(dá)到了 4 億左右。

　　2、人群類別

　　男女比例：1.8：1

　　年齡分布：用戶平均年齡只有 26 歲，97.7% 的用戶在 50 歲以下，86.2% 的用戶在 18-36 歲之間;

　　人群職業(yè)分布：企業(yè)職員、自由職業(yè)者、學(xué)生、事業(yè)單位員工這四類占據(jù)了 80% 的用戶

　　此外，80% 的中國高資產(chǎn)凈值人群在使用微信。

　　3、微信應(yīng)用使用頻次

　　25% 的微信用戶每天打開微信超過 30 次。55.2% 的微信用戶每天打開微信超過 10 次，接近一半活躍用戶擁有超過 100 位微信好友。57.3% 的用戶通過微信認(rèn)識了新的朋友，或聯(lián)系上多年未聯(lián)系的老朋友。

　　4、微信占用手機(jī)移動數(shù)據(jù)使用

　　54% 的用戶認(rèn)為使用微信后，移動流量的用量增加了。40% 的用戶微信流量使用占到全部流量 30% 以上;微信成為近 30% 用戶手機(jī)上網(wǎng)使用流量最多的應(yīng)用。用戶在微信上的流量為所有應(yīng)用中的最高，高于微博，購物，視頻，地圖，郵件等服務(wù)。

　　5、微信帶動的生活消費(fèi)數(shù)據(jù)

　　微信直接帶動的消費(fèi)支出中，娛樂占了 53.6%、公眾平臺占了 20.%、購物占了 13.2%、出行占了 11.3%、餐飲只有 2%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信直接帶動的生活消費(fèi)規(guī)模已達(dá)到 110 億元、其中娛樂消費(fèi)時最大支出，規(guī)模為 58.91 億元。

　　6、微信公眾號數(shù)據(jù)

　　關(guān)注比例方面，29.1% 的用戶關(guān)注了自媒體、25.4% 的用戶關(guān)注了認(rèn)證媒體、20.7% 的用戶沒有關(guān)注任何公眾號、18.9% 的用戶關(guān)注了企業(yè)商家、而 5.9% 的用戶則關(guān)注了營銷推廣類賬號。

　　近 80% 用戶關(guān)注微信公眾號。企業(yè)和媒體的公眾賬號是用戶主要關(guān)注的對象，比例高達(dá) 73.4%。

　　微信公眾號用途方面，用戶關(guān)注公眾號主要目的是獲取資訊 41.1%，其次是方便生活的 36.9% 和學(xué)習(xí)知識的 13.7%。

　　微信公眾號的消費(fèi)比例方面，公眾平臺賬號服務(wù)收費(fèi)偏向于低單價模式，42.1% 的用戶每月消費(fèi)低于 10 元。

　　三、微信公眾號現(xiàn)狀分析

　　微信公眾平臺已經(jīng)形成了一個海量的信息入口，新聞、咨詢、學(xué)習(xí)知識、各種雞湯等等，還承載了很多應(yīng)用的大多數(shù)作用，很多產(chǎn)品再設(shè)計(jì)的時候也會考慮是先開發(fā)微信公眾號，還是開發(fā)APP。做過運(yùn)營的同學(xué)都知道，微信公眾號在獲取新用戶方面有著先天的優(yōu)勢，只需要“掃一掃”二維碼就可以關(guān)注，好友分享也可以關(guān)注，關(guān)注以后還可以關(guān)聯(lián)分享人和被分享人，這在微商上面的應(yīng)用最大，當(dāng)然微信公眾號的應(yīng)用還遠(yuǎn)不止這些，詳細(xì)可以自主進(jìn)入微信公眾平臺查看。

　　我們這里暫且不談公眾號已經(jīng)具備的優(yōu)點(diǎn)，主要談?wù)勎覀円龅奈⑿艖?yīng)用號如何提成公眾號的使用體驗(yàn)，提高微信生活消費(fèi)數(shù)據(jù)，主要是公眾平臺的消費(fèi)占比，目前仍然是娛樂占比53.6%居首，而公眾平臺這個囊括了800萬賬號的平臺僅僅只占微信帶動的消費(fèi)的20%，可見發(fā)展的空間很大，遇到的阻力也不小。

　　目前微信公眾號的缺點(diǎn)有哪些呢?

　　1、常用公眾號位置雜亂無章，入口不明顯，和消息列表根據(jù)消息的更新時間夾雜出現(xiàn)，只要有新消息更細(xì)，列表內(nèi)的位置就會更新，不容易查找，而且服務(wù)號和訂閱號都沒有在消息列表置頂?shù)墓δ堋?/p>

　　2、公眾號目錄的位置和通訊錄的位置在同一個界面，公眾號目錄默認(rèn)按照首字母進(jìn)行排序，和通訊錄好友排列方式統(tǒng)一，如果用戶要尋找到一個自己想進(jìn)去的公眾號，最直接的操作是往上滑動屏幕，知道首字母還容易，不知道的話就要找很久還不一定找得到。

　　3、公眾號的展示形式，對應(yīng)每個公眾號的主頁，只有對話框和自定義菜單兩種。也許很多在做微信產(chǎn)品設(shè)計(jì)的同學(xué)都面臨兩種選擇，是把功能拆分放在自定義菜單的子菜單，還是直接進(jìn)入H5頁面進(jìn)行像APP一樣的功能布局，當(dāng)然，不同的公眾號有不同的方式，這就要根據(jù)不同的產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃。功能多的就不要添加這么多二級菜單，功能少的，可以直接在二級菜單展現(xiàn)。這里有一個很重要的問題可能是應(yīng)用號需要解決的，那就是在進(jìn)入任意一個子菜單的時候，想要進(jìn)入該公眾號其他的的子菜單，必須關(guān)掉該頁面，然后進(jìn)入到公眾號主頁，再次點(diǎn)擊主菜單找到相應(yīng)子菜單進(jìn)入，這里多了至少3不操作才能進(jìn)入到想要進(jìn)入的頁面。

　　4、公眾號分享功能，從微信公眾號分享出去的鏈接類型有兩種：一是微信素材，二是其他服務(wù)器鏈接。微信素材的用戶閱讀相關(guān)數(shù)據(jù)，公眾平臺都有統(tǒng)計(jì)，二其他服務(wù)器的則無法統(tǒng)計(jì)，那么問題就來了，如果真的需要分享公眾平臺里面的內(nèi)容，用戶是分不清是微信素材還是外網(wǎng)鏈接的，分享出去以后如果公眾平臺需要吸粉，需要關(guān)注以后才能查看，那么用戶就打不開該鏈接，需要關(guān)注微信公眾號才能打開。

　　四、微信應(yīng)用號的雛形是否已經(jīng)存在于當(dāng)前微信版本?

　　這里做一個大膽的預(yù)測，微信應(yīng)用號很可能已經(jīng)存在于當(dāng)前的微信版本，理由有以下兩方面：

　　1，微信推出公眾號是搭建在通訊錄和信息列表的基礎(chǔ)之上，而是讓用戶自主去添加公眾號，就像添加好友一樣，所以公眾號并沒有單獨(dú)分離出來放在“發(fā)現(xiàn)”或者“我”的板塊，所以位置放在通訊錄也是合情合理的。其缺點(diǎn)上文已經(jīng)闡述。

　　2，這次微信推出的應(yīng)用號還是按照公眾號一樣放在通訊錄和信息列表的可能性不大，這是一個錯誤的抉擇，當(dāng)然也不排除在信息列表單獨(dú)列出，對于一切以用戶價值為依歸的微信來說不可能做出這種事。剩下的就是“發(fā)現(xiàn)”和“我”，而“我”這個版塊已經(jīng)添加了智慧城市的概念，所以，也不會放“應(yīng)用號”這個要重點(diǎn)布局互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)的版塊，可能性只有“發(fā)現(xiàn)”這個版塊。

　　五、應(yīng)用號要放在“發(fā)現(xiàn)”的位置和展現(xiàn)形式。

　　發(fā)現(xiàn)版塊一共有多重功能，朋友圈、掃一掃、搖一搖、附近的人、漂流瓶等等，用戶可以自定義選擇顯示或者關(guān)閉，只有下面的購物和游戲是無法關(guān)閉的。從用戶體驗(yàn)上講，版本升級一定是基于之前版本的功能進(jìn)行疊加，如果微信的應(yīng)用號是“應(yīng)用市場”的定位，那么除了用戶自主搜索服務(wù)號ID、名稱添加相應(yīng)的服務(wù)號之外，還可以像下載APP一樣根據(jù)應(yīng)用的分類和排行進(jìn)行下載，這就是和“發(fā)現(xiàn)”這個版塊完全吻合。

　　我們看下購物和游戲這兩個版塊，購物恰好就是當(dāng)前功能較多的服務(wù)號所選擇的模板，京東購物承載了整個購物功能，而游戲呢?正好是一個游戲應(yīng)用市場，也符合應(yīng)用號的定位。

　　我們得出的結(jié)論是：

　　微信應(yīng)用號雛形已經(jīng)存在于當(dāng)前版本的微信，應(yīng)用號的展現(xiàn)形式就是當(dāng)前的游戲和購物的結(jié)合。而這個游戲的使用頻率也很高，因?yàn)槲⑿艓拥纳钕M(fèi)中53.6%來自于游戲，如果在游戲的下面添加一個“應(yīng)用號”，恰到好處，也解決了之前公眾號的弊病。進(jìn)入應(yīng)用號可以查看自己已經(jīng)添加的應(yīng)用和一個應(yīng)用市場，制定一個開發(fā)規(guī)則，就可以把“應(yīng)用寶”植入到微信中，而且是一個不用區(qū)分操作系統(tǒng)的“應(yīng)用市場”。京東APP相當(dāng)于微信發(fā)現(xiàn)里面的購物，應(yīng)用號市場相當(dāng)于發(fā)現(xiàn)里面的游戲，而游戲似乎要單獨(dú)列出來，畢竟那是應(yīng)用，而不是應(yīng)用號。六、回歸用戶價值

　　按照我大膽猜測的微信應(yīng)用號可以給用戶帶來什么價值呢?

　　1、節(jié)省用戶手機(jī)內(nèi)存，我們都知道，目前16GB手機(jī)內(nèi)存遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用，以ihpone6，16GB為例，拍張照片就要1mb之多，各個應(yīng)用暫用緩存，如果再下載視頻、音樂就沒有內(nèi)存可供用戶下載更多應(yīng)用，如果有了應(yīng)用號可以不用下載就可以使用部分使用頻率不高的應(yīng)用，那么就給用戶帶來了很大的價值;

　　2、優(yōu)化使用體驗(yàn)，以外賣為例，如果你要使用外賣平臺訂購?fù)赓u，又想更好的體驗(yàn)，必須下載每個應(yīng)用，有了應(yīng)用號以后，就可以在不下載的情況下使用更多的APP服務(wù);

　　3、微信應(yīng)用推送替代手機(jī)APP推送，這樣就可以在微信查看應(yīng)用的通知，這些通知并不是目前服務(wù)號或者訂閱號這樣是服務(wù)提供者主動推送給用戶，而是根據(jù)用戶的操作進(jìn)行推送，根據(jù)不同的服務(wù)提供商訂閱信息、服務(wù)等等。

　　4、為應(yīng)用號開發(fā)商和服務(wù)商提供功能更加強(qiáng)大的服務(wù)號，提高B端的信息展示體驗(yàn)或者服務(wù)訂單轉(zhuǎn)化率。

　　七、應(yīng)用號版塊設(shè)計(jì)

　　大致功能和展示形式如下，具體的后臺數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)、開發(fā)接口等就不再贅述，這個就是微信產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)微信的具體架構(gòu)制作了，微信的后臺借口還是比較復(fù)雜的。

　　功能：添加、搜索、編輯管理、應(yīng)用消息推送、設(shè)置、分享等

　　展現(xiàn)形式：我的應(yīng)用號列表(同公眾號)，應(yīng)用分類(類似應(yīng)用寶、APPstore)，排行、我的消息、應(yīng)用管理、消息管理等

　　作為產(chǎn)品經(jīng)理，針對微信應(yīng)用號發(fā)表一下自己的愚知拙見，不妥之處，還望大家海涵。