隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)設(shè)備對(duì)于人個(gè)體的賦權(quán)以及互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的有力支撐，不僅讓社群概念走進(jìn)了我們常人的生活，也讓社群成為諸多商業(yè)活動(dòng)中必定繞不開的主題詞，更讓社群經(jīng)濟(jì)成為炙手可熱的社會(huì)熱點(diǎn)。

　　我們身邊諸如羅輯思維等等的社群組織，以其獨(dú)具特色的運(yùn)作邏輯，充分驗(yàn)證了社群經(jīng)濟(jì)的價(jià)值，也為我們提出了新的課題：社群商業(yè)價(jià)值到底該如何開發(fā)?除了羅輯思維模式，是否還有其他具有普適性的模式，能夠讓社群經(jīng)濟(jì)的真正價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。

　　社群商業(yè)價(jià)值挖掘的普適性方法路徑究竟在哪里呢?

　　商業(yè)活動(dòng)流程和形態(tài)的改變

　　在工業(yè)化時(shí)代，商業(yè)活動(dòng)的起點(diǎn)源自生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷，再借助終端渠道，最終到達(dá)客戶，如有需要，可以通過(guò)售后服務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)后續(xù)的跟進(jìn)服務(wù)?！爱a(chǎn)品、營(yíng)銷、渠道、客戶、服務(wù)”是一個(gè)基本的流程體系。

　　而在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)社群經(jīng)濟(jì)模式下，要實(shí)現(xiàn)商業(yè)活動(dòng)的流通，已經(jīng)無(wú)法從產(chǎn)品的提供開始。因?yàn)楦蛔愕漠a(chǎn)品供給已經(jīng)讓社會(huì)群體的基本需求得到了很大程度的滿足，基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品提供的規(guī)?；?jīng)濟(jì)已經(jīng)漸漸失去了活力。

　　與此同時(shí)，用戶更多時(shí)候追求的是一種個(gè)性化的需求。有些突發(fā)性的需求，或者基于一群人的組織內(nèi)部、基于一個(gè)場(chǎng)景觸發(fā)的需求而引發(fā)的消費(fèi)，進(jìn)而帶動(dòng)的商業(yè)活動(dòng)展開，其消費(fèi)行為被大大的后置，而前置的已經(jīng)不再是產(chǎn)品而是社群，發(fā)生的場(chǎng)所已經(jīng)不再集中于我們傳統(tǒng)觀念中的商店、市場(chǎng)，而是無(wú)處不在的場(chǎng)景、情景之中。

　　當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)活動(dòng)的起點(diǎn)往往源自一個(gè)社群，一個(gè)基于興趣愛好或者各種垂直細(xì)分需求標(biāo)簽而形成的社群。

　　在社群中，能夠抓住其中機(jī)會(huì)的參與者或者運(yùn)營(yíng)者，會(huì)在其中發(fā)現(xiàn)自己潛在的用戶，并且通過(guò)各種類型的活動(dòng)和社交互動(dòng)，形成這群潛在用戶的特定集中或者是個(gè)性化分散的需求，最終通過(guò)借助互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施所提供的便利，組織滿足用戶的產(chǎn)品和服務(wù)的提供，從而形成了當(dāng)下商業(yè)流程的新路徑。

　　“社群、用戶(潛在)、需求、服務(wù)”，商業(yè)互動(dòng)流程和形態(tài)發(fā)生了重大變化，這或許就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式，或者說(shuō)社群經(jīng)濟(jì)模式的新特征。

　　如此模式下，社群經(jīng)濟(jì)價(jià)值的發(fā)揮擁有了一個(gè)基礎(chǔ)的環(huán)境，那就是首先有社群。

　　社群商業(yè)價(jià)值變現(xiàn)的基本邏輯

　　社群經(jīng)濟(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)其應(yīng)有的商業(yè)價(jià)值，首先必須具備1.0層次，那就是解決社群的存無(wú)問(wèn)題。首先保證擁有一個(gè)社群，一個(gè)垂直細(xì)分的、具有一定特色的社群組織，即社群1.0，在此基礎(chǔ)上才可以實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的商業(yè)運(yùn)營(yíng)，升級(jí)到2.0。

　　升級(jí)到2.0的前提是：這樣的一個(gè)社群中，能夠找到潛在的運(yùn)營(yíng)對(duì)象，或者說(shuō)未來(lái)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的潛在用戶，并且能夠?qū)崿F(xiàn)一定的商業(yè)閉環(huán)。

　　例如一個(gè)擁有10萬(wàn)人規(guī)模的母嬰社群(諸如上百個(gè)的微信群組成的一個(gè)簡(jiǎn)易的社群，社群誕生后一般是依托社會(huì)通用的社會(huì)化媒體和社交工具進(jìn)行關(guān)系維護(hù)和互動(dòng)，諸如QQ、微信等都是主要工具，而QQ群和微信群又是主要的互動(dòng)載體)。

　　此社群內(nèi)一定擁有諸多的媽媽、準(zhǔn)媽媽，以及聞風(fēng)而來(lái)的諸多對(duì)該群體提供服務(wù)的供應(yīng)商。在一個(gè)簡(jiǎn)易的微信群或者QQ群中的人群，已經(jīng)能夠借助微信群的信息傳播功能和社交功能，進(jìn)行供求信息的提供和供給，并且進(jìn)行各種線上或者線下的勾兌，最終創(chuàng)造價(jià)值。

　　如此一來(lái)，這樣的一個(gè)社群就具備了可以進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營(yíng)的初步條件，進(jìn)行2.0模式的提升就理所當(dāng)然。

　　此時(shí)，有必要研發(fā)或者借助一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，將分散在微信群或者QQ群中的用戶需求和商業(yè)閉環(huán)過(guò)程在一個(gè)線上平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。如果這個(gè)社群中的用戶需求集中體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化的商品消費(fèi)需求，則一個(gè)微店系統(tǒng)就可以實(shí)現(xiàn)此功能。如果擁有不止是直接電商的需求，還需要更多的信息發(fā)布交互需求，則需要一個(gè)社區(qū)產(chǎn)品連帶一個(gè)可以進(jìn)行電商交易的微店系統(tǒng)等等，這就是所謂的商業(yè)閉環(huán)的再次上線過(guò)程。

　　無(wú)論需求的技術(shù)產(chǎn)品形態(tài)如何，最終要實(shí)現(xiàn)的都是對(duì)接社群組織內(nèi)部人和服務(wù)的連接需求，形成以社群為支撐、技術(shù)工具為手段，才能連接社群內(nèi)比較集中的需求和服務(wù)提供商，并實(shí)現(xiàn)需求和服務(wù)配對(duì)的過(guò)程。這樣一個(gè)最簡(jiǎn)單的社群運(yùn)營(yíng)平臺(tái)就搭建完成，并且實(shí)現(xiàn)了基本的交易，從而完成了松散社群運(yùn)營(yíng)到2.0社群運(yùn)營(yíng)的升級(jí)。

　　在此基礎(chǔ)上，要實(shí)現(xiàn)社群運(yùn)營(yíng)的更大價(jià)值，必須通過(guò)擴(kuò)大工具平臺(tái)的供給雙方的數(shù)量和質(zhì)量以及品類來(lái)實(shí)現(xiàn)更大商業(yè)價(jià)值的挖掘，包括對(duì)服務(wù)自有社群的工具平臺(tái)向服務(wù)同類或者更為廣泛的人群需求的擴(kuò)大。真正對(duì)外開放，實(shí)現(xiàn)工具平臺(tái)到真正意義上的開放服務(wù)交易平臺(tái)的升級(jí)，即所謂社群經(jīng)濟(jì)3.0的升級(jí)。

　　以一個(gè)母嬰社群為例，在完成一個(gè)技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)之后，可以滿足實(shí)現(xiàn)社群內(nèi)部部分用戶的需求。如果搬到一個(gè)自己開發(fā)、或者改造的工具平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)更多人需求的滿足，并整合和匹配相應(yīng)的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，必須開放對(duì)外、橫向推廣這樣的一個(gè)工具平臺(tái)，讓更多的增量的母嬰社群用戶能夠用上這樣一個(gè)具有標(biāo)準(zhǔn)化普適性屬性的工具平臺(tái)，并最終升級(jí)一個(gè)內(nèi)部的社群運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為開放的社群運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的社群運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的建立。

　　社群商業(yè)運(yùn)營(yíng)3.0升級(jí)實(shí)現(xiàn)的核心點(diǎn)

　　首先，社群運(yùn)營(yíng)必須堅(jiān)持自然而來(lái)、自然生長(zhǎng)、循序漸進(jìn)的原則。社群運(yùn)營(yíng)要遵循從社群本身特色出發(fā)，從擁有社群、發(fā)現(xiàn)社群中用戶的共同需求出發(fā)，進(jìn)行初級(jí)的社群需求個(gè)性化滿足。形成閉環(huán)之后，再?zèng)Q定進(jìn)一步的社群運(yùn)營(yíng)模式的升級(jí)，包括借助技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；实奶岣?。

　　其次，要始終堅(jiān)持MVP最小化實(shí)驗(yàn)為原則。在未直接展開獨(dú)立統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)打造前，需要借助互聯(lián)網(wǎng)通用的工具平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)最小化商業(yè)閉環(huán)實(shí)現(xiàn)的實(shí)驗(yàn)，才能夠確定社群商業(yè)運(yùn)營(yíng)的需求的剛性和可行性。

　　最后，要始終堅(jiān)持社群運(yùn)營(yíng)從簡(jiǎn)單工具開始。簡(jiǎn)單工具輔助社群內(nèi)部需求滿足后，再實(shí)現(xiàn)工具向平臺(tái)的升級(jí)，擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象范圍，增加服務(wù)提供商的數(shù)量等等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社群經(jīng)濟(jì)最大商業(yè)價(jià)值的發(fā)揮。

　　以基礎(chǔ)的社群用戶需求為引子，通過(guò)各種方式實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶集中的需求的滿足匹配，借助互聯(lián)網(wǎng)通用技術(shù)工具實(shí)現(xiàn)最小化商業(yè)閉環(huán)的實(shí)現(xiàn)，再形成統(tǒng)一的工具平臺(tái)開發(fā)，將需求的匹配過(guò)程規(guī)范化，以升級(jí)社群運(yùn)營(yíng)的層次，再實(shí)現(xiàn)工具平臺(tái)向社會(huì)化開放平臺(tái)的升級(jí)，是實(shí)現(xiàn)社群商業(yè)價(jià)值的基本路徑流程。

　　循序漸進(jìn)的模式選擇源于社群垂直細(xì)分化。相對(duì)規(guī)模小、用戶群體精準(zhǔn)細(xì)分定位的特征，在沒(méi)有十分大量的用戶需求集中和入口流量、不容易形成需求集中度和體量規(guī)模的前提下進(jìn)行的一種循序漸進(jìn)式的推進(jìn)，低成本高效率運(yùn)作。

　　在社群商業(yè)運(yùn)營(yíng)的規(guī)程中，始終要堅(jiān)持人群的垂直細(xì)分，和真正意義上的特殊社群的形成，同時(shí)，商業(yè)運(yùn)營(yíng)的前提是社群用戶擁有較為集中統(tǒng)一的剛性需求，而在操作過(guò)程中，要實(shí)現(xiàn)商業(yè)運(yùn)作的起步，必須借助資本的投資杠桿，來(lái)支撐工具平臺(tái)實(shí)現(xiàn)和最后實(shí)現(xiàn)商業(yè)回報(bào)期間的運(yùn)營(yíng)成本。

　　社群是當(dāng)下的一個(gè)人群分類的普遍形式，其商業(yè)價(jià)值的發(fā)揮和挖掘，直接決定了未來(lái)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成敗。今天的邏輯模式或許還未必那么成熟，但是已經(jīng)是當(dāng)下被無(wú)數(shù)人驗(yàn)證為有效的方式，順之用之，其樂(lè)無(wú)窮。