唯品會道歉:不公布假茅臺供應(yīng)商是警方要求
知名互聯(lián)網(wǎng)電商公司唯品會涉嫌銷售假茅臺酒事件仍在發(fā)酵。此前中國消費(fèi)者協(xié)會向唯品會發(fā)出勸諭函,不滿其公布的解決方案。今日晚間,唯品會再度公開道歉,解釋稱,暫不對外公布涉事供應(yīng)商信息是應(yīng)公安機(jī)關(guān)刑事偵查的要求,并已暫停所有白酒類商品的銷售。
晚間,中國消費(fèi)者協(xié)會(以下簡稱“中消協(xié)”)也在官網(wǎng)發(fā)布公告,表示已于昨天下午5點(diǎn)收到了唯品會的回函,會繼續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。
此前,有消費(fèi)者投訴稱,唯品會“知名白酒特惠專場”銷售的飛天茅臺500ml(53°)是假貨。經(jīng)過唯品會對回收的部分商品進(jìn)行鑒定,發(fā)現(xiàn)其中確實(shí)摻有假茅臺酒。唯品會也公布了具體解決方案,并對購買相關(guān)商品的903位消費(fèi)者進(jìn)行退貨退款。
但對于唯品會公布的解決方案,1月5日,中消協(xié)發(fā)布致唯品會的勸諭函,稱解決方案仍存在三大問題:1、所售假茅臺酒是否存在質(zhì)量問題,應(yīng)經(jīng)全面客觀公正檢測,并公示結(jié)果,在未經(jīng)全面檢測的情況下強(qiáng)調(diào)所售酒“無毒無害”,不能解除消費(fèi)者對此問題的擔(dān)心;2、唯品會應(yīng)公布涉事供應(yīng)商的真實(shí)信息,消費(fèi)者可能會經(jīng)由其他途徑購買到涉案供應(yīng)商提供的假冒商品;3、唯品會應(yīng)該列出同一專場內(nèi)此供應(yīng)商提供的其他商品。
對于中消協(xié)提出的這三個問題,今日,唯品會再度發(fā)布聲明道歉:“之前在此事的處理過程中,公司表現(xiàn)的態(tài)度不夠誠懇,對此我們深表歉意。此事唯品會有著不可推卸的責(zé)任,接下來,我們一定繼續(xù)切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,并積極配合警方及相關(guān)部門盡快完成對此事的妥善處理?!?/p>
針對該事件的主要處理進(jìn)展情況以及中消協(xié)勸諭函中提及的問題,唯品會進(jìn)行了解釋。
唯品會表示,首先,涉假茅臺酒商品的回收和檢測是在廣州市荔灣區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的監(jiān)督下提取樣品,依法委托具有相應(yīng)資質(zhì)的廣東省酒類檢測中心進(jìn)行檢驗(yàn),檢驗(yàn)結(jié)果為: 樣品符合GB/T18356-2007《地理標(biāo)志產(chǎn)品貴州茅臺酒》質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求(即俗稱的“無毒無害”);真?zhèn)舞b定結(jié)果為:與同類商品不相符(即通常理解的“假貨”)。
另外,對于中消協(xié)要求公布供貨商信息,唯品會方面表示,暫不便對外公布涉事供應(yīng)商相關(guān)信息是應(yīng)公安機(jī)關(guān)刑事偵查的要求。
“我們已于12月18日向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,相關(guān)供應(yīng)商信息已在第一時間全部向警方和有關(guān)部門提供。公安機(jī)關(guān)已依法受理并立案。截至目前,警方已對部分犯罪嫌疑人采取了刑事拘留強(qiáng)制措施。鑒于目前案件正在刑事偵查階段,涉及追溯造假源頭等偵查工作,根據(jù)警方要求,暫時不對外公開供應(yīng)商的信息,有待公安機(jī)關(guān)偵查終結(jié)后依法公開?!甭暶髦赋?。
對于該供應(yīng)商提供的同一專場內(nèi)其他商品,唯品會表示,確實(shí)接到了少量消費(fèi)者對此供應(yīng)商提供的同一專場內(nèi)其他部分商品的質(zhì)疑,已對商品采取了預(yù)防性措施,予以消費(fèi)者退貨退款以及商品價(jià)值十倍的賠償。目前,此項(xiàng)賠償已基本落實(shí)到位。
經(jīng)過這一事件,唯品會強(qiáng)調(diào)稱,目前已暫停所有白酒類商品的銷售,并再次全面復(fù)核公司商品的采購供應(yīng)鏈及供應(yīng)商資質(zhì)。
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