避免線上電商流量瓶頸 淘品牌「三只松鼠」宣布開實(shí)體店
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日前，三只松鼠CEO章燎原宣布，過去說不會(huì)進(jìn)入線下的三只松鼠，將開始做全渠道，把實(shí)體店開到全國各地。
章燎原認(rèn)為，零售全渠道是未來的必然趨勢(shì)，而比起線上轉(zhuǎn)到線上做全渠道，線上轉(zhuǎn)到線下能在產(chǎn)品架構(gòu)上體現(xiàn)出競爭力，成本更低，價(jià)格更有優(yōu)勢(shì)。
“當(dāng)覆蓋完全國所有的城市后，我希望70% 的交易來自線上，30% 來自線下，這樣我就平衡了成本關(guān)系。”
另一方面，章燎原承認(rèn)“線上+線下” 的服務(wù)和體驗(yàn)比純線上更好。
據(jù)了解，三只松鼠隸屬安徽三只松鼠電子商務(wù)有限公司，將以“一城一店”的方式布局線下，通過社區(qū)推廣、送貨到家等模式從社區(qū)獲得流量，再引到線上。
也就是說，其最終并不希望線下體驗(yàn)店成為三只松鼠的主要銷量來源，而是要把體驗(yàn)后產(chǎn)生購買欲望的用戶，趕到App端進(jìn)行真正的購買?！拔覀兏静豢紤]體驗(yàn)店是否盈利，因?yàn)檫@是品牌建設(shè)的一部分?！闭铝窃缡钦f。
在服務(wù)方面，三只松鼠將施行權(quán)力下放策略，讓客服自己對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)決策。
在設(shè)計(jì)方面，三只松鼠將對(duì)動(dòng)漫形象進(jìn)行優(yōu)化，并對(duì)商品包裝、門店進(jìn)行更加創(chuàng)意化和精細(xì)化的處理。
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