Apple pay在海外市場面臨著哪些問題?
從本月18號Apple pay正式上線,有關Apple pay的各種測評、分析和預測,充斥了各大媒體網(wǎng)站。
初步來看,蘋果的表現(xiàn)并不太另人滿意,尤其在上線首日,用戶們便遭遇了各種"塞車"。今天我們來看看Apple pay在美國本土和海外各大市場的表現(xiàn)又是如何。
美國:本土表現(xiàn)差強人意
從2014年10月20日在美國市場正式推出起,Apple Pay在全球的推廣已經(jīng)有16個月時間;美國、英國、澳大利亞、加拿大和中國。其間,Apple Pay在各個市場上的表現(xiàn)不一。我們先看看在美國的使用狀況。
Apple Pay從一開始上線就得到了美國海量iPhone用戶的關注。蘋果在美國占據(jù)的市場份額一直保持在43%左右,以美國智能手機市場出貨量來推算,從iPhone 6發(fā)布至今,蘋果至少已經(jīng)在美國銷售了超過7000萬部支持Apple Pay的機型。官方數(shù)據(jù)顯示,在2014年10月推出的前三天,美國本地激活Apple Pay的信用卡數(shù)量就達到了100萬張,這個數(shù)字超過了谷歌錢包和其他NFC支付手段的總和。
從蘋果上一季度公布的財報中可以看到,Apple Pay自推出以來的交易額已經(jīng)達到了數(shù)十億美元。關于Apple Pay的具體使用情況我們可以通過PYMNTS的調查數(shù)據(jù)來一探端倪。
從14年11月份到15年10月份,Apple Pay的使用人數(shù)總體呈現(xiàn)總體上升的趨勢,但是在7000萬部支持Apple Pay機型的持有者中,只有不到17%的人會使用此項功能。而在使用頻率上,大多數(shù)用戶還是保持在:只有看到標示或者想起時才會使用。當然,Apple Pay的最高頻核心使用用戶的數(shù)量也占據(jù)了一定的比例(35%-48%)-- 但是隨著大家的好奇心和新鮮感慢慢褪去,這個比例也在緩慢下降。
對于那些選擇不去使用Apple Pay的用戶, 主要原因是因為用戶沒有主動使用蘋果支付的意愿,并且在不確定商店是否可以使用的前提下,很多人會選擇其它支付方法。
總體來看,Apple Pay在美國的表現(xiàn)并不盡如人意,原因有很多。首先,由于Apple Pay目前只適用于iPhone6/iPhone6s及Apple Watch等蘋果最新款設備,給尚未更新蘋果設備的消費者造成了使用障礙;其次,Apple Pay主要用于零售消費的支付,在大部分情況下無法在網(wǎng)購時使用。同時美國前100家零售商中有2/3表示,他們暫時不會增加Apple Pay業(yè)務,因為這項業(yè)務的業(yè)績并不令人滿意。在經(jīng)過一年多的探索期后,要走出目前的困境,蘋果必須尋找有效的解決措施來應對這些問題。
英國:市場競爭激烈
在國外市場,英國成為Apple Pay的海外拓展的第一選擇。之所以選擇英國,主要原因是它的文化和市場情況與美國比較相近。作為全球最大的移動支付市場,這里推行Apple Pay的阻力會相對較少。在英國,蘋果iOS系統(tǒng)一直擁有相對較高的市場份額。市場調研公司Kantar Worldpanel ComTech的數(shù)據(jù)顯示,2015年蘋果在英國智能機市場的份額為39.5%。而Apple Pay在英國市場的普及也確實很快,從2015年7月上線,英國的大多數(shù)主流銀行(除了巴克萊銀行)都相繼推出了合作。這些銀行涵蓋了英國近70%的借記和信用卡市場。另外,Apple Pay也獲得了英國近25萬個商鋪的支持,同時倫敦的公交系統(tǒng)也將支持Apple Pay。迄今為止,連硅谷都還沒實現(xiàn)此項功能,可見蘋果在英國市場的重要性。
但是,Apple pay在英國的推廣并沒有一帆風順。如同在中國的境況,Apple pay在英國移動支付市場上也遭遇到了強勁的競爭對手。
Zapp是英國ATM轉接網(wǎng)絡商VocaLink推出的移動支付系統(tǒng),作為英國的國家支付系統(tǒng)基礎設施運營商,VocaLink 經(jīng)營著英國的支付系統(tǒng)和ATM轉接網(wǎng)絡。
在使用上,Zapp致力為消費者和商戶提供實時支付服務,消費者可以通過APP應用查詢賬號余額,并選擇支付的賬號。在交易過程當中,Zapp將生成數(shù)字令牌,消費者的銀行敏感賬戶信息將對商家隱藏,如此可以保護借記卡持卡人的交易安全。Zapp技術現(xiàn)在支持WorldPay、Optimal Payments、Realex、SagePay等多種清算組織的清算,就現(xiàn)在的用戶數(shù)量而言,這些清算服務承載著英國三分之一的銀行賬戶和60%的商戶。而在硬件方面,Zapp在iOS,Android和Windows Phone上皆可運行。但是,有部分專家認為,從計劃到推出的幾年,zapp消耗了太多的時間,已經(jīng)錯過了最優(yōu)的市場進入時間,對于用戶來講,zapp的優(yōu)勢已經(jīng)沒有那么重要了。
同時,三星支付也宣布將會在今年上半年登陸英國。三星品牌在英國的市場份額雖然略低于蘋果,但是其發(fā)展?jié)摿€是不容小覷。在2015年英國最受歡迎且值得購買的手機調查中,三星Galaxy S6超過了蘋果奪魁。
當然,對于蘋果來說,今年的好消息是巴克萊銀行已經(jīng)宣布將與Apple pay開始合作。作為英國第二大銀行(僅次與匯豐),Barkley的資產(chǎn)規(guī)模超過了$2,114.13(2萬億英鎊),無疑,這對于Apple pay的推廣來講,將會貢獻一定的推動力。
澳大利亞&加拿大:銀行支持欠缺
在澳大利亞和加拿大,Apple Pay都遇到了相同的問題--僅支持美國運通卡(American Express)。蘋果全球在線商店副總裁珍妮弗巴雷說,蘋果之所以選擇美國運通,是因為美國運通同時是發(fā)卡方和支付網(wǎng)絡運行商,協(xié)調相對容易。但是在澳大利亞和加拿大,
美國運通卡的使用率并不高。根據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示,美國運通只占有5%的加拿大信用卡消費額,遠遠落后于Visa(41%), Interac(32%)和 萬事達(22%)。而在澳大利亞,美國運通卡的使用者也明顯落后于萬事達和Visa。
同時,兩國的銀行對于Apple所表現(xiàn)的熱情并無多少。根據(jù)大部分國際基準,澳洲銀行,特別是澳大利亞聯(lián)邦銀行(CBA)向顧客提供的服務產(chǎn)品已經(jīng)遠遠領先于全球其他國家。而Apple Pay所提供的新技術功能,CBA 在2011年推出的支付App "Kaching"就已經(jīng)具備了,因此接觸式支付的概念對于澳大利亞銀行來講并無太大吸引力。
在這種情況下,銀行們更加不想讓蘋果從每年20億澳元的交易費市場當中分走一杯羹。據(jù)悉蘋果可以從每筆100美元的交易中掙取15美分。高額的傭金同樣另加拿大的銀行望而卻步。如果Apple Pay想進一步拓展澳大利亞和加拿大的市場,必須在于銀行方面的交涉中獲得更大的進展。
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