本文整理自：CGL領(lǐng)導(dǎo)力落地業(yè)務(wù)合伙人 Joyce Liu

在線性資本為部分線性被投企業(yè)就“初創(chuàng)公司如何用最有效的方式招到合適的人才”上的分享

Joyce 擁有 15 年高科技、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人力資源方面的工作經(jīng)驗，其中 10 年在外企“見過”成熟體系，5 年在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“建過”體系。擅長為不同階段的公司提供綜合領(lǐng)導(dǎo)力人才解決方案。

創(chuàng)業(yè)期常見的招聘問題包括：

• 渠道問題。例如「如何從海外招到人才？」「高階人才的招聘路徑該如何獲取，有哪些環(huán)節(jié)？」「如何快速、較大量的找到高質(zhì)量人才？」等等
• 分工問題?！刚衅甘侨肆Y源的工作還是業(yè)務(wù)團(tuán)隊的工作，如何判斷招聘項目中兩個團(tuán)隊的作用和努力？」「如何建立 HR 同業(yè)務(wù)的深度協(xié)同，提前做好人才規(guī)劃？」
• 畫像問題。「創(chuàng)業(yè)公司的新業(yè)務(wù)人員招聘該怎么做？」「工業(yè) ToB 領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，應(yīng)該招什么樣的銷售人才？」
• 留人用人?！溉绾翁岣咝聠T工的穩(wěn)定性？」「新員工來了，老員工怎么放？」
• 薪資架構(gòu)設(shè)計及績效管理?！竸?chuàng)業(yè)公司在品牌影響力平平和薪酬預(yù)算一般的情況下，如何能滿足業(yè)務(wù)部門對人才的需求？」「如何談好薪資架構(gòu)？期權(quán)怎么分？」等等。
• 績效管理：「如何設(shè)置合理的績效目標(biāo)并進(jìn)行考核？」「OKR適合創(chuàng)新企業(yè)嗎？」

在招人這件事上，是投入資金還是投入精力，總要選擇一個。關(guān)鍵是在不同的階段制定不同的策略。如果總結(jié)創(chuàng)業(yè)公司招聘的步驟，可以分為四個：雇主品牌的構(gòu)建、渠道管理、面試識人、吸引說服。

一、雇主品牌講起，為什么一個創(chuàng)業(yè)公司特別需要雇主品牌？

對初創(chuàng)公司來說，兩個現(xiàn)實困難是，各大網(wǎng)站的充斥著招聘信息，中小企業(yè)的搜索排名靠后；另一方面，通常高端人才求職被動，他們往往不主動看機(jī)會，也經(jīng)常接到獵頭電話。這就意味著初創(chuàng)公司想要說服候選人，就要注意建立雇主品牌。

初創(chuàng)公司要有雇主品牌的視角，不光是面試官，團(tuán)隊中的任何一個人和候選人見面時都要有雇主品牌的意識。

所謂雇主品牌，與通常的品牌建設(shè)情況類似，核心是要求品牌的建設(shè)者注意「講故事」、傳達(dá)信息。從雇主品牌的視角，建議招聘官、團(tuán)隊成員在見候選人的時候講故事注意從以下幾點切入：

• 融資階段：一線 VC 的投資是非常好的背書、所在的賽道的發(fā)展前景也是。
• 業(yè)績實力：客戶增長數(shù)量，標(biāo)桿客戶（候選人可能沒聽過你這家公司，但是聽過你的客戶的名字）。
• 核心業(yè)務(wù)：對于 HR 來說，作為第一次邀約候選人的人，要能把核心業(yè)務(wù)講清楚。
• 組織能力：可以理解為優(yōu)秀的候選人會愿意和什么樣的人一起工作，有豐富行業(yè)經(jīng)驗的，某個領(lǐng)域的專家，或者知名度比較高的人，把他們作為雇主品牌的一部分來講。

二、渠道管理

常見渠道包括：

 

 

值得強(qiáng)調(diào)的是，通常重要、著急的職位可以請獵頭去做。但有一點很關(guān)鍵，即確定獵頭對我們的雇主品牌有深刻的理解。因為獵頭幫你招人，你希望他們能精準(zhǔn)、有效的傳達(dá)你的雇主品牌。

其次，很多時候如果一個初創(chuàng)公司的崗位畫像不是很清楚，投入產(chǎn)出比就會比較低。

第三，創(chuàng)始人的社交圈值得充分挖掘。往往創(chuàng)始人的資源比較豐富，但創(chuàng)始人的精力有限，怎么充分挖掘創(chuàng)始人的資源是值得 HR 思考和嘗試的。

這里，建議初創(chuàng)公司像操盤手一樣管理渠道的投入產(chǎn)出比，同時用 Marketing 的方式來做招聘。所謂 Marketing 的方式，即通過社交裂變、IP 引流等方式。所謂社交裂變，指利用社交媒體發(fā)布高質(zhì)量的內(nèi)容，附加招聘廣告、招聘海報。IP 引流則是指通過活動（例如針對畢業(yè)季的 Open Day），企業(yè)專訪、專題講座、社群活動等方式吸引目標(biāo)候選人的注意力。

此外，也建議公司做招聘漏斗管理，提升效率。管理招聘的 pipeline，其實 HR 又要做 marketing 又要做銷售。此時 HR 銷售的是公司，把招聘分成幾個環(huán)節(jié)，從邀約——到面——通過——錄用——到崗。關(guān)注這個流程里的轉(zhuǎn)化率，根據(jù)數(shù)字的異常做一些優(yōu)化動作。

三、面試識人

人才決策有三大挑戰(zhàn)，即：

 

 

軟性能力：面試的企業(yè)如何通過 40-45 分鐘的面試判斷軟性能力，包括擁抱變化，自我迭代，經(jīng)驗遷移的能力，以及一個人是否具備企業(yè)家精神，創(chuàng)業(yè)精神。這么短的時間去判斷這些因素是非常大的挑戰(zhàn)。按照一萬小時定律，看人識人是需要長期積累的歷練。

光環(huán)效應(yīng)：面試官容易被名校名企、知名項目經(jīng)歷所吸引，但面試中要思考的是，我們和誰的業(yè)務(wù)底盤是一樣的，去找這些和自己業(yè)務(wù)底盤一樣的人。

組織土壤：有些人技能很強(qiáng)，但到了新的組織里不出成績。要看原有組織的團(tuán)隊心態(tài)、績效文化土壤是怎樣的。因此引發(fā)的空降兵落地失敗的案例比比皆是。

招聘面試有三重境界：

1. 按照崗位招聘

按照崗位來招聘，也就是招熟手。在每年的職位招聘中接近 90%。按照崗位招聘，HR 的工作分為以下步驟：

第一步是先做工作分析/刻畫崗位。先不著急找簡歷、打電話，先弄清楚這個崗位需要的是什么樣的人。這是 HR 工作的基石。

第二步是設(shè)計面試腳本，要求所有的面試官對崗位認(rèn)知一致，分工明確，目標(biāo)清楚。面試策略是盡量用同一套評估體系。面試方法則包括結(jié)構(gòu)化面試法（根據(jù)崗位畫像甄選要點，做面試評價表）或行為面試法，通過過去的行為，來預(yù)測其未來在組織中的行為模式，以及預(yù)測其行為模式是否符合崗位期待。

在行為面試法中，通常使用 STAR 判別法：

• Situation 代表當(dāng)時的情況是怎么樣的，上下文是什么。
• Task 代表當(dāng)時具體的任務(wù)和目標(biāo)。
• Action 代表應(yīng)聘者采取了哪些行動，越具體越好。
• Result 代表結(jié)果，成果（量化尤佳），成果或者失敗的原因。

如果是英文面試，你會發(fā)現(xiàn)這部分面試所使用的都是過去時態(tài)。

第三步是執(zhí)行面試。面試是一個求證的過程。先把要招的人要做的事情理清楚。然后是求證 A 是否比 B 更適合/匹配這個崗位。

專業(yè)面試參考步驟：

• 不遲到、不邋遢、尊重對方
• 建立和諧氣氛，寒暄，自我介紹，建立雇主品牌
• 詢問與崗位相關(guān)的問題
• 讓候選人多說
• 觀察非語言信息
• 面試結(jié)束及結(jié)果匯總，給對方發(fā)問機(jī)會，告知下一步

2. 按照勝任力招聘

這類招聘指的是尋找能構(gòu)建組織的創(chuàng)新力的能力。在目前的情況下做迭代，通常占一個組織每年招聘的 5%-8%。

這里值得一提的是，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的通用勝任力包括：

• 認(rèn)知層面：有產(chǎn)品觀、有互聯(lián)網(wǎng)意識/數(shù)字化思維、跨界思維/持續(xù)學(xué)習(xí)
• 文化層面：開放與分享，結(jié)果導(dǎo)向，愛折騰
• 經(jīng)驗層面：經(jīng)驗遷移、復(fù)盤迭代

 

 

那么，如何在候選人中尋找高績效特質(zhì)？

• 使用測評工具
• 用高績效的任職者做面試官
• 問價值觀、動機(jī)

3. 按價值觀招聘

這類人能構(gòu)建組織的向心力、讓在這里工作的人獲得精神愉悅感，能從這個角度改變組織格局的人很稀缺，但對創(chuàng)始人來說很重要。這需要創(chuàng)始人在自己的創(chuàng)業(yè)過程中對這類人才保持關(guān)注。而且，一個企業(yè)的價值觀很多時候就是創(chuàng)始人價值觀的外延。要找下一代接班人，往往需要創(chuàng)始人自己親自出馬。按價值觀選擇是個漫長的過程。

四、吸引說服

吸引說服主要分為三方面：物質(zhì)激勵、職業(yè)抱負(fù)以及情感鏈接。

對初創(chuàng)公司來說，劣勢往往是物質(zhì)激勵不如大公司，但是也有調(diào)查顯示，通常一個背景資深的候選人想加入創(chuàng)業(yè)公司，最牽動他的因素并不是物質(zhì)激勵，而是職業(yè)抱負(fù)，候選人明知道創(chuàng)業(yè)公司的現(xiàn)金流不充分但仍然選初創(chuàng)公司，背后的原因通常是之前的職業(yè)平臺限制了他的發(fā)展。那么想要爭取人才的初創(chuàng)公司如何抓住這一點，要讓候選人看到公司會給他提供什么樣的平臺，看到他在考慮什么，看重什么，抓住他回答的這些關(guān)鍵點，在前期就讓他感受到你能滿足他 的這些需求。

此外，物質(zhì)激勵也是很重要的。雖然在現(xiàn)金流上不具有優(yōu)勢，但是初創(chuàng)公司可以用期權(quán)來平衡。

除了職業(yè)抱負(fù)、物質(zhì)激勵，還有吸引候選人的是情感鏈接。即當(dāng)一個企業(yè)讓候選人覺得他 加入是要做一件有意義的事情，他 因此有了使命感、成就感，候選人和公司產(chǎn)生了情感共鳴，這也是不可替代的價值。

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