本人作為一名多年使用聯(lián)通手機(jī)號碼的用戶，從手機(jī)卡到寬帶，無一不是用的中國聯(lián)通，在近日，我與聯(lián)通公司有了一次親密接觸。

　　我?guī)啄昵霸诼?lián)通辦理了主副卡業(yè)務(wù)，三個手機(jī)號共用套餐和流量并贈送寬帶和高清電視以及每個月20G的流量，超出20G后流量降速和200分鐘的主叫通話。但是前幾天我想換一下這個手機(jī)卡套餐。

　　因?yàn)檫@事，我?guī)状吻巴腋浇穆?lián)通營業(yè)廳，可是來了好幾次營業(yè)廳，還是沒有給我把事情辦好。煩不勝煩之下，我決定投訴聯(lián)通，既然要投訴，那就直接向相關(guān)部門投訴好了，之后，我把聯(lián)通投訴到了工信部。

　　可是我左等右等，煩躁的心情都已經(jīng)隨著時間平靜下來了，工信部那邊還是沒有消息。后來我才在網(wǎng)上看到，工信部張貼出來的申訴條件中包括“已經(jīng)向被申訴人投訴且對其處理結(jié)果不滿意或者其未在15日內(nèi)答復(fù)”一條。想想也是，如果一遇到問題就都找工信部，那別人怎么忙得過來呀。

　　投訴無果的我只能另想辦法，向朋友咨詢了下怎么聯(lián)系中國聯(lián)通，朋友說直接打10010熱線轉(zhuǎn)人工客服，告訴她讓她幫你解決就可以了。

　　我抱著死馬當(dāng)活馬醫(yī)的心態(tài)，撥打了10010.轉(zhuǎn)了人工客服，接電話的是一個小姐姐，我把我的問題跟她說了，小姐姐當(dāng)場就幫我在后臺操作好了，這結(jié)果簡直讓我哭笑不得，合著我上工信部投訴就是白忙活了一場。

　　為了以后不在發(fā)生這種費(fèi)力還沒解決問題的事，我下定決心把如何投訴聯(lián)通的方式全找出來了，具體有以下三種：

　　熱線渠道投訴?？梢灾码?0010熱線電話，根據(jù)語音提示向智能語音助手提問，如智能語音無法解決您的問題，可按語音提示轉(zhuǎn)人工客服處理。

　　2、互聯(lián)網(wǎng)渠道投訴?？梢躁P(guān)注“中國聯(lián)通投訴平臺”微信公眾號或進(jìn)入網(wǎng)站https://ts.10010.com，進(jìn)入后點(diǎn)擊“我要投訴”，按步驟填寫信息后，會有專門人員快速幫你解決。

　　3、中國聯(lián)通消費(fèi)者權(quán)益熱線10015.如果通過以上方式您反映的問題沒有得到有效解決，還可以撥打中國聯(lián)通消費(fèi)者權(quán)益熱線10015.