攜程深陷出售假機(jī)票門事件
在線旅游遭遇“多事之冬”,繼“去哪兒”遭到八大大航封殺后,攜程也陷入假機(jī)票門事件,多位消費(fèi)者反映在攜程預(yù)訂機(jī)票后,登機(jī)時(shí)被認(rèn)定無效。
日前,實(shí)名微信公眾號(hào)“李淼”發(fā)文稱,2015年12月24日,其幫助好友訂購(gòu)的從北京到札幌的往返機(jī)票。但后來發(fā)現(xiàn)預(yù)訂網(wǎng)站并沒把他的信息遞交給航空公司,而機(jī)票的電子票號(hào)是偽造的,導(dǎo)致其使用者無法登機(jī)。
幾天前,消費(fèi)者傅先生也在網(wǎng)上發(fā)文稱,其在攜程上預(yù)訂了一張機(jī)票,卻在國(guó)外登機(jī)時(shí)被認(rèn)定無效,并險(xiǎn)些被所在地機(jī)場(chǎng)的警察拘捕。
對(duì)此,攜程表示是由于供應(yīng)商違規(guī)操作,私自以積分兌換機(jī)票,導(dǎo)致旅客無法登機(jī)。攜程將此事件判定為“供應(yīng)商失誤”。
追問
問題機(jī)票為何會(huì)流出?
為何問題機(jī)票會(huì)從正規(guī)網(wǎng)站流出?業(yè)內(nèi)人士指出,電子票號(hào)是乘客的登機(jī)憑證,如果在電子平臺(tái)中查詢不到,就可以判斷這張機(jī)票從來沒有出現(xiàn)在過系統(tǒng)里。即便是中途機(jī)票因?yàn)槠渌虮蝗∠?,記錄也一樣能夠查詢到。由此可以認(rèn)定,李淼的機(jī)票從未有進(jìn)入過航空公司的系統(tǒng)。“顯示出票成功但到場(chǎng)無票”的原因則可能是代理商收了票款后,為了賺差價(jià),一直找更低價(jià)票源,因此并沒有第一時(shí)間為消費(fèi)者出票。
而對(duì)于偷偷將積分兌換機(jī)票,知情人士也表示,這也是機(jī)票銷售的潛規(guī)則之一。航空積分可以為他人兌換,但一般只可能允許轉(zhuǎn)贈(zèng)親屬,而不能買賣。為此,不少航空公司會(huì)讓消費(fèi)者提前登記積分受益人名單。消費(fèi)者傅先生的遭遇,暴露的就是挪用積分兌換機(jī)票的問題。
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