鄭毓明:將公交乘客轉(zhuǎn)化為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶
由國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室指導(dǎo)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會(huì)主辦,阿里巴巴、百度、騰訊聯(lián)合協(xié)辦,光芒網(wǎng)發(fā)起并承辦的全民互聯(lián)網(wǎng)嘉年華活動(dòng)在國(guó)家會(huì)議中心舉行,華視互聯(lián)COO鄭毓明受邀出席并作“平臺(tái)到生態(tài)的高級(jí)進(jìn)化,讓公交場(chǎng)景玩起來(lái)”主題發(fā)言。他在演講中,表達(dá)了自己對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的理解,以及結(jié)合華視互聯(lián)在眾多領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì),闡述了看法。
鄭毓明表示:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)是場(chǎng)景的未來(lái)。PC時(shí)期的線上場(chǎng)景比較單一,計(jì)算機(jī)放在家里或者在辦公室里,大部分人所處的環(huán)境基本一致。可是進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,智能手機(jī)隨身攜帶,人們上網(wǎng)的時(shí)間、地點(diǎn)被碎片化分割,用戶的行為也變得移動(dòng)分散。在這種背景下,針對(duì)不同的場(chǎng)景,把握目標(biāo)用戶群在特定場(chǎng)景里的行為,形成一個(gè)具有生命力的生態(tài)系統(tǒng),已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。
據(jù)鄭毓明介紹全國(guó)最大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的華視VIFI,通過為公交出行人群提供免費(fèi)的WIFI網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。這是一個(gè)怎樣的場(chǎng)景,又連接著一群怎樣的人群?據(jù)交通部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),全國(guó)公交日均運(yùn)送乘客達(dá)2.2億,他們有著固定的路線、一定長(zhǎng)度的時(shí)間與頻率。與普遍的用戶分配比例相比,我們的人群里女性更多,她們對(duì)流量的把控較弱,對(duì)公交WIFI的粘性更高。同時(shí),蘋果用戶也比互聯(lián)網(wǎng)整體用戶中蘋果用戶的比例高出14%,他們擁有著較強(qiáng)的購(gòu)買力與購(gòu)買欲望,這是一個(gè)被忽略卻潛力巨大的群體和場(chǎng)景。
以公交WIFI做為入口,VIFI在公交場(chǎng)景里創(chuàng)新重構(gòu)人與傳播的關(guān)系,更構(gòu)建人與服務(wù)的多樣化聯(lián)系,形成公交移動(dòng)生態(tài)圈。
鄭毓明說(shuō)到:互聯(lián)網(wǎng)的普及將人與信息緊密連接,但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,由于場(chǎng)景特征的多樣化,連接人與服務(wù)成了新的要求。除了在公交場(chǎng)景里提供免費(fèi)的WIFI網(wǎng)絡(luò)服務(wù),我們更在為用戶構(gòu)建多元化、人性化、智能化的服務(wù)體系。公交出行時(shí),查詢線路、等車、換乘的些許不便利成了出行人群的困擾。VIFI為用戶提供解決些困擾最迫切需求的實(shí)時(shí)公交服務(wù)。
通過在客戶端上查看動(dòng)態(tài)的移動(dòng)公交地圖,能夠清楚的把握公交與所在站點(diǎn)的距離與到站的時(shí)間。通過公交場(chǎng)景里的數(shù)據(jù)的收集,未來(lái)VIFI除了提供查詢之外,基于精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用,更有可能為用戶提供出行線路規(guī)劃、提供交通工具的建議等多種服務(wù)。
鄭毓明指出:作為一個(gè)公交乘客有一個(gè)每天都會(huì)發(fā)生的支付動(dòng)作,但這一支付賬號(hào)系統(tǒng)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及微信、支付寶支付,就是公交卡。公交卡需要去站點(diǎn)的窗口充值,這樣一個(gè)并不便利的較為落后的支付體系,被VIFI與深圳通的合作打破。用戶可以通過華視VIFI,實(shí)現(xiàn)深圳通的在線充值,享受更加完善、便利的公共交通出行支付方式,體驗(yàn)深圳通的線下商圈消費(fèi)服務(wù)與金融服務(wù)。
VIFI設(shè)有5大內(nèi)容板塊,其中新聞每15分鐘更新,保持著新聞、話題的熱度。通過對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析,匹配用戶自身的屬性標(biāo)簽,推送用戶喜愛的內(nèi)容,為公交用戶提供精準(zhǔn)的個(gè)性化資訊等內(nèi)容服務(wù)。首先是新型公交場(chǎng)景的硬廣展示。通過覆蓋1億+人的城市戶外人群LBS大數(shù)據(jù)平臺(tái),與百度大數(shù)據(jù)合作對(duì)用戶人群畫像,與秒針合作的第三方DMP投放系統(tǒng),讓推廣更加精準(zhǔn)。同時(shí),為品牌提供專屬的入口及專區(qū),讓用戶在每日必經(jīng)的場(chǎng)景中與品牌進(jìn)行互動(dòng)性的接觸與溝通,激發(fā)對(duì)產(chǎn)品的興趣。
更擁有將IBeacon技術(shù)與公交移動(dòng)電視組合的媒體優(yōu)勢(shì),通過WIFI連接、加上IBeacon搖一搖,與公交移動(dòng)電視的視頻播放結(jié)合,既可以雙屏互動(dòng),又可以在播放內(nèi)容的同時(shí),告知用戶體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù),實(shí)現(xiàn)立體化傳播。
公交場(chǎng)景只是一個(gè)開端,VIFI未來(lái)將通過WIFI的探針技術(shù),基于整個(gè)城市的人群數(shù)據(jù),為戶外的線下營(yíng)銷決策給出最優(yōu)化的建議。
全國(guó)38000余輛公交車在全國(guó)19座城市里穿行,通過對(duì)公交出行與沿途人群手機(jī)的WLAN信號(hào)的捕捉,獲得人群的MAC地址與產(chǎn)生的各維度的數(shù)據(jù)。將采集的數(shù)據(jù)與百度大數(shù)據(jù)、秒針數(shù)據(jù)庫(kù)與VIFI用戶數(shù)據(jù)庫(kù)匹配對(duì)比,為他們貼上有效標(biāo)簽。通過這些標(biāo)簽,描畫每個(gè)城市戶外人群畫像,定位人群聚集圈,能夠?yàn)閼敉饷襟w描繪出經(jīng)常出現(xiàn)在周邊的人群數(shù)據(jù),讓戶外媒體在人群中做出精準(zhǔn)的投放選擇。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代制勝的三點(diǎn):場(chǎng)景、社群、生態(tài)。華視VIFI有了稀缺的場(chǎng)景資源與用戶形成的龐大社群,在WIFI互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)條件下,創(chuàng)新應(yīng)用,構(gòu)建基于公交場(chǎng)景的移動(dòng)生態(tài)圈。讓人與人之間,人與線路之間,人與線路周邊的商戶,人與整個(gè)城市之間都彼此建立聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)真正的萬(wàn)物互聯(lián)。
以下是演講全文:
鄭毓明:我跟大家分享的離未來(lái)比較遠(yuǎn),這就是我們眼前做的事情。我今天的分享告訴大家一家告訴華視互聯(lián)公司,我們?cè)诠卉噲?chǎng)景下做了一些什么東西,玩了一些什么樣的東西。為什么今天介紹我們這個(gè)公司,我們今天聽了很多大家的分享,大家專注不同的領(lǐng)域,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代催生了很多,深耕不同領(lǐng)域,關(guān)注不同領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)和公司。我們?nèi)A視非常專注在公交場(chǎng)景跟我們的乘客互動(dòng),把我們的公交乘客轉(zhuǎn)化成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的平臺(tái)。
我們其實(shí)在公交場(chǎng)景連接人和服務(wù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),這個(gè)話有點(diǎn)Low,實(shí)際上就是我們是一個(gè)給公交乘客提供不同的各種各樣的信息服務(wù)的一家公司。在面上的,可能大家對(duì)我們的企業(yè)有一點(diǎn)點(diǎn)了解,會(huì)知道我們母公司會(huì)提供全國(guó)89個(gè)城市加30個(gè)城市的公交地鐵,電視的媒體。除此以外大家會(huì)知道更多的是,我們提供了公交領(lǐng)域免費(fèi)上WiFi的服務(wù)。除此之外我們還做了什么東西,是大家不知道的,這個(gè)也是我想跟大家做分享的。
首先看一下,既然我們表現(xiàn)出來(lái),我們是專業(yè)的,我們?cè)趯I(yè)領(lǐng)域做一些什么東西,對(duì)我們這個(gè)人群,我首先告訴大家,我們的人群和一般的人群有什么不一樣?
我們公交WiFi連接的人群,女性比男性多,我們之前試圖解釋過這樣的情況,為什么用我們免費(fèi)WiFi的女性比較多,盡管蹭網(wǎng)不是很光彩的事情。我們?nèi)ゲ蛷d第一句問我們的服務(wù)員,這里的WiFi服務(wù)密碼是什么?我們用戶里面女生多一點(diǎn),這樣的人群在公交車,每天的停留時(shí)間超過90分鐘。不僅僅是碎片化的時(shí)間,實(shí)際上是塊狀的時(shí)間。每天這樣的一群人有很大的需求是被忽視的,現(xiàn)在我們看到很多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,實(shí)際上他們都是專注在整個(gè)社會(huì)的金字塔尖10%,5%的人,我們的場(chǎng)景關(guān)注金字塔中間的位置,就是城市出行的白領(lǐng)人群或者城市出行的青少年人群。為什么我們的人群不能夠直接跟公交乘客劃等號(hào)?因?yàn)槲覀兊娜巳菏窃诠怀丝屠锩娼?jīng)過提煉的一些人。
坦率來(lái)講,我父母那一代人,不能很好使用像我們需要返回一個(gè)密碼的WiFi,他們能簡(jiǎn)單使用家里設(shè)置好的WiFi,我們的用戶現(xiàn)在都是城市主流消費(fèi)人群,這些人也是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的紅利爆發(fā)的人群,他們可能是剛剛工作,剛剛畢業(yè),或者在校的學(xué)生,他們對(duì)流量比較在意的話,他們就經(jīng)常會(huì)連接到我們的WiFi上,使得我們今年10月份是,我們整個(gè)的公交場(chǎng)景的產(chǎn)品總用戶超過一千萬(wàn)。
這樣的用戶有什么樣的特征呢?我們看一下這里面的分享。我們的用戶,這是秒針和我們一起做的我們場(chǎng)景下的用戶分析,比城市用戶使用WiFi上網(wǎng)的概率會(huì)更多一些。我們這樣場(chǎng)景下的用戶,他們?cè)诳措娪?,看雜志和外出旅游,還有泡吧,還有演出這樣的維度上,都比城市平均網(wǎng)民更加關(guān)注,更加喜歡這樣的場(chǎng)景,喜歡這樣的產(chǎn)品,這說(shuō)明什么特征?
這說(shuō)明公交WiFi覆蓋的用戶,他們年輕,他們直接大量的使用我們今天所講的O2O的產(chǎn)品,他們比任何人都更快的能夠接受通過App訂票看演出,通過App去團(tuán)購(gòu)消費(fèi),去泡吧買代金券,他們比任何人都能夠不用電話的訂票方式或者PC的訂票方式,而是用App的方式購(gòu)買旅行的機(jī)票,他們很文藝,喜歡看雜志,對(duì)文字閱讀有比較大的興趣。更多的是,他們是電影常規(guī)的消費(fèi)群體。所以我們的乘客非常大的價(jià)值,不知道大家是不是清楚我們中國(guó)的公交乘客,其實(shí)有7個(gè)多億,我們提供的把7個(gè)多億公交乘客里面,優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)化出來(lái),我們成為一個(gè)入口,給到我們的合作方,轉(zhuǎn)化這樣的流量,我們只是一個(gè)在公交平臺(tái)上一個(gè)免費(fèi)WiFi的入口。以上所有這一切使大家更多的看得到我們?nèi)A視互聯(lián)做的事情。
我們除了公交的WiFi以外,我們其實(shí)在另外一個(gè)維度,也是跟大家生活息息相關(guān),如果大家使用地圖產(chǎn)品的話,如果你使用地圖產(chǎn)品有實(shí)時(shí)公交的產(chǎn)品的話,我們?nèi)A視互聯(lián)其實(shí)輸出全國(guó)9個(gè)城市的實(shí)時(shí)公交,交通的GPS數(shù)據(jù)都是我們提供的,無(wú)論你用的是百度還是高德的產(chǎn)品,他們的數(shù)據(jù)來(lái)源都是通過我們車載GPS設(shè)備提供的。
另外一個(gè)更大面積的群體自駕人群,現(xiàn)在地圖產(chǎn)品越來(lái)越先進(jìn),可以告訴你擁堵狀況、暢通還是行駛緩慢,它是通過什么數(shù)據(jù)判斷的呢?它通過兩種維度的數(shù)據(jù),就是城市的士車和公交車兩種數(shù)據(jù)混合計(jì)算得出的。各位使用的地圖產(chǎn)品沒有采集數(shù)據(jù)的設(shè)計(jì),我們就是提供的,對(duì)城市路況公交上面的情況數(shù)據(jù)產(chǎn)品的一個(gè)方面。
大家都有一個(gè)經(jīng)驗(yàn),在公共交通里面,有一個(gè)非常重要的就是搭乘環(huán)節(jié)就是公交支付,支付的環(huán)節(jié),也是大家比較痛苦的情況,現(xiàn)在深圳通有線上查詢的服務(wù),未來(lái)我們會(huì)把這樣的服務(wù)提供給更多的城市,我們借助我們互聯(lián)網(wǎng)的基因,幫助各個(gè)城市改變他們公交行業(yè)經(jīng)營(yíng)的基因。
過去的公交產(chǎn)品所提供的,15%的人群,他們的需求不斷被滿足,不斷有App開發(fā)者開發(fā),能從你們身上賺到錢,不斷開發(fā)新的產(chǎn)品,從你們身上賺錢,給你們提供好服務(wù),城市大眾獲得的產(chǎn)品比你們落后一節(jié),比如說(shuō)餐飲,很早就有大眾點(diǎn)評(píng),現(xiàn)在大眾點(diǎn)評(píng)的產(chǎn)品基礎(chǔ)上,又有一些高端團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品,交通方面面向普通大眾的產(chǎn)品相對(duì)有一點(diǎn)滯后。很長(zhǎng)一段時(shí)間,對(duì)于公交出行的時(shí)候,我們提供的是線路的解決方案。從A點(diǎn)到B點(diǎn)的解決方案,先選一個(gè)A線路,然后到某一個(gè)地方選B線路?,F(xiàn)在你們打開App的時(shí)候就能夠很快速查找到你現(xiàn)在正在選擇的那輛公交車離你還有多遠(yuǎn),還有多少站,這是我們?cè)谧龅氖虑椤A硗庖粋€(gè)就是公交支付?,F(xiàn)在我們想做的事很簡(jiǎn)單,就是想把公交乘客現(xiàn)在覺得麻煩的事變得簡(jiǎn)單,變得順利一些。
第三個(gè)我們現(xiàn)在能夠和各位在座的,包括O2O的企業(yè),包括App開發(fā)者合作的就是我們?nèi)肟诘馁Y訊平臺(tái)。本身我們通過免費(fèi)的流量把公交乘客轉(zhuǎn)化成用戶,所以我們有大量的用戶,我們一個(gè)公交車日活躍用戶90個(gè)人,這些用戶能夠給到我們很多合作機(jī)會(huì)。
我們給整個(gè)城市做了一些DMP投放平臺(tái),我們想告訴大家,大家看到很多,我們現(xiàn)在對(duì)于線下的一個(gè)公交站線圖的人群的價(jià)值,我們把這個(gè)商圈人群價(jià)值更加凸顯出來(lái)。這是我們跟微信理財(cái)通的廣告,我們經(jīng)營(yíng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò),我們不僅僅是經(jīng)營(yíng)一個(gè)WiFi的網(wǎng)頁(yè),我們?cè)谒腥珖?guó)4萬(wàn)多公交車,開出一個(gè)給到我們合作方專屬SSID入口,給你的App,給你的產(chǎn)品平臺(tái),給你的游戲?qū)胗袃r(jià)值的流量,這是我們和其他WiFi經(jīng)營(yíng)者不一樣的地方。
我們現(xiàn)在還有一些更多更新的玩法,我們主要想告訴大家的是,我們?cè)谝惠v公交車上,有一個(gè)電視,有一個(gè)WiFi,還有一個(gè)ID號(hào),你們覺得可以怎么玩兒,你們覺得有什么想法,都可以跟我們合作。
我們App有一個(gè)HTML5的游戲引擎。這是我們已經(jīng)合作case的分享。最后我跟大家講一下,我們不僅在定義公交內(nèi)的媒體新環(huán)境,同時(shí)我們也希望,通過對(duì)線下人群信息的收集和數(shù)據(jù)的清洗,我們更好地告訴大家,在城市空間里面,不同的片區(qū)人的屬性是什么,人的價(jià)值是什么,怎么做到呢?我們通過我們的WiFi能夠采集到這條路上經(jīng)過流動(dòng)的人的ID的信息,通過我們和百度的合作,因?yàn)榘俣仁俏覀児続輪投資人,我們更加清晰的給每條道路上途徑的人群更清楚畫出來(lái)他們的情況。這是線上的虛擬數(shù)據(jù)和線下的實(shí)際人群對(duì)標(biāo)檢索的一個(gè)重要的索引的標(biāo)簽。
如果大家可以看到這樣的價(jià)值的話,我們也可以幫你告訴你的用戶在實(shí)際生活中,出現(xiàn)在哪里,會(huì)從哪兒到哪兒去,在哪里可以逮得到他,這就是我們公交WiFi大家看到的和看不到我們所做的事情。我們希望幫助這個(gè)社會(huì)里面中間的人群,讓他們的生活越來(lái)越便捷,越來(lái)越簡(jiǎn)單,越來(lái)越好。
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