7月23-24日，由890新商學(xué)主辦，恒天銀杏理財(cái)、企業(yè)微信戰(zhàn)略合作的“半程2021 風(fēng)往哪里吹：年中經(jīng)濟(jì)論壇”在杭州云棲小鎮(zhèn)順利舉辦?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，財(cái)經(jīng)作家吳曉波以《回到現(xiàn)場(chǎng)：我看見(jiàn)的2021》為主題，和大家分享了2021年他在企業(yè)走訪中的所見(jiàn)所聞所想。以下為吳曉波活動(dòng)內(nèi)容整理。

　　我做PPT的時(shí)候，就在想我該說(shuō)什么。在這個(gè)論壇上，很多專(zhuān)家都分享了自己的觀察和判斷。那么，我也回到我最擅長(zhǎng)的東西。

　　我是當(dāng)記者出身的，三十多年來(lái)，我一直就在當(dāng)記者，跑去各地看企業(yè)，做商業(yè)觀察。商業(yè)本質(zhì)上不是科學(xué)，它是個(gè)經(jīng)驗(yàn)哲學(xué)。每一個(gè)時(shí)間段，國(guó)家和產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段，都是思想、模式、工具和消費(fèi)者的行為變化導(dǎo)致的結(jié)果。所以今天在中國(guó)這片土地上所發(fā)生的事情，和英國(guó)、美國(guó)、日本，和所有商業(yè)教科書(shū)上的事情都不同。

　　這也是我作為一線的商業(yè)觀察者，能夠分享給大家最重要的內(nèi)容。所以，我的演講標(biāo)題是“回到現(xiàn)場(chǎng)”，回到中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)場(chǎng)，看看現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生了什么事情。

　　去年我跑了68家企業(yè)，今年上半年我走到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研過(guò)、訪談過(guò)的企業(yè)，有31家，大部分都是制造業(yè)企業(yè)。然后今年新能源汽車(chē)很火，所以上半年我去了4家新能源汽車(chē)的工廠。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)特別的浪潮，于是我又去了幾家跟工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的平臺(tái)型企業(yè)。

　　走訪這些企業(yè)對(duì)我而言不是一件結(jié)構(gòu)性的事情，我并沒(méi)有結(jié)構(gòu)性地思考要去哪些行業(yè)，只是因?yàn)橐恍┪谊P(guān)注的選題，以及一些機(jī)緣，比如到某地講課，順便被拉到現(xiàn)場(chǎng)做了一個(gè)觀察。但是通過(guò)這三十多家企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)走訪，我還是看到了中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)正在發(fā)生的事情。

　　我們看到了5個(gè)比較重要的場(chǎng)景，特別想分享給大家。

　　1 智能化革命：中國(guó)是最熱烈的試驗(yàn)場(chǎng)

　　我去了一家企業(yè)，在一個(gè)挺偏的地方，福建省泉州市下面的永春縣。

　　永春出高嶺土，歷史上就是福建白瓷的出產(chǎn)地之一。陶瓷是一個(gè)挺落后的產(chǎn)業(yè)，高能耗、高污染、勞動(dòng)密集型。但是我去的那一家工廠，大概投入了20億，是中國(guó)最大的衛(wèi)浴企業(yè)之一——九牧。

　　站在那個(gè)工廠里你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它和我們想象中的傳統(tǒng)陶瓷企業(yè)完全不一樣。它是一個(gè)5G工廠，由中國(guó)電信做的一個(gè)模板，大量硬件是由華為提供的。在5G環(huán)境下，它可以使用很多智能化工具和機(jī)器人產(chǎn)品。

　　這個(gè)工廠生產(chǎn)的是陶瓷抽水馬桶，但是在工廠中我發(fā)現(xiàn)很多工種已經(jīng)消失了。大家看到，這是一個(gè)機(jī)械手在施釉。施釉原本都是靠施釉工，一個(gè)工人拿一個(gè)噴槍。今天中國(guó)規(guī)模以上的陶瓷工廠有5000家，規(guī)模以下的有4萬(wàn)家陶瓷作坊，共幾十萬(wàn)的工人進(jìn)行噴釉。在噴釉這個(gè)工種，中國(guó)每年會(huì)產(chǎn)生很多塵肺病人，塵肺病是不可逆的。有了這個(gè)機(jī)械手之后，施釉工這個(gè)工種就可以消失了，未來(lái)中國(guó)的塵肺病人會(huì)因此減少。

　　還有什么好處?你看這個(gè)抽水馬桶，雖然不是很高科技的產(chǎn)品，但是有些抽水馬桶使用一兩年后就會(huì)變臭，因?yàn)槲廴疚锔街诔樗R桶里沒(méi)有噴釉的死角。但是使用機(jī)械手，可以更好地消除死角。機(jī)械手由編程控制，不同形狀的抽水馬桶都可以使用不同的程序施釉。

　　抽水馬桶坯進(jìn)入電窯后，因?yàn)殡姼G里裝了傳感器，所以天然氣能耗可以下降15%。

　　在質(zhì)檢程序，原本也依靠人工完成每年100萬(wàn)只抽水馬桶的檢查。人工質(zhì)檢一只抽水馬桶的時(shí)間大概是5—8分鐘，但是現(xiàn)在通過(guò)十幾臺(tái)攝像機(jī)鏡頭，30秒之內(nèi)就完成。

　　抽水馬桶很重，在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，都需要把它們搬來(lái)搬去。所以原本陶瓷工廠里最龐大的人力就是搬運(yùn)工，他們專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)搬運(yùn)馬桶，把它們從生產(chǎn)線搬上去、搬下來(lái)，搬去堆起來(lái)晾干，搬運(yùn)到倉(cāng)庫(kù)里碼起來(lái)。但是九牧現(xiàn)在的工廠里裝了很多運(yùn)輸機(jī)器人。原本的鏟車(chē)工人、搬運(yùn)工人、碼垛工，都被運(yùn)輸機(jī)器人替代了。

　　我們?cè)谶@個(gè)工廠現(xiàn)場(chǎng)，看到人均產(chǎn)值在增加，能耗在下降，很多工種都在消失。這是一個(gè)特別傳統(tǒng)的行業(yè)正在發(fā)生的智能化變革。

　　我今年去了4家新能源汽車(chē)企業(yè)，這是吉利工廠的現(xiàn)場(chǎng)，正在生產(chǎn)極氪新能源汽車(chē)。今天全世界的汽車(chē)工廠都在發(fā)生新能源汽車(chē)的制造革命，但是，我感覺(jué)中國(guó)汽車(chē)企業(yè)是最激進(jìn)的。

　　汽車(chē)是所有工業(yè)制成品中最為復(fù)雜的品類(lèi)，一輛汽車(chē)看上去簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的，但涉及到的零部件有上萬(wàn)個(gè)，幾乎涵蓋所有工業(yè)門(mén)類(lèi)，所以汽車(chē)產(chǎn)業(yè)被認(rèn)為是制造業(yè)的明珠。

　　中國(guó)做汽車(chē)的第一人是張學(xué)良，第一輛汽車(chē)誕生在1931年的沈陽(yáng)。新中國(guó)成立后最重要的成績(jī)之一就是紅旗轎車(chē)。改革開(kāi)放后第一批引進(jìn)的是桑塔納項(xiàng)目，我們希望能夠?qū)λM(jìn)行國(guó)產(chǎn)化改造。到2009年，中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量超過(guò)了美國(guó)。去年中國(guó)生產(chǎn)了2500萬(wàn)輛的汽車(chē)，比美國(guó)、日本、德國(guó)的總和還多400萬(wàn)輛。

　　汽車(chē)產(chǎn)業(yè)過(guò)去三十多年的發(fā)展，是中國(guó)制造業(yè)作為這個(gè)國(guó)家基本盤(pán)發(fā)展的一個(gè)典型案例。這個(gè)行業(yè)在今天正在發(fā)生巨大的變化，新能源革命和智能化革命。

　　吉利的這家工廠具備年產(chǎn)20萬(wàn)輛車(chē)的產(chǎn)能，中國(guó)每年產(chǎn)出2000多萬(wàn)輛乘用車(chē)，這個(gè)工廠能夠生產(chǎn)其中1%，需要多少工人?如果在十多年以前，大約是5000—10000人。但是今天我走進(jìn)這家工廠，發(fā)現(xiàn)里面有360臺(tái)機(jī)器人，整個(gè)焊接車(chē)間完全無(wú)人化，沖壓車(chē)間基本無(wú)人化，涂裝車(chē)間完全無(wú)人化。它現(xiàn)在大概只需要1500—1800人左右。當(dāng)然，不包括三電，電池、電機(jī)、電控，這是另外一家公司在做。

　　這個(gè)現(xiàn)象背后，是制造工廠的人力數(shù)量在大幅下降，但是對(duì)職業(yè)工人的素質(zhì)要求在提高。

　　不久前，我在一個(gè)媒體上講了人的“無(wú)用論”。我不是一個(gè)哲學(xué)家，并不是從哲學(xué)層面評(píng)價(jià)人的有用和無(wú)用，我當(dāng)時(shí)的語(yǔ)境，指的就是在今天產(chǎn)業(yè)智能化的場(chǎng)景下，我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)到的工具化能力，正在被機(jī)器所替代。

　　生產(chǎn)線需不需要人?仍然需要人，需要很多的機(jī)械工程師、程序員等專(zhuān)業(yè)人員，不管是陶瓷工廠還是汽車(chē)工廠里，迫切地需要有新的工種和擁有新能力的人，一些科技人員以藍(lán)領(lǐng)工人的身份出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)。所以我說(shuō)，人的很多能力在今天智能化的環(huán)境下，正在被大規(guī)模地替代。

　　我今年上半年去的這兩家企業(yè)，加上去年調(diào)研過(guò)的服裝工廠、乳牛廠、寢具工廠、制造冰箱空調(diào)洗衣機(jī)的工廠、鋼鐵廠，我大概跑了全國(guó)近10家這樣的數(shù)字化工廠，我看到的景象是什么?在智能化的領(lǐng)域里面，中國(guó)應(yīng)該是全球最激進(jìn)的。

　　我想主要有兩個(gè)原因。

　　第一，今天的中國(guó)是全球規(guī)模最大的制造業(yè)國(guó)家，這是國(guó)家的基本盤(pán)。我們擁有龐大的生產(chǎn)能力和供應(yīng)鏈能力，所以當(dāng)變革發(fā)生的時(shí)候，我們能夠接得住。

　　第二，我認(rèn)為是內(nèi)需市場(chǎng)。為什么在歐洲、美國(guó)、日本，還沒(méi)有出現(xiàn)一家陶瓷工廠進(jìn)行5G化改造的實(shí)驗(yàn)，沒(méi)有像中國(guó)企業(yè)這樣，敢于花十幾億、二十億、五十億去進(jìn)行大規(guī)模的數(shù)字化改造呢?

　　因?yàn)樗麄儾痪邆淠敲创蟮膬?nèi)需市場(chǎng)——一個(gè)每年生產(chǎn)2500萬(wàn)件羽絨衣的工廠，幾乎相當(dāng)于一個(gè)國(guó)家的人口;但是中國(guó)有——波司登每年就做2500萬(wàn)件羽絨衣。他們也沒(méi)有必要去做300萬(wàn)只抽水馬桶，很多國(guó)家每年房子改造都沒(méi)有那么多，但是中國(guó)有。

　　所以，龐大的內(nèi)需市場(chǎng)，和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力，讓中國(guó)在制造領(lǐng)域里成為了一個(gè)最激烈的試驗(yàn)場(chǎng)。

　　我們要非常清醒地意識(shí)到，我們正處于臺(tái)風(fēng)的中心。現(xiàn)在的中國(guó)，就是制造業(yè)變革臺(tái)風(fēng)的中心。很多原來(lái)我們擁有的能力、市場(chǎng)認(rèn)知、盈利模型等等，在今天都在被變革掉。

　　這是我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)看到的第一個(gè)景象。

　　2 制造業(yè)賦能平臺(tái)：重構(gòu)產(chǎn)業(yè)資源

　　這個(gè)時(shí)候，很多朋友可能開(kāi)始思考一個(gè)問(wèn)題：我是中小企業(yè)主，我沒(méi)有能力花5個(gè)億、10個(gè)億、20個(gè)億去改造我的生產(chǎn)車(chē)間，我一年就做3000萬(wàn)的生意，那在整個(gè)智能化變革的浪潮中，我是否仍然有機(jī)會(huì)跟隨這輛列車(chē)一起前行呢?

　　可能的，而且是巨大的可能性。因?yàn)榻裉熘袊?guó)發(fā)生了第二個(gè)景象：制造業(yè)出現(xiàn)很多賦能平臺(tái)。

　　目前我們大概有超過(guò)600家制造業(yè)的賦能型平臺(tái)，他們?cè)诟墒裁茨?他們通過(guò)數(shù)據(jù)、AI、區(qū)塊鏈技術(shù)，正在建立行業(yè)性中臺(tái)。例如，有很多做硬件的，如果你需要傳感器，最便宜的傳感器1毛錢(qián)人民幣就可以買(mǎi)到，貴的幾十元。再比如，有很多做云服務(wù)的，華為、騰訊、阿里，還有很多做專(zhuān)業(yè)云服務(wù)的賦能型企業(yè)，還有很多做智能中臺(tái)和服務(wù)中臺(tái)的，SaaS平臺(tái)等等。這些企業(yè)就通過(guò)系統(tǒng)把中小型企業(yè)集合起來(lái)。

　　如果你今天到紹興去，會(huì)看到什么?一家工廠是織布的，旁邊有一家印染廠，還有專(zhuān)門(mén)做布匹整理的工廠，然后有做襯衫、牛仔褲、羊毛衫的工廠。它們都在同一片區(qū)域里，但是在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，它們是沒(méi)有關(guān)系的。

　　如何讓這些工廠產(chǎn)生關(guān)系?如果將這些工廠中設(shè)備的數(shù)據(jù)連在一起的話(huà)，它們就有關(guān)系了。我們所謂的互聯(lián)網(wǎng)就是這么發(fā)生的。

　　1980年，阿爾文·托夫勒寫(xiě)《第三次浪潮》，他說(shuō)現(xiàn)在全世界有很多電腦，電腦里面有很多數(shù)據(jù)，但是它們都是一個(gè)一個(gè)數(shù)據(jù)孤島。如果某一天有一根線，把全世界的電腦連在一起，這些碎片化的數(shù)據(jù)就會(huì)被集合起來(lái)。阿爾文·托夫勒還發(fā)明了一個(gè)詞，“大數(shù)據(jù)”——這個(gè)詞在1980年被發(fā)明，在90年代中期被應(yīng)用，就是我們今天所說(shuō)的互聯(lián)網(wǎng)。后來(lái)喬布斯改變了智能手機(jī)，又把手機(jī)里面的信息連在一起，就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

　　今天，如果你把這些互不關(guān)聯(lián)的工廠里的織布機(jī)、印染機(jī)、縫紉機(jī)連在一起，那就是物聯(lián)網(wǎng)。每一臺(tái)機(jī)器的擁有者，即便只是一個(gè)很小的企業(yè)，都可以將數(shù)據(jù)變成我的資產(chǎn)。

　　所以，任何一家中小型企業(yè)，都是這場(chǎng)智能化革命中的參與者和獲益者。

　　很多公司都已經(jīng)在做這樣的數(shù)據(jù)平臺(tái)。我在現(xiàn)場(chǎng)主要看到兩類(lèi)：一類(lèi)是做云服務(wù)的公司，比如說(shuō)阿里云、騰訊云、華為云;還有一類(lèi)是行業(yè)的龍頭企業(yè)，他們對(duì)自己的行業(yè)最了解，所以將自己的內(nèi)生能力釋放為公共化的能力。

　　卡奧斯是海爾投資的一家公司，也是海爾的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之一。去年疫情暴發(fā)，整個(gè)山西省沒(méi)有一家口罩企業(yè)，于是海爾幫助山西在48小時(shí)之內(nèi)建了一條每天能夠生產(chǎn)10萬(wàn)只口罩的全自動(dòng)生產(chǎn)線。

　　海爾是做口罩的嗎?海爾不做口罩。它憑什么可以在48小時(shí)內(nèi)建造一個(gè)日產(chǎn)10萬(wàn)的口罩生產(chǎn)線呢?因?yàn)樗\(yùn)用了卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，把生產(chǎn)口罩的原材料、設(shè)備作為一個(gè)任務(wù)在平臺(tái)上發(fā)放，然后進(jìn)行生產(chǎn)能力的重新組合。

　　我今年3月份去卡奧斯調(diào)研，他們現(xiàn)在大概服務(wù)6萬(wàn)家企業(yè)，其中絕大部分都是中小企業(yè)。

　　這是威海一家專(zhuān)門(mén)做房車(chē)的中型企業(yè)，大部分出口到澳大利亞、歐洲。房車(chē)這個(gè)產(chǎn)品挺麻煩的，需求量很小，個(gè)性化定制程度高。每一臺(tái)房車(chē)看上去價(jià)格挺昂貴，但是最后的利潤(rùn)其實(shí)非常少。對(duì)于企業(yè)主來(lái)說(shuō)，每一次采購(gòu)的不確定性都很高，拿到訂單以后才能真正投入生產(chǎn)。

　　他們加入卡奧斯平臺(tái)后，最終實(shí)現(xiàn)了3件事。第一，通過(guò)平臺(tái)發(fā)送任務(wù)后，最重要的原材料成本變得可控，綜合模塊成本下降;第二，房車(chē)的生產(chǎn)周期由35天下降到了20天;第三，原來(lái)訂單需要通過(guò)澳大利亞的經(jīng)銷(xiāo)商、歐洲經(jīng)銷(xiāo)商到達(dá)企業(yè)，現(xiàn)在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以獲得直銷(xiāo)的需求。

　　產(chǎn)品溢價(jià)在上升，成本在下降，定制化能力在提高。這就是威海一家中型房車(chē)企業(yè)，加入到智能化工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)后獲得的益處。

　　我們?cè)趶V州又看到了另一家企業(yè)，叫做樹(shù)根互聯(lián)。這家企業(yè)是由三一重工投資的，三一重工是做挖掘機(jī)的。挖掘機(jī)的消費(fèi)者普遍是建筑公司，他們一般是向銀行貸款購(gòu)買(mǎi)，還有很大一部分是通過(guò)租賃的方式。三一重工將挖掘機(jī)從長(zhǎng)沙運(yùn)到了烏魯木齊，結(jié)果一個(gè)半月以后，建筑公司想賴(lài)賬，怎么辦?山高路遠(yuǎn)，打架也打不過(guò)人家包工頭，所以這個(gè)問(wèn)題無(wú)法解決。

　　于是2008年，還沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，三一重工就在想應(yīng)該怎么解決這個(gè)頑疾。他們做了什么呢?在挖掘機(jī)里裝傳感器，可以進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。租賃時(shí)間是三個(gè)月，如果一個(gè)半月后包工頭想賴(lài)賬，就通過(guò)遠(yuǎn)程控制把這個(gè)機(jī)器鎖死，交錢(qián)后再開(kāi)通。根本不用和你打架，甚至都不用見(jiàn)面，就可以完成這件事。

　　三一重工每年生產(chǎn)10萬(wàn)臺(tái)挖掘機(jī)，是中國(guó)的建筑工地上使用最多的，于是他們就做了一個(gè)“挖掘機(jī)指數(shù)”。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局每季度統(tǒng)計(jì)建筑業(yè)數(shù)據(jù)時(shí)，就問(wèn)三一重工要挖掘機(jī)指數(shù)。到底哪個(gè)工地在開(kāi)工?省里不知道，市里不知道，但是挖掘機(jī)知道。

　　現(xiàn)在樹(shù)根互聯(lián)的CEO，就是三一重工原本的CIO。這就是我說(shuō)的，在云服務(wù)公司之外出現(xiàn)的第二類(lèi)平臺(tái)，制造業(yè)企業(yè)將自己的Know-How貫穿賦能給其余中小企業(yè)。

　　佛山有一家中小企業(yè)做水果烘干機(jī)，每臺(tái)烘干機(jī)售價(jià)大概是5萬(wàn)—8萬(wàn)，一般購(gòu)買(mǎi)者是果農(nóng)。但是每年水果豐收最多一兩次，要農(nóng)民花5萬(wàn)、8萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)烘干機(jī)，用完后就閑置大半年，農(nóng)民當(dāng)然覺(jué)得不合算。而且烘干機(jī)烘不同的水果，對(duì)濕度和溫度的要求是不一樣的，農(nóng)民買(mǎi)回去還不知道該怎么用。

　　這家企業(yè)去年開(kāi)始和樹(shù)根互聯(lián)合作，找出了水果烘干機(jī)的新商業(yè)模式，在每個(gè)烘干機(jī)里裝傳感器和鏡面交互系統(tǒng)。農(nóng)民租一臺(tái)機(jī)器回去，可以通過(guò)微信、電話(huà)，了解不同水果的烘干條件，企業(yè)端也可以遠(yuǎn)程控制烘干機(jī)，幫助農(nóng)民解決問(wèn)題。

　　而當(dāng)遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)建立成功后，后臺(tái)便能收集到數(shù)據(jù)：這臺(tái)烘干機(jī)每天工作幾個(gè)小時(shí)、在烘干什么東西，根據(jù)這些數(shù)據(jù)完善烘干機(jī)的租賃模式。這家企業(yè)和我說(shuō)，現(xiàn)在他們的生意很好，16個(gè)月就能收回投資成本。

　　買(mǎi)賣(mài)模式變成金融租賃模式，投入成本在下降，盈利模型在發(fā)生變化，這些數(shù)據(jù)對(duì)水果公司和干果公司也很有價(jià)值。

　　這就是一家看起來(lái)根本不具備任何想象力的中小企業(yè)，參與到智能化革命以后發(fā)生的改變。

　　所以，即使你是中小企業(yè)，今天也要對(duì)自己說(shuō)，我們是有可能性的、有想象力的。所有的變化，正在生產(chǎn)一線，在工廠現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生。

　　3數(shù)字化能力：重建消費(fèi)者關(guān)系

　　剛剛，陸昊總分享了企業(yè)微信給大家?guī)?lái)的很多變化。我們公司也用企業(yè)微信，原來(lái)的用戶(hù)都沉淀在總編丹荑的微信賬號(hào)里，去年開(kāi)始把他們?nèi)哭D(zhuǎn)移到企業(yè)微信。

　　你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，幾千年來(lái)所有商業(yè)的變革都是被什么推動(dòng)的?我們說(shuō)是被技術(shù)推動(dòng)，但是你想，技術(shù)的背后是什么?是工具。工具會(huì)改變我們的行為，工具甚至?xí)淖兾覀兊囊庾R(shí)。

　　汽車(chē)就是對(duì)馬車(chē)的一次工具革命。我們有e-mail以后，就不太寫(xiě)信了，很多90后，你們寫(xiě)字肯定沒(méi)有我寫(xiě)得好，工具造成我們某種能力的衰減和被替代。有導(dǎo)航軟件之前，你得認(rèn)路，認(rèn)路是一種能力。當(dāng)你開(kāi)始使用導(dǎo)航以后，你的認(rèn)路能力就退化了，工具就替代了你這項(xiàng)能力。

　　所以，我們?cè)趺茨軌騾⑴c到2021年正在發(fā)生的產(chǎn)業(yè)變革中?我覺(jué)得第一個(gè)關(guān)鍵的事情是，我們有沒(méi)有使用和這個(gè)時(shí)代關(guān)系最大的那些工具。我覺(jué)得今天講的企業(yè)微信也好，數(shù)字化也好，傳感器也好，3D打印也好，大數(shù)據(jù)能力也好，都是這個(gè)時(shí)代給我們提供了廉價(jià)的甚至免費(fèi)的工具，關(guān)鍵是我們會(huì)不會(huì)使用這些工具。

　　我們?nèi)ベ?gòu)買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品，然后添加客服的企業(yè)微信。加了企業(yè)微信以后，就有可能在每個(gè)流程中完成各種關(guān)系的重建，從內(nèi)部的生產(chǎn)數(shù)據(jù)化、經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)化，到營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)化，最重要的是我們重建了企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。

　　科特勒的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)告訴我們，銷(xiāo)售最難的是第一次，第一次讓顧客買(mǎi)我的產(chǎn)品很困難。所以企業(yè)愿意在消費(fèi)者第一次購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)補(bǔ)貼超額的錢(qián)。所以企業(yè)的利潤(rùn)在哪里?企業(yè)的利潤(rùn)在消費(fèi)者復(fù)購(gòu)。產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)是100元，我讓利50元促使你來(lái)完成第一次的購(gòu)買(mǎi)。但在之后，我希望你再花100元、100元……重復(fù)買(mǎi)我的東西，等你買(mǎi)到第四次的時(shí)候，我就盈利了，這就是復(fù)購(gòu)，也是企業(yè)和消費(fèi)者最基本的關(guān)系維持。

　　今天的公域流量很貴，所以我們通過(guò)私域的方式進(jìn)行消費(fèi)者關(guān)系的重建。這是我們對(duì)企業(yè)級(jí)IM工具的第一層理解。

　　但是今天，我們進(jìn)入到第二層理解。從昨天上午開(kāi)始，管清友、王煜全，這些老師在演講中都提到了同一個(gè)詞——大規(guī)模個(gè)性化定制。要大規(guī)模生產(chǎn)，同時(shí)能夠個(gè)性化定制。

　　一輛汽車(chē)，從音響開(kāi)始，到坐墊，到輪盤(pán)的顏色，整輛汽車(chē)能夠完成800多項(xiàng)定制。它是如何能夠完成大規(guī)模定制的?首先就是對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行柔性化改造，然后，運(yùn)用企業(yè)微信這類(lèi)的終端性IM工具，將數(shù)據(jù)穿透了整個(gè)生產(chǎn)流程。

　　剛才陸昊總在分享索菲亞案例時(shí)，就給我們展現(xiàn)了這樣一個(gè)景象。你加一個(gè)企業(yè)微信，背后是誰(shuí)呢?以前，就是賣(mài)給你產(chǎn)品的那個(gè)銷(xiāo)售人員，但是現(xiàn)在，索菲亞通過(guò)企業(yè)微信做“一客一群”的服務(wù)，把設(shè)計(jì)師、安裝師傅、售后服務(wù)都放進(jìn)去了，把整個(gè)業(yè)務(wù)鏈都打通了，消費(fèi)者可以看到整個(gè)流程、每個(gè)環(huán)節(jié)在發(fā)生的事情。它重建了消費(fèi)者和企業(yè)的關(guān)系。

　　一家企業(yè)完成從生產(chǎn)數(shù)字化到經(jīng)營(yíng)數(shù)字化、到銷(xiāo)售管理數(shù)字化，基本需要3—5年時(shí)間。所以今天有朋友問(wèn)：我是做家具的，有沒(méi)有誰(shuí)可以賣(mài)一套數(shù)字化系統(tǒng)給我?很抱歉，沒(méi)有一家公司能夠，這個(gè)需要你自己去解決。

　　去年，我拍了一部片子叫做《云上的中國(guó)》，跑了十來(lái)家數(shù)字化改造工廠，跟十多個(gè)企業(yè)家交流，最終得出一個(gè)結(jié)論：一家企業(yè)要完成數(shù)字化改造，無(wú)論是用企業(yè)微信來(lái)進(jìn)行用戶(hù)管理，還是門(mén)店改造成數(shù)字化門(mén)店，要進(jìn)行這些變革，最大的障礙是什么?不是有沒(méi)有錢(qián)，而是那個(gè)企業(yè)的一把手。企業(yè)的一把手有沒(méi)有數(shù)字化的意識(shí)，和進(jìn)行數(shù)字化改造的決心。

　　因?yàn)槟阒?，任何一個(gè)變革——比如把一個(gè)門(mén)店從30天服裝配貨變成每個(gè)禮拜服裝配貨，你就剝奪了這個(gè)店鋪配貨的權(quán)力——每一次的變革，都是公司內(nèi)部權(quán)力的轉(zhuǎn)移，權(quán)力的量化和變革，很難在外部買(mǎi)到一個(gè)100%的解決方案。

　　這也是為什么智能化改造、數(shù)字化轉(zhuǎn)型說(shuō)了多少年，到現(xiàn)在還是很困難，只有極少數(shù)企業(yè)完成了變革的最重要原因。不是錢(qián)的原因，不是需求的原因，就是因?yàn)槟阍瓉?lái)所具有的盈利模型、管理制度和工具能力，在今天面臨迭代。而這個(gè)迭代最大的挑戰(zhàn)者是企業(yè)的決策者。

　　所以，今天來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的企業(yè)家，你說(shuō)未來(lái)幾年企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型很困難，如果你要扇耳光的話(huà)，只能對(duì)著鏡子扇自己的耳光，任何人都沒(méi)有責(zé)任，就是你的責(zé)任。

　　眼下是一個(gè)特別重要的變革時(shí)期，雖然很困難，但我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)還是看到一些即便非常傳統(tǒng)的企業(yè)，仍然能夠完成變革，完成彎道超車(chē)。

　　4國(guó)貨潮起來(lái)：進(jìn)入井噴成長(zhǎng)期

　　今年上半年我去了30多家企業(yè)，有14到15家是國(guó)貨企業(yè)，在現(xiàn)場(chǎng)，我感受到國(guó)貨終于迎來(lái)了一個(gè)巨大的井噴期。

　　熟悉吳曉波頻道的人都知道，我們是在哪一年開(kāi)始討論國(guó)貨問(wèn)題?2016年，那時(shí)候還沒(méi)有新國(guó)貨這個(gè)概念。為什么在2016年討論新國(guó)貨?因?yàn)?015年我們發(fā)現(xiàn)有一批人跑到日本去買(mǎi)馬桶蓋，他們?cè)敢鉃榱嗣篮玫纳钯I(mǎi)單。

　　2015年，我們發(fā)覺(jué)供給側(cè)改革是被這些新的需求呼喚起來(lái)的。當(dāng)這些需求呼喚起來(lái)，我們?cè)谙胍粋€(gè)問(wèn)題，那個(gè)需求到底是什么呢?

　　我當(dāng)時(shí)看了一本傅高義寫(xiě)的《日本新中產(chǎn)階級(jí)》，他說(shuō)隨著二戰(zhàn)后一代人崛起，在新舊社會(huì)交替之際，日本人一方面消化了西方的那套東西，另一方面保留了日本文化的精髓。那本書(shū)給了我很大的啟發(fā)，認(rèn)為這一波浪潮遲早要到中國(guó)，無(wú)非是哪一年，中國(guó)也一定會(huì)有中產(chǎn)消費(fèi)者為國(guó)貨買(mǎi)單。

　　今年以來(lái)，特別是新疆棉事件以后，我們看到中國(guó)的國(guó)貨終于迎來(lái)機(jī)會(huì)。

　　這是兩家公司，一家叫李寧，它的股票漲了74%，另一家叫安踏，股票漲了37%。昨天是不是還有一家企業(yè)叫鴻星爾克，捐款5000萬(wàn)，直播間被大家買(mǎi)空了?我們也要祝福鴻星爾克。

　　國(guó)貨崛起始于愛(ài)國(guó)熱情，但最終要靠好產(chǎn)品。

　　我們?cè)谔熵埧吹降那闆r是，國(guó)貨品牌占有率達(dá)72%，這是一個(gè)非常值得驕傲的數(shù)據(jù)。其中459個(gè)新品牌成為細(xì)分行業(yè)的銷(xiāo)量第一，“新國(guó)貨”已經(jīng)徹底成為了中國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)的一個(gè)特點(diǎn)。

　　這家企業(yè)的老板本來(lái)今天也應(yīng)該在現(xiàn)場(chǎng)。他在汕頭澄海，一個(gè)玩具產(chǎn)業(yè)基地，1980年出生的人，做了20年玩具，一直做到2019年的時(shí)候，都覺(jué)得自己不會(huì)有未來(lái)。他做什么呢?做塑料顆粒玩具，這個(gè)領(lǐng)域有一個(gè)神一般的存在，叫做樂(lè)高。去年樂(lè)高在全球新開(kāi)了134家線下門(mén)店，91家在中國(guó)。

　　樂(lè)高的工廠在哪里?亞洲唯一一家工廠在浙江嘉興。所以樂(lè)高的生產(chǎn)工藝，中國(guó)的工廠全部能夠?qū)崿F(xiàn)。我們跟樂(lè)高比只差一個(gè)東西，叫做文化，你的文化能力沒(méi)辦法和人家競(jìng)爭(zhēng)。擎天柱是誰(shuí)的?是美國(guó)人的。白雪公主是誰(shuí)的?是歐洲人的。都和你沒(méi)有關(guān)系。

　　去年開(kāi)始，這家公司突然間覺(jué)得能跟樂(lè)高競(jìng)爭(zhēng)了，靠什么?靠文化。

　　第一件事，前年有一部電影《流浪地球》，上映之后他們就去買(mǎi)了版權(quán)，做了一批《流浪地球》的衍生產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)中國(guó)的年輕消費(fèi)者愿意為《流浪地球》買(mǎi)單，愿意為《三體》買(mǎi)單。

　　第二件事，今天中國(guó)的軍事力量越發(fā)強(qiáng)大，先有遼寧艦，后有山東艦，也有很多的軍迷。于是他們就做了一款山東艦的產(chǎn)品。

　　然后還有故宮，他們最近又和三星堆簽約了。

　　所以前兩天他來(lái)見(jiàn)我的時(shí)候，我就發(fā)覺(jué)他腰桿子挺直了。過(guò)去只有拷貝，拷貝了20年終于把技術(shù)拷貝完了，東西還是賣(mài)不過(guò)人家，為什么呢?文化不自信，文化沒(méi)有辦法轉(zhuǎn)化為商品力。去年開(kāi)始到今天，這家企業(yè)煥然一新，因?yàn)樗X(jué)得文化能夠產(chǎn)生價(jià)值，中國(guó)的消費(fèi)者愿意為本國(guó)文化買(mǎi)單了。

　　這是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程。我從1990年開(kāi)始當(dāng)工業(yè)記者，就是跑企業(yè)，20年前寫(xiě)《大敗局》，10家企業(yè)都是消費(fèi)品企業(yè)。這二三十年來(lái)我看到一件事情，每一個(gè)人的成長(zhǎng)，每一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)，都是不經(jīng)歷風(fēng)雨哪能見(jiàn)彩虹。

　　剛才高國(guó)飛書(shū)記講到理查德·布蘭森的那句話(huà)，“勇敢者也許不會(huì)永生，但是謹(jǐn)慎者根本未曾活過(guò)”。商業(yè)也一樣。各位如果做商業(yè)，要記住，一定有一天會(huì)有人把臟水潑到你臉上，一定會(huì)有，就像有人把臟水潑到我臉上一樣。

　　但是我也要告訴大家，我是研究企業(yè)史的，在商業(yè)歷史上有沒(méi)有一個(gè)企業(yè)、一個(gè)品牌，是被罵死的。

　　企業(yè)要死，有幾種可能性：

　　第一種，你的產(chǎn)品被消費(fèi)者唾棄，你的企業(yè)不再具有創(chuàng)新能力了，會(huì)死。

　　第二種，你的組織渙散了，他們不再有榮譽(yù)感，不再有價(jià)值感，不再是一個(gè)能戰(zhàn)斗的群體，一定會(huì)死。

　　第三種，創(chuàng)始人意興闌珊，注意力轉(zhuǎn)移了，他不再認(rèn)為這個(gè)事情值得拿血和汗投入進(jìn)去，讓它能夠開(kāi)花，不再為此愉悅，不再all in的時(shí)候，會(huì)死。

　　所以企業(yè)要死只有三種情況：被消費(fèi)者唾棄、組織渙散、創(chuàng)始人喪失斗志，除此之外，你把全世界的臟水潑到他臉上，他依然會(huì)發(fā)光，只要消費(fèi)者喜歡他，只要他的組織有戰(zhàn)斗力，只要這個(gè)企業(yè)家無(wú)比熱愛(ài)自己的事業(yè)。

　　這次新國(guó)貨運(yùn)動(dòng)，出現(xiàn)了很多類(lèi)似的事情，我們看到很多的成長(zhǎng)型企業(yè)被人罵。

　　有一家企業(yè)叫小仙燉，做燕窩的，有爭(zhēng)議沒(méi)有?第一個(gè)爭(zhēng)議，燕窩吃了有用嗎?這個(gè)問(wèn)題就和中醫(yī)還是西醫(yī)一樣，有人說(shuō)我生完孩子吃了之后臉色很好，有人說(shuō)吃了之后啥用沒(méi)有。

　　第二個(gè)爭(zhēng)議，全世界哪來(lái)那么多燕窩?這是不懂。燕窩是金絲燕生寶寶時(shí)的“嬰兒床”，在印尼和馬來(lái)西亞是產(chǎn)業(yè)化的，他們?cè)谝恍┙鸾z燕適合生存的地方建一個(gè)人工空間，讓金絲燕能夠便捷地建筑燕窩，寶寶生完之后這個(gè)燕窩摘下來(lái)賣(mài)到全世界去，大部分賣(mài)到中國(guó)，因?yàn)橹袊?guó)人相信這些東西，所以它是個(gè)產(chǎn)業(yè)。企業(yè)也沒(méi)有講清楚，然后國(guó)內(nèi)就一堆爭(zhēng)議。

　　小仙燉我是2016年就認(rèn)識(shí)了，夫妻倆，女方為了做燕窩把名字改成了林小仙。我倒是挺樂(lè)見(jiàn)這種事情，一個(gè)企業(yè)家愿意把自己的名字改成品牌名，你未來(lái)罵小仙燉，罵的就是林小仙。就像你罵吳曉波頻道，罵的就是吳曉波一樣，我敢把我的名字做成品牌，就要對(duì)每個(gè)錯(cuò)別字負(fù)責(zé)任。

　　我2016年看著它成長(zhǎng)起來(lái)，到今天面臨很大的爭(zhēng)議。有一次我們做直播，團(tuán)隊(duì)就說(shuō)最近小仙燉爭(zhēng)議很多，能不能過(guò)兩個(gè)月之后再做直播。

　　我就和那個(gè)同事說(shuō)，咱們想三件事：第一，這是不是一個(gè)好企業(yè)?第二，燕窩是不是一個(gè)正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)，有人不相信，有沒(méi)有人相信呢?第三，你看不看好這個(gè)企業(yè)?如果這三個(gè)問(wèn)題的答案都是肯定的話(huà)，明天我們就應(yīng)該把這家正在受到爭(zhēng)議的新國(guó)貨品牌請(qǐng)到直播間來(lái)，因?yàn)樗F(xiàn)在最需要我們。

　　如果燕窩是個(gè)偽產(chǎn)品，這家企業(yè)就不值得幫助，兩個(gè)月后，兩年后，他們也不能進(jìn)直播間。能不能進(jìn)直播間和當(dāng)下有沒(méi)有爭(zhēng)議無(wú)關(guān)。

　　如果你是一家新國(guó)貨企業(yè)，當(dāng)你在角落時(shí)沒(méi)人關(guān)注你，當(dāng)你跑到了淘寶、天貓細(xì)分品類(lèi)第一時(shí)，就有很多人把臟水準(zhǔn)備在手里了，甚至臟水已經(jīng)在路上了。

　　怎么辦呢，看看《大敗局》，想一想過(guò)去二三十年中國(guó)這些品牌所遭受過(guò)的屈辱和考驗(yàn)。

　　新國(guó)貨企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中碰到一些負(fù)面的報(bào)道，碰到一些消費(fèi)者的質(zhì)疑，我們還是要認(rèn)真地傾聽(tīng)這些聲音，想一想哪些地方他們說(shuō)的是對(duì)的。再想一想我們正在干的事情，是不是一個(gè)正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)里面的好產(chǎn)品，然后堅(jiān)定去走自己的路。

　　我們?nèi)ツ贽k了第一屆金物獎(jiǎng)，今年還會(huì)辦，預(yù)計(jì)有2000多家企業(yè)參與，歡迎報(bào)名。我們最近和東方衛(wèi)視簽了一個(gè)合作，今年會(huì)做一檔綜藝節(jié)目，一些新國(guó)貨報(bào)名之后，還有綜藝表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，你可以來(lái)參加。

　　5 組織再造能力：決定企業(yè)的創(chuàng)新可能性

　　朋友們，商業(yè)界已經(jīng)有很多年沒(méi)有談管理了，因?yàn)槲覀冇X(jué)得外延式的商業(yè)模式成長(zhǎng)不需要有管理能力，有獲客能力就行了。但在今天，當(dāng)所有泡沫都散去時(shí)，我們突然發(fā)覺(jué)“組織”“管理”“工具”，這些非常冰冷的、有十幾二十年沒(méi)有碰過(guò)的名詞重新回到了視野中。

　　我們正面臨著對(duì)此前一切的變革，無(wú)論你是大企業(yè)、中小企業(yè)，都會(huì)想一個(gè)問(wèn)題：我怎么能夠趕上這個(gè)潮流呢?最關(guān)鍵的是組織能力的再造，一家企業(yè)有沒(méi)有具備不斷創(chuàng)新的能力。

　　今年1月我去青島，吃了一只烤鴨，北京烤鴨，“海爾造”的。我很難想象，海爾居然會(huì)做烤鴨。他們今年春節(jié)期間賣(mài)掉了3萬(wàn)多只烤鴨，今年全年大概能賣(mài)掉10萬(wàn)只。

　　為什么會(huì)做烤鴨呢，因?yàn)橐咔槠陂g烤箱賣(mài)不掉。食聯(lián)網(wǎng)部門(mén)就有一個(gè)哥們，一天到晚想這件事怎么辦。他喜歡吃烤鴨，有一個(gè)北京的朋友是個(gè)烤鴨師傅，他們?cè)诰€交流，有沒(méi)有可能在自己家里做烤鴨。那個(gè)師傅說(shuō)不可能，烤鴨很難做。

　　在此之前，中國(guó)家庭幾乎沒(méi)有能力在自己家里做烤鴨，要吃烤鴨必須要到餐廳去。

　　去年7月份他們開(kāi)始琢磨這事，兩個(gè)人一個(gè)在青島，一個(gè)在北京，一個(gè)是做烤箱的，一個(gè)是賣(mài)烤鴨的，做了大概幾百次實(shí)驗(yàn)，要控制烤箱的溫度，要預(yù)制鴨胚，等等。

　　我到青島的時(shí)候，他們就帶我到一個(gè)店里，從冰箱里拿出一只鴨胚，沒(méi)有解凍，直接放進(jìn)烤箱里。一個(gè)小時(shí)后我參觀完，拿出烤鴨給我吃，我當(dāng)時(shí)非常吃驚。

　　除了烤鴨，還有剁椒魚(yú)頭、烤乳鴿等，海爾找了十多個(gè)國(guó)家級(jí)烹飪大師，開(kāi)發(fā)出一套“數(shù)字菜譜”，食品加工企業(yè)把它們量化，然后用戶(hù)線上下單，選材、包裝、配送、智能家電操作，最后到餐桌，這就是海爾的一條“食聯(lián)網(wǎng)”。

　　我前面講的無(wú)非是一個(gè)制造業(yè)企業(yè)怎么把互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)業(yè)、物流全部打通的過(guò)程。但這里有一個(gè)問(wèn)題，那哥們?yōu)槭裁慈ツ?月會(huì)去做這么個(gè)事?創(chuàng)意是如何產(chǎn)生的?

　　海爾集團(tuán)的董事長(zhǎng)是張瑞敏，海爾集團(tuán)的總裁是周云杰，旗下家電企業(yè)海爾智家的董事長(zhǎng)是梁海山。當(dāng)這個(gè)烤鴨被創(chuàng)造出來(lái)的時(shí)候，從張瑞敏到周云杰到梁海山都不知道有這回事。僅僅是海爾智家下面的“食聯(lián)網(wǎng)”公司的副總裁做的?！笆陈?lián)網(wǎng)”公司40%的股份由團(tuán)隊(duì)擁有，其中一個(gè)人就是這位副總裁。

　　全中國(guó)所有的大型制造業(yè)企業(yè)中，在管理創(chuàng)新方面做得最激進(jìn)的就是海爾。2005年就提出人單合一。2015年去組織化，把十幾級(jí)科層變成三層，平臺(tái)主、小微主、創(chuàng)客。到今天海爾旗下像“食聯(lián)網(wǎng)”這樣的團(tuán)隊(duì)擁有股份的公司有300多家，其中兩家已經(jīng)上市了——這些公司都是奔著上市去的。

　　所以你看，一個(gè)烤鴨的背后是什么呢?是一家公司組織能力的再造。如果一家企業(yè)已經(jīng)做了5年、10年、20年，面臨智能化變革、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、新國(guó)貨消費(fèi)者需求、C2M，你怎么來(lái)進(jìn)行變革呢?靠一個(gè)人的智慧是不行的。

　　今天我們看到的是，中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)正在發(fā)生大規(guī)模的組織、治理、資本、品類(lèi)的創(chuàng)新。

　　杭州有很多創(chuàng)業(yè)公司，其中一些是寧波、溫州、紹興那一帶傳統(tǒng)制造企業(yè)的二代，比如做保溫杯的、做家紡的、做紅木家具的。這些制造企業(yè)的創(chuàng)始人是50后、60后或者70后，他們的孩子是80后、90后，甚至00后。

　　他們?cè)诤贾葑鍪裁茨?重新組建一家技術(shù)公司、品牌公司、電商公司，實(shí)現(xiàn)組織、治理、資本、品類(lèi)的創(chuàng)新。他們?yōu)槭裁床辉敢庠趯幉ā刂?、紹興呢?因?yàn)殡x爸爸媽媽實(shí)在太近了，天天問(wèn)你今天賺多少錢(qián)，煩得要死，所以跑到杭州來(lái)。杭州現(xiàn)在有很多這樣的創(chuàng)新公司。

　　這些就是我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)場(chǎng)看到的景象：

　　第一，智能工廠層出不窮。全世界最激進(jìn)的智能革命實(shí)驗(yàn)場(chǎng)在中國(guó)。

　　在10年前、20年前講“Made in China”時(shí)，我們有全世界產(chǎn)能最大的工廠，最大的手機(jī)工廠、冰箱工廠、電視機(jī)廠、洗衣機(jī)廠、空調(diào)工廠，全部在中國(guó)。今天這些已經(jīng)不足夸了，值得夸耀的是什么呢?是智能工廠。我們有多少的智能工廠，通過(guò)數(shù)據(jù)革命和提高勞動(dòng)效率，最終再造中國(guó)一線藍(lán)領(lǐng)工人。

　　第二，賦能互聯(lián)模型初現(xiàn)。今天中國(guó)有600多家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能平臺(tái)，浪潮才剛剛起步，現(xiàn)在是黎明前的時(shí)分，所有的中小企業(yè)都非常有機(jī)會(huì)參與到這場(chǎng)革命中。

　　第三，用戶(hù)關(guān)系數(shù)字重建。同時(shí)用戶(hù)關(guān)系又反向推動(dòng)了生產(chǎn)線的柔性化革命，最終造就了工廠的數(shù)據(jù)化、精益管理數(shù)字化和消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)管理的數(shù)字化，最終完成整個(gè)數(shù)字化變革。

　　第四，國(guó)貨熱浪井噴爆發(fā)。所有的商品都值得重新做一遍。

　　第五，組織再造迫在眉睫。

　　這是我們今天看到的中國(guó)景象，一線現(xiàn)場(chǎng)的景象。

　　講到這里，演講基本結(jié)束了，但是有同學(xué)會(huì)問(wèn)：吳老師，你看到的2021和我看到的2021好像不一樣哦，我們還看到了另外一個(gè)2021。

　　看到?jīng)]有，這是今年網(wǎng)上特別火的詞：內(nèi)卷、收智商稅、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)壟斷、成本增加、中產(chǎn)消滅、消費(fèi)降級(jí)、反精英、“資本家”詛咒。熟不熟悉?

　　這就是一塊硬幣的兩面。

　　朋友們，晚上12點(diǎn)，看到一幢辦公樓燈火通明，你會(huì)想到什么?兩三年前，會(huì)有人想到中國(guó)是有希望的，無(wú)數(shù)的年輕人還在燃燒自己的熱情，這個(gè)國(guó)家有創(chuàng)新的未來(lái)。

　　但今天呢，會(huì)有人說(shuō)資本又在剝削了，說(shuō)他們又在“996”了。

　　當(dāng)這兩個(gè)人站在一起，同樣面對(duì)一棟晚上12點(diǎn)燈火通明的大樓，一個(gè)人說(shuō)這是創(chuàng)業(yè)熱潮，生產(chǎn)力還在發(fā)展，另一個(gè)人說(shuō)這是資本剝削，要反內(nèi)卷時(shí)，他們倆會(huì)爭(zhēng)吵嗎?會(huì)爭(zhēng)吵。誰(shuí)是對(duì)的?他們說(shuō)的都是對(duì)的。

　　我只能告訴大家，這不是一個(gè)辯論的時(shí)代，這始終是每一個(gè)人認(rèn)真生活和工作的時(shí)代。

　　今年為什么出現(xiàn)那么多情緒啊?中國(guó)現(xiàn)在是一個(gè)被情緒控制的社會(huì)，為什么呢?管清友老師已經(jīng)講明白了，全世界最大的“渣男”是誰(shuí)?美聯(lián)儲(chǔ)。新冠疫情之后美聯(lián)儲(chǔ)放水，造成全球貨幣通脹，有產(chǎn)者會(huì)成為這次通脹的最大獲益者，那些喊著資本剝削、反內(nèi)卷、反996的人們被剝奪。

　　我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)景象，社會(huì)正在被撕裂。我們希望這個(gè)社會(huì)變成橄欖型結(jié)構(gòu)，中產(chǎn)階層大規(guī)模增加。我們最不愿意看到的是啞鈴型結(jié)構(gòu)，有錢(qián)人超級(jí)有錢(qián)，窮人無(wú)限抱怨。

　　我們今天在這里探討、我們?nèi)諒?fù)一日地工作、上半年我走訪30多家企業(yè)、高書(shū)記向大家推介西湖區(qū)，都是希望這個(gè)國(guó)家變成一個(gè)橄欖型社會(huì)，人人安居樂(lè)業(yè)，每個(gè)人都能過(guò)上自己喜歡的生活，能夠從事自己熱愛(ài)的工作，能夠不再為孩子讀書(shū)、老人生病、房?jī)r(jià)所煩惱，這是我們共同追求的事情。

　　這件事情靠吵架能完成嗎?完成不了。我希望吳曉波頻道的朋友們，企投會(huì)的朋友們，來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的朋友們，都是認(rèn)真工作、學(xué)習(xí)、生活的人。

　　經(jīng)濟(jì)在復(fù)蘇，為什么很多人感知不到呢?因?yàn)榻裉斓膹?fù)蘇還不是一個(gè)全民性的復(fù)蘇，是一個(gè)K型復(fù)蘇。你問(wèn)我：吳老師，哪個(gè)行業(yè)是好行業(yè)?我告訴大家，沒(méi)有一個(gè)好行業(yè)，每個(gè)行業(yè)都在人為。

　　今年春節(jié)，中國(guó)電影票房80億，創(chuàng)下全球單一市場(chǎng)票房紀(jì)錄。7部電影里，有2部電影票房占到80%。而《侍神令》6億元投資，票房只有2.6億元。在全世界單一市場(chǎng)票房紀(jì)錄的時(shí)間里，你上線一部電影，仍然可以輸?shù)降籽澏紱](méi)有。

　　沒(méi)有一個(gè)好市場(chǎng)，這里是最好的市場(chǎng)了。

　　上半年IPO創(chuàng)歷史新高，同時(shí)中概股60%破發(fā)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)如火如荼，阿里投入200億布局，社區(qū)電商同程生活仍然會(huì)破產(chǎn)。上半年汽車(chē)市場(chǎng)非常好，奔馳、寶馬、奧迪的中國(guó)區(qū)銷(xiāo)量都超過(guò)了40萬(wàn)輛，仍然有很多國(guó)產(chǎn)傳統(tǒng)品牌跌幅達(dá)到60%……

　　風(fēng)往哪里吹呢?我們需要回到現(xiàn)場(chǎng)，理性地去看今天中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)正在發(fā)生哪些工具革命、模式革命、需求革命，然后想想我們有沒(méi)有可能通過(guò)組織創(chuàng)新的方式，通過(guò)工具迭代的方式，成為進(jìn)步力量中的一部分。然后在這次K型復(fù)蘇中，努力一起成為上方成長(zhǎng)的這部分人。

　　在這樣的時(shí)候，我們更加需要用理性的方式，用歷史的眼光來(lái)看待正在經(jīng)歷的2021年。我特別喜歡湯因比的這段話(huà)，他說(shuō)：創(chuàng)造是一種遭遇的結(jié)果。文明總是在異常困難、而非異常優(yōu)越的環(huán)境中降生的。挑戰(zhàn)越大，刺激越強(qiáng)。

　　2021年，我們每一個(gè)人都面臨巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)給我們帶來(lái)巨大的刺激，希望我們?cè)谝黄鹋芎?021年的下半場(chǎng)。