今日，F(xiàn)acebook內(nèi)部傳出一份機密文件。該文件顯示，F(xiàn)acebook準備在今年第二季度在旗下的即時通訊軟件Messenger里開展廣告業(yè)務，目前正積極尋求有合作意向的廣告商。

　　Messenger是Facebook最受歡迎，且成長最快的產(chǎn)品，目前該平臺擁有8億月活躍用戶，但在此之前這款工具產(chǎn)品從未嘗試向商業(yè)化轉型。據(jù)悉，廣告將以簡訊的方式直接發(fā)送給用戶。如果用戶曾用Messenger和該公司發(fā)起過私聊，公司就能不定期向這些用戶發(fā)送廣告。

　　文件還表示，Facebook很快會上線短鏈接服務(URL)fb.com/msg/(已得到官方證實)， 方便公司隨時開啟對話窗口進行業(yè)務洽談。這是否意味著，F(xiàn)acebook要在Messenger上賣廣告的消息并非空穴來風?

　　不過Facebook也高冷回應稱，他們不對謠言和傳聞予以置評。即使開展廣告業(yè)務，他們也不會把Messenger變成廣告的垃圾場。他們將對其進行刪選和過濾，對用戶沒有任何價值的廣告，F(xiàn)acebook絕不允許任何企業(yè)進行“轟炸式”推送。目前在Messenger平臺上，你只能接收到好友發(fā)來的信息，因此Facecbook對廣告推送路徑的嚴格限制也是為了維持平臺的高信噪比。

　　不過扎克伯格曾在2014年初和WhatsApp用戶說過，對一個信息平臺來說，引進傳統(tǒng)廣告并不是一種“正確”的盈利手段。WhatsApp的CEO Jan Koum也在博客中提到，廣告不僅僅是對美學構圖的破壞，他還會在潛移默化中阻礙人的思考。雖然近些年，F(xiàn)acebook上的各種新聞推送、廣告宣傳讓人覺得這話實在打臉。

　　Facebook在2011年末就開始研究如何搭建商戶與消費者的溝通橋梁。在最初，F(xiàn)acebook允許商家開通自己的Facebook主頁，在上面發(fā)布產(chǎn)品/服務信息，所有人都可以在其主頁留言。商家可在留言下直接回復，也有權刪除對自己不利的不實/過激評論。但Facebook對這種溝通方式并不滿意，很快提出了對Messenger未來愿景，他們希望為商家和客戶建立更高效便捷的聊天模式。

　　在2015年5月，F(xiàn)acebook宣布實行“Business on Messenger”計劃以增強Messenger的商務屬性，功能和阿里旺旺類似，消費者可以與客服進行在線咨詢。公司近期還推出“Click To Message”新型廣告，F(xiàn)acebook在廣告欄底部會放置一個“message”按鈕，如果用戶點擊開啟對話，企業(yè)就要為這條點擊買單。因此我們可以看出，Messenger想從企業(yè)端撈金的目的愈加明顯。

　　不過，想利用社交打通商家與顧客雙方的并不止Facebook一家。今日Twitter也宣布要在平臺上為企業(yè)開設一個與顧客直接對話的板塊。和我們愛玩微博一樣，外國朋友也喜歡在Twitter上吐槽。而對商家而言，怎樣第一時間抓取到顧客的反饋至關重要。因此Twitter也將其視作下一個盈利入口。