微信提現(xiàn)收費(fèi)的邏輯:意在線下閉環(huán)
在多家銀行網(wǎng)銀免費(fèi)轉(zhuǎn)賬的背景下,微信提現(xiàn)收費(fèi)可謂“一石激起千層浪”。
2月15日,微信發(fā)布公告,自2016年3月1日起,微信支付將對(duì)個(gè)人用戶從零錢到銀行卡提現(xiàn)開(kāi)始收取手續(xù)費(fèi)。每位用戶(身份證維度)有終身累計(jì)1000元免費(fèi)提現(xiàn)額度,超出1000元部分按銀行費(fèi)率收取手續(xù)費(fèi),目前費(fèi)率均為0.1%,每筆最少收0.1元。
消息一出,市場(chǎng)嘩然。微信支付團(tuán)隊(duì)回應(yīng)稱:“對(duì)提現(xiàn)交易收費(fèi)并不是微信支付追求營(yíng)收之舉,而是用于支付銀行手續(xù)費(fèi)。”
“現(xiàn)在,微信的提現(xiàn)收費(fèi)還是非常少,應(yīng)該不會(huì)對(duì)用戶造成太大的影響,用戶也不會(huì)因?yàn)樘岈F(xiàn)收費(fèi)就跑掉。我相信微信也是充分做了評(píng)估之后,才推出這項(xiàng)舉措?!卑阶稍僀EO張毅說(shuō)。
收費(fèi)的邏輯
按理說(shuō),提現(xiàn)就是相當(dāng)于把微信里的錢存到銀行賬戶中,是一種資金回流銀行行為,而去銀行存款要收費(fèi)確實(shí)讓人費(fèi)解。這時(shí),有銀行人士公開(kāi)表示:“提現(xiàn)行為銀行是不收手續(xù)費(fèi)的?!?/p>
對(duì)此,微信支付團(tuán)隊(duì)表示,“我們的成本產(chǎn)生來(lái)源于兩方面:一是銀行在第三方支付每次調(diào)用快捷支付接口時(shí)都會(huì)按金額收取手續(xù)費(fèi);二是部分銀行在提現(xiàn)時(shí)會(huì)再次收取費(fèi)用。在此次調(diào)整中,微信支付選擇承擔(dān)了所有轉(zhuǎn)賬的成本,而在提現(xiàn)時(shí)收取手續(xù)費(fèi)成本?!?/p>
一名曾在銀行工作、現(xiàn)做電子銀行的知情人士告訴記者:“銀行里面沒(méi)有專門(mén)針對(duì)提現(xiàn)收費(fèi)這項(xiàng)業(yè)務(wù)。用戶的錢在微信賬戶中,當(dāng)把這些錢提到信用卡里,如果用戶的信用卡跟微信開(kāi)戶的銀行相同,應(yīng)該是沒(méi)有產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)的,如果是跨行,則會(huì)產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)?!?/p>
據(jù)騰訊發(fā)布2015年三季度財(cái)報(bào)顯示,微信月活躍賬戶6.5億,同比增長(zhǎng)39%。而交易量方面,據(jù)微信披露,猴年春節(jié)期間,微信紅包總收發(fā)次數(shù)達(dá)321億次,共有5.16億人參與,較羊年春節(jié)6天收發(fā)32.7億次,增長(zhǎng)近10倍。隨著微信支付用戶量和交易量逐步升高,微信支付團(tuán)隊(duì)認(rèn)為成本壓力也越來(lái)越大。
張毅對(duì)本報(bào)記者表示:“我估計(jì)微信產(chǎn)品功能收費(fèi),預(yù)計(jì)未來(lái)在每半年都會(huì)有類似的東西出來(lái)?!?/p>
早在去年10月,微信已經(jīng)嘗試過(guò)對(duì)微信轉(zhuǎn)賬收費(fèi),當(dāng)時(shí)的規(guī)定是每人每月轉(zhuǎn)賬+面對(duì)面收款可享受2萬(wàn)元免手續(xù)費(fèi)額度,超出部分才按照0.1%的標(biāo)準(zhǔn)收取支付的銀行手續(xù)費(fèi)。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),對(duì)于個(gè)人直接消費(fèi)和商業(yè)支付都不會(huì)有太大影響,受影響較大的其實(shí)是微商。
線下場(chǎng)景倒流?
在此次微信推出提現(xiàn)收費(fèi)舉措的背后,業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,騰訊希望通過(guò)對(duì)支付規(guī)則的調(diào)整,引導(dǎo)用戶行為,繼而完成完整支付閉環(huán)。
眾所周知,騰訊一直在積極拓展微信支付的消費(fèi)場(chǎng)景。微信支付團(tuán)隊(duì)表示:“經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展,微信支付在線下的使用場(chǎng)景已經(jīng)非常豐富。線下的30多個(gè)行業(yè),30萬(wàn)家門(mén)店現(xiàn)已支持無(wú)現(xiàn)金的智慧生活。包括超10萬(wàn)家零售門(mén)店,超8萬(wàn)家餐廳,超600家停車場(chǎng),3000家以上加油站等。此外,全國(guó)44000家自動(dòng)售賣機(jī),1100家客運(yùn)站買票,數(shù)十家機(jī)場(chǎng)消費(fèi)都可以使用微信支付。而在線上方面,微信支付還是眾多線上消費(fèi)平臺(tái)的首選支付方式,包括京東、滴滴出行、大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、餓了么、攜程等??措娪?、買禮物、購(gòu)票、充話費(fèi)……都可以足不出戶完成?!?/p>
與此同時(shí),騰訊公司也曾組織較大規(guī)模金融條線開(kāi)放活動(dòng),推廣其基于支付基礎(chǔ)的相關(guān)產(chǎn)品,包括零錢理財(cái)(微信還規(guī)定理財(cái)通提現(xiàn)不收費(fèi)),還信用卡、微粒貸等信貸和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。
然而,來(lái)自企鵝智酷的一份報(bào)告引發(fā)關(guān)注。報(bào)告顯示,微信紅包里的錢78%仍以紅包的形式再次流通,近30%提現(xiàn),還有12.2%用于電商購(gòu)物,這也就意味著并沒(méi)有給用微信進(jìn)行線下消費(fèi)創(chuàng)造多大的價(jià)值。
基于社交基因,微信紅包被認(rèn)為是其中的社交行為,比如可以拉近情感、娛樂(lè)、交友等。但如果這些錢不用于消費(fèi)、投資則無(wú)法搭建微信的線下消費(fèi)場(chǎng)景。
隨著微信支付與阿里支付寶的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,大家習(xí)慣將兩者來(lái)做比較。其實(shí)雙方走的是兩條不同的路子,阿里淘寶系是先做電商,再做支付寶,所以支付變成電商的工具;微信支付是先做了支付工具財(cái)富通,然后再做社交軟件微信,兩者再結(jié)合起來(lái)。
張毅表示:“客觀來(lái)說(shuō),支付寶能做到的金融業(yè)務(wù),微信支付也是沒(méi)有問(wèn)題的。對(duì)于微信支付,目前還是用作零錢比較多,比如打車、游戲,總體來(lái)說(shuō)消費(fèi)額還很低。而用支付寶付款的金額大,主要是因?yàn)樯碳以谔詫毶厦尜u東西,收入要?dú)w到支付寶的賬戶體系里,這種賬戶體系里上百萬(wàn)、上千萬(wàn)、甚至上億的情況都有,淘寶有相當(dāng)一部分?jǐn)?shù)量的商家支付寶流水月過(guò)億。因而,兩種不同的使用習(xí)慣決定了這兩種支付的不一樣?!?/p>
有業(yè)內(nèi)專家分析,提現(xiàn)收費(fèi)后,用戶將零錢用于理財(cái)通微信支付,在培養(yǎng)用戶金融消費(fèi)習(xí)慣的同時(shí),正在搭建一個(gè)基于微信社交的金融場(chǎng)景。也進(jìn)一步提升微信購(gòu)物的消費(fèi)力,增強(qiáng)微信的整體變現(xiàn)能力。微信也在做出一些創(chuàng)新和改變,但在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域,能否憑借提現(xiàn)收費(fèi),倒逼出一個(gè)堪比淘寶的萬(wàn)億級(jí)的消費(fèi)場(chǎng)景,仍然有待觀察。
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