解決在消費(fèi)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，很多人會(huì)說(shuō)直接投訴到工信部解決?這樣真的是最好的辦法嗎?在親身經(jīng)歷過(guò)幾次投訴之后，我發(fā)現(xiàn)了最真實(shí)的情況。

　　因?yàn)橥獾氐呐笥汛蛩愕竭@邊來(lái)發(fā)展，所以打算重新辦理一下聯(lián)通的各種業(yè)務(wù)，但我和他幾次到營(yíng)業(yè)廳去都沒弄好，拖得人心煩意亂。朋友也是個(gè)急性子，幾次下來(lái)也是沒辦法再忍了，直接就要把聯(lián)通投訴到工信部去。

　　不過(guò)以前我自己這樣做過(guò)，所以知道這樣處理慢，而且最后很可能也還是聯(lián)通方面來(lái)解決，所以最好的辦法還是直接聯(lián)系聯(lián)通來(lái)解決。

　　當(dāng)時(shí)也是抱著試一試的心態(tài)，在我的勸說(shuō)下，朋友打了10010熱線電話，然后又轉(zhuǎn)到人工客服，因?yàn)闃I(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所以打完電話之后過(guò)了一會(huì)，聯(lián)通才發(fā)短信通知業(yè)務(wù)已經(jīng)處理好了。這也印證了我的想法，直接找聯(lián)通解決問(wèn)題最快。

　　后來(lái)我還找到，原來(lái)除了10010熱線電話，其實(shí)還有其他的聯(lián)通投訴渠道。比如我們可以關(guān)注“中國(guó)聯(lián)通投訴平臺(tái)”微信公眾號(hào)或進(jìn)入網(wǎng)站https://ts.10010.com，進(jìn)入后點(diǎn)擊“我要投訴”，按步驟填寫信息，就會(huì)有人幫你解決。“中國(guó)聯(lián)通投訴平臺(tái)”是集團(tuán)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái)，為客戶提供統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的投訴服務(wù)。

　　如果通過(guò)以上兩個(gè)渠道都沒有解決問(wèn)題，還可以撥打10015進(jìn)行投訴反饋，這是中國(guó)聯(lián)通消費(fèi)者權(quán)益熱線，有專門客服處理問(wèn)題。

　　其實(shí)作為一個(gè)聯(lián)通老客戶，碰到的這樣的問(wèn)題確實(shí)是非常惱火的，尤其是像我朋友這樣的急性子，再加上事情多、時(shí)間少，辦了業(yè)務(wù)還要三番兩次的跑，也難怪要暴走。

　　不過(guò)既然是碰到問(wèn)題，最好的結(jié)果當(dāng)然是快速解決問(wèn)題，像投訴到工信部這樣的辦法，確實(shí)是繞了一個(gè)大圈，最后還是要回到聯(lián)通這邊。所以還不如直接向聯(lián)通去投訴，反而能最快解決問(wèn)題。