微信強調(diào)服務(wù)的價值 推出微信應(yīng)用號野心勃勃
張小龍今日在微信公開課上稱,由于服務(wù)號沒有達到預(yù)期,微信打算推出應(yīng)用號,用于App推廣使用。
張小龍稱,關(guān)于“應(yīng)用號”這個新形態(tài),目前還在討論中。按照張小龍說的,微信的這個應(yīng)用號大概類似于微應(yīng)用入口,有點像瀏覽器的導(dǎo)航頁,無需下載即可直接點擊進入。也就是說,將來,你的手機只要裝微信一個app就夠了,即使換手機也免去了重復(fù)安裝app的麻煩。
業(yè)內(nèi)人士表示,微應(yīng)用入口,其實不少產(chǎn)品在做了,但微信在流量上有優(yōu)勢,推廣便利。如果微信真的推出應(yīng)用號的話,那么,勢必將掀起一場壟斷式的互聯(lián)網(wǎng)入口之爭。
以下是魏武揮部分觀點
二
最近OTA旅行服務(wù)碰到了口碑危機。
其實我很早就棄用OTA,而是直接在航空公司、酒店的APP上購買。價格可能稍許貴一點,但它們會提供一些其它優(yōu)惠,比如酒店會搞活動,可以很快沖到金卡去免費享用它的行政酒廊。而航空公司,則可以用積分/里程換免費機票(今天有家航空公司宣布如果發(fā)現(xiàn)別地價格比它低,客人可以獲得現(xiàn)金紅包形式的差價補償)。
這意味著我手機里要裝不少APP,三大航空公司的,IHG萬豪SPG的。這些應(yīng)用的使用頻率真不算高,但得備著不是。
有沒有可能只裝一個APP,把這些事都搞定了?
微信提供了一個方式:公眾號。一般是用服務(wù)號形式來解決。但用過航空公司服務(wù)號的人都應(yīng)該知道,互動體驗還是不如APP那般良好,可以優(yōu)化。
應(yīng)用號大致就應(yīng)該是這么個邏輯:交互體驗如同APP,但用戶又不需要再裝APP。
基本上,可以把應(yīng)用號看成服務(wù)號的升級版。
“我們甚至專門拆分出一個服務(wù)號出來,但是服務(wù)號還是沒有達到我們的要求”。這是張小龍在說到應(yīng)用號的前面一句話。
三
裝各種APP還有一個麻煩:用戶名和密碼。
機酒業(yè)的APP,有不少很變態(tài)地要求你的密碼得8個字符以上,還至少包括一個大寫字母。
記密碼不算痛苦的話(你可以都使用一個以避免記一堆的痛苦),輸入密碼很痛苦,還大小寫混著來。
有些應(yīng)用號,估計就直接用微信用戶名和密碼過去了。
這讓我想起桌面時代的“通行證策略”。微軟、谷歌都干過這事。桌面時代的通行證策略是在別人的網(wǎng)站上使用微軟谷歌的用戶名密碼登錄,微信這個應(yīng)用號,是直接把人應(yīng)用擱自家地盤上了。
通行證策略和入口關(guān)系不大,但應(yīng)用號是直指“入口”去的。
四
微信越來越強調(diào)“服務(wù)”的價值。
拋開對用戶端的一些說法,對于微信自己,有著非常重要的一個價值:金融。
訂閱號所能產(chǎn)生的支付行為是非常少的,也就是一個贊賞/收費閱讀,而閱讀所產(chǎn)生的支付,也談不上什么剛需。
但服務(wù)不同,服務(wù)是需要支付的。沒有人會認為購買服務(wù)應(yīng)該免費。
我一直認為,在互聯(lián)網(wǎng)金融這個領(lǐng)域,阿里系有原生動力,京東都比騰訊更有動力。金融天生是附著在貿(mào)易之上的。
服務(wù)號的困頓,嚴重阻擋了騰訊金融的前進步伐。
你能想象在航空公司服務(wù)號里購買一張機票用消費信貸的方式么?
應(yīng)用號或許可以。
五
其實在微信里,應(yīng)用號早已經(jīng)以某種形式存在。
點開“錢包”,你可以發(fā)現(xiàn)滴滴出行、同程旅游、京東商城、微影時代和大眾點評。這些被稱為“第三方服務(wù)”的騰訊系服務(wù),也許就是應(yīng)用號的前身。
這是成功榜樣。
所謂應(yīng)用號,估計就是這塊“第三方服務(wù)”將開放平臺化,不再是騰訊系服務(wù)的專屬之地。
這就意味著這樣一條理論上的路徑正在深化:微信連接一切,下一步,知曉一切。
六
但是,張小龍并沒有直接宣布推出應(yīng)用號,原話是“現(xiàn)在我們將開發(fā)一個新的形態(tài),叫做應(yīng)用號?!薄堊⒁狻皩㈤_發(fā)”這三個字。
這意味著還沒有開發(fā)完畢。
這里依然有些東西需要權(quán)衡和博弈。
應(yīng)用號的入口位置在哪里?
怎樣避免給人一種和支付寶界面雷同的感覺?
什么樣的應(yīng)用可以接入,它的審核門檻是什么?
接入的應(yīng)用號的賬戶體系(如果應(yīng)用開發(fā)者依然堅持要有自己的用戶體系)和微信帳號體系是怎樣的關(guān)系?
如果有成千上萬的應(yīng)用號,面向用戶怎樣展示。這個界面我相信是可以允許用戶自行調(diào)配的(比如我就要攜程的,不要同程的)。
等等。
按照微信小步快走的迭代,有理由相信,會邀請一些第三方進入內(nèi)測。總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),再進行擴散。
七
微信,已經(jīng)隱隱有了不是OS但神似OS之像。
至少,快成了App Store,而且與應(yīng)用商店所不同的是,它不僅控制分發(fā),還知曉行為。
將來,有些收費應(yīng)用號出現(xiàn)也不是不可能。那么,它還將控制變現(xiàn)。
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