關(guān)于 Apple Pay的那些事兒,你要知道的都在這里了
想必這兩天大家的朋友圈被ApplePay刷爆了吧,關(guān)于ApplePay會(huì)不會(huì)顛覆掉支付寶微信、ApplePay會(huì)不會(huì)失敗,現(xiàn)在我們一起來說一說。
捋清楚ApplePay與銀聯(lián)云閃付的關(guān)系
ApplePay與銀聯(lián)云閃付的關(guān)系可以這么說,假設(shè)銀聯(lián)云閃付是主公劉備的話,ApplePay、Samsung Pay為旗下大將趙云、馬超,未來會(huì)有越來越多的國產(chǎn)手機(jī)加入銀聯(lián)云閃付,將成為移動(dòng)支付市場中地地道道的閃付派。
非蘋果手機(jī)能用ApplePay或類似刷手機(jī)支付嗎?
非蘋果手機(jī)是沒有ApplePay功能的,所以不能用,而即使是蘋果手機(jī),也需要iPhone6、6S以上版本,5代可以搭配Apple Watch來實(shí)現(xiàn)蘋果支付。但是安卓系列手機(jī)也有相應(yīng)的閃付應(yīng)用,比如三星手機(jī)有NFC功能的新款手機(jī)可支持Samsung Pay,其他品牌手機(jī)可以使用自有支付技術(shù),均可以實(shí)現(xiàn)像ApplePay一樣的“刷手機(jī)”支付,前提是這項(xiàng)技術(shù)加入到中國銀行云閃付中(貼片卡或者Sim pass等上代手機(jī)支付技術(shù)由于非常小眾就不在此摻和了)。
ApplePay會(huì)顛覆支付寶、微信支付嗎?
首先說明的是ApplePay本身是一種支付技術(shù)或產(chǎn)品,它并不是像支付寶、財(cái)付通、百度錢包一樣是第三方支付,其次他本身沒有賬戶體系及設(shè)計(jì)資金的清結(jié)算,與它們并不是一個(gè)維度的產(chǎn)物,你可以把Apple wallet理解為將你錢包中的銀行卡都虛擬化成一個(gè)APP,而刷卡行為變成“刷手機(jī)”,恩就這么簡單。而支付寶、微信可以使用余額支付,甚至包括生活繳費(fèi)、基金理財(cái)、收發(fā)紅包等,這些都不會(huì)是Apple wallet所未來去涉及的。
的確,用戶移動(dòng)支付購物中一筆交易只會(huì)選擇一種支付方式,雖然他們產(chǎn)品不同,但按支付行為來講,ApplePay的出現(xiàn)會(huì)在支付手段上會(huì)給予用戶新的選擇權(quán)。如此新潮的支付方式的確會(huì)吸引一大部分的年輕用戶,而這批用戶本身也是支付寶、微信支付的用戶群體,勢必會(huì)對(duì)支付寶和微信支付產(chǎn)生影響,包括精神上的。而且是在春節(jié)后支付寶和微信相繼“得罪”用戶后。
今后在國內(nèi)是以銀聯(lián)和銀行為代表的傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)陣營來利用ApplePay進(jìn)行移動(dòng)支付領(lǐng)域的開拓,只不過移動(dòng)支付領(lǐng)域現(xiàn)在是由支付寶、微信支付這些互聯(lián)網(wǎng)陣營領(lǐng)軍的,熱空氣與冷空氣相遇勢必會(huì)產(chǎn)生一片雷陣雨,說道顛覆,科技領(lǐng)域的產(chǎn)品永遠(yuǎn)是侵蝕大于顛覆,產(chǎn)品在用戶手中還不會(huì)到非此既彼的激烈選擇面,因?yàn)椴煌漠a(chǎn)品面對(duì)同樣的用戶都存在很正常的重疊。
其次來說,支付寶和微信APP屬于跨平臺(tái)應(yīng)用,在所有用戶終端中,適用ApplePay機(jī)型的用戶則不會(huì)太多,對(duì)支付寶和微信支付產(chǎn)生的潮汐沖擊力有限。一般來講,支付寶和微信支付在掃碼場景和移動(dòng)端支付中已經(jīng)做的很不錯(cuò)了,只要支付寶和微信不犯錯(cuò),(出現(xiàn)普遍較大的風(fēng)險(xiǎn)問題或者引起用戶反感的行為,或者被央行沒收支付牌照等),依照現(xiàn)在的基量,后來者是比較難以全盤顛覆的。
ApplePay支付流程
ApplePay目前有兩種支付方式,一種為線下支付,通過NFC非接和指紋驗(yàn)證“刷手機(jī)”;另一種是蘋果手機(jī)中App的支付,無需跳轉(zhuǎn)第三方支付應(yīng)用即可立即支付。
ApplePay與支付寶、微信產(chǎn)品體系綜合對(duì)比
說明:步驟計(jì)算方式為,ApplePay無需開屏直接手機(jī)貼近支付為1個(gè)步驟完成(小額免密免簽下),支付寶步驟為手機(jī)開屏解鎖,打開App,點(diǎn)擊掃碼為3個(gè)步驟完成;微信支付步驟為打開手機(jī)屏解鎖,打開App,點(diǎn)擊左上角+號(hào),選擇”收付款”,點(diǎn)擊“向商家付款”為5個(gè)步驟。
支付寶和微信也能像銀聯(lián)一樣使用ApplePay技術(shù)嗎
可以的,ApplePay已經(jīng)與國際主流卡組織VISA、萬事達(dá)卡、美國運(yùn)通等建立了接入合作。目前由于支付寶和微信線下商戶數(shù)量以及受理終端等因素的門檻,出于現(xiàn)實(shí)考慮,蘋果肯定首先選擇技術(shù)成熟商戶眾多的銀聯(lián)來合作,未來不排除ApplePay與支付寶、微信合作的可能性。
ApplePay的局限性與上線后的那些個(gè)問題
1.局限性DNA
ApplePay一上線就帶著其本身的局限性,首先是專屬于蘋果手機(jī)用戶中的6及6S以上用戶群體,非此類手機(jī)用戶若為使用ApplePay進(jìn)行更換手機(jī)的將產(chǎn)生不低的成本。ApplePay未來的鐵桿用戶群被局限在國粉中,以及深度刷卡用戶群,和非支付寶、微信支付群體,雖然后者比較少,而從支付寶和微信手中挖支付用戶顯然是艱難的。
2.短期內(nèi)受理商戶不多
雖然說理論上有五百萬臺(tái)QuickPass終端都可以在技術(shù)上支持ApplePay,但目前看來并非所有支持QuickPass的POS機(jī)都可以受理ApplePay,現(xiàn)在只有部分商戶可以受理,短期還難以讓ApplePay受理覆蓋到這全國三分之一的POS商戶。
3.手機(jī)APP應(yīng)用需經(jīng)蘋果公司審批
APP端商戶受理ApplePay前提條件是蘋果需進(jìn)行審批通過,不過這個(gè)要求是正常的,比線下的周期會(huì)更長。
4.指紋識(shí)別還需加油
指紋作為生物特征,使得用戶在使用ApplePay時(shí)提升了安全保障,但自蘋果5S、6、6S系列手機(jī)的指紋HOME鍵卻然部分用戶大吐苦水,日常中不少用戶的手指由于濕、汗、干的因素,往往無法通過TOUCH ID指紋的驗(yàn)證。
5.復(fù)仇者聯(lián)盟營銷有點(diǎn)亂
銀行對(duì)于營銷力度其實(shí)是很大的,但是各自作戰(zhàn),各銀行又營銷不一,而銀行客服對(duì)于其本行的營銷并不是,有用戶聯(lián)系多家銀行咨詢,客服表示均不知其本行活動(dòng)情況,只得建議去官網(wǎng)了解。
5.最重要的是收銀員
收銀員很重要,很重要,很重要,可以說一個(gè)普遍的案例,就是有顧客跑到某商家要求收銀員刷手機(jī)支付,收銀員卻拿起了掃碼槍問你是用支付寶還是微信付款?很顯然,銀聯(lián)的這次諾曼底搶灘登陸讓很多用戶絆倒在淺灘上。由于很多收銀員的培訓(xùn)不及時(shí)以及甚至沒有培訓(xùn),用戶喊出ApplePay只能讓他們懵逼,即使再多的POS機(jī)支持,不會(huì)操作也難以滿足用戶的消費(fèi)沖動(dòng),甚至成為射倒用戶熱情的最后一支箭。
說道最后,ApplePay到底活多久
支付寶和微信等掃碼派在線下的拓展走的山路,一方面鑼鼓喧天的宣傳用戶用掃碼支付,補(bǔ)貼優(yōu)惠,另一方面沒日沒夜的一家家培養(yǎng)商戶,讓收銀員們一個(gè)個(gè)都學(xué)起來用掃碼槍,兩頭都要兼顧。銀聯(lián)是一馬平川,線下銀聯(lián)閃付派有著極佳的地緣優(yōu)勢,只要POS機(jī)具支持Quick Pass,在理論上講都可以受理ApplePay,包含原本支持掃碼派的互聯(lián)網(wǎng)受理終端旺POS也已經(jīng)支持ApplePay等閃付受理,讓銀聯(lián)省去了中間很多的環(huán)節(jié),后期精力主要用來推廣ApplePay和云閃付陣營中的安卓系統(tǒng)的閃付即可。
當(dāng)然,ApplePay及閃付派的路還有很長很長,它將面對(duì)的是支付寶十多年的支付體系建樹,以及多年無線端的遷移數(shù)億老用戶,雙十二掃碼5折下的習(xí)慣逐步培養(yǎng),超級(jí)APP微信中的微信支付,紅包大戰(zhàn)兩億+的綁卡,以及在支付寶、微信定期營銷日里被無數(shù)折扣和優(yōu)惠寵壞的用戶?;⒖趭Z肉何其難乎,更何況支付寶和微信經(jīng)歷多年雙十一、紅包收發(fā)交易高峰的系統(tǒng)處理洗禮,服務(wù)運(yùn)營能力和經(jīng)驗(yàn)也可以說是國內(nèi)領(lǐng)先,再者還有百度錢包等其他第三方支付緊隨其后,移動(dòng)支付市場本身就是個(gè)龍?zhí)痘⒀ā?/p>
ApplePay目前產(chǎn)品體驗(yàn)和安全上的確是占優(yōu),但寵壞用戶不只會(huì)輕易因此而“跳槽”,用戶更喜歡實(shí)惠,面對(duì)BAT的紅包雨、隨機(jī)立減、折扣等“城墻”,若現(xiàn)在銀聯(lián)銀行們只是為打新產(chǎn)品間歇性營銷的話,單依托這款產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)估計(jì)難以提升用使用ApplePay的活躍度。還有一個(gè)很重要的因素是,收銀員會(huì)不會(huì)操作POS來受理ApplePay,收銀員的培訓(xùn)等,銀聯(lián)銀行們需要跟進(jìn)和投入的還有很多。
ApplePay會(huì)不會(huì)死?很難死,未來銀行的無卡化發(fā)展是趨勢,ApplePay正在全球蔓延發(fā)展,將有越來越多的國家支持它, 可以說ApplePay是全球閃付派燎原的星星之火,對(duì)它們來說極具意義性。
還有,即使ApplePay死了,閃付也會(huì)是未來。
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