現(xiàn)代家修行業(yè)在國(guó)內(nèi)發(fā)展歷史不足20年，因?yàn)榧夹g(shù)含量不高、業(yè)務(wù)操作的策略易被模仿導(dǎo)致家修行業(yè)發(fā)展畸形，而互聯(lián)網(wǎng)家修的出現(xiàn)將給家修行業(yè)注入新的血液。市場(chǎng)涌現(xiàn)出一大批提供家修服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，如E家潔、萬(wàn)能小哥、以及本次專訪企業(yè)小二家修。近日，專訪小二家修創(chuàng)始人楊貴學(xué)，對(duì)小二家修進(jìn)行了深入的了解。

　　小二家修發(fā)展現(xiàn)狀

　　小二家修是北京德眾云合科技有限公司旗下產(chǎn)品，建立于2015年04月10日，創(chuàng)始人楊貴學(xué)。小二家修專注于家修產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供線上的預(yù)約、支付體驗(yàn)，以及提供線下的工程師上門服務(wù)。從小二家修官網(wǎng)查詢到，小二家修目前提供產(chǎn)品有：空調(diào)深度清洗加氟，紗窗更換，地漏煙道異味處理，家庭照明健康升級(jí)，墻面刷新，水龍頭更換等上門服務(wù)。企業(yè)目前可提供服務(wù)城市為北京。

　　針對(duì)家修市場(chǎng)痛點(diǎn)，小二家修欲打造家修服務(wù)模式

　　家修服務(wù)是一個(gè)擁有很大市場(chǎng)需求的行業(yè)，然而目前市場(chǎng)上的供給一直存在很多痛點(diǎn)：1.服務(wù)人算素質(zhì)不高。很多服務(wù)人員來(lái)自于二三線城市，大多都是進(jìn)城務(wù)工人員，他們沒(méi)有接受過(guò)相關(guān)的培訓(xùn)。2.服務(wù)水平參差不齊，服務(wù)水平不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化。不同的家修公司提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不同，市場(chǎng)出現(xiàn)服務(wù)水平不一致。3.家修服務(wù)的價(jià)格不透明。4.服務(wù)之后的質(zhì)量難以保證。

　　針對(duì)家修服務(wù)的諸多痛點(diǎn)，需要對(duì)家修行業(yè)進(jìn)行的改造包括：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，價(jià)格透明化，服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，人員專業(yè)化一系列的改造。而互聯(lián)網(wǎng)對(duì)這個(gè)行業(yè)的改造將逐漸改變?nèi)藗儗?duì)家修市場(chǎng)的看法。

　　小二家修創(chuàng)始人楊貴學(xué)透露，小二家修以這些痛點(diǎn)切入，自營(yíng)模式提供標(biāo)準(zhǔn)化上門服務(wù)的家修。體現(xiàn)在四個(gè)方面：1.上門服務(wù)流程上，從入戶實(shí)施到完工清理告別都遵循標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程。2.價(jià)格透明化，官網(wǎng)上統(tǒng)一規(guī)定價(jià)格等措施。3.專業(yè)的配套服務(wù)工具，推出標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)統(tǒng)一著裝和統(tǒng)一車輛，配置專業(yè)的家修工具。4.專業(yè)的家修人員，家修工程師都必須通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，實(shí)名認(rèn)證后才能上崗。

　　標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)是小二家修提出的口號(hào)，具體體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品配件的選擇上。

　　從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上來(lái)看：根據(jù)家修季節(jié)性特點(diǎn)，首先推出了窗紗更換產(chǎn)品。將窗紗簡(jiǎn)化為一種主材，價(jià)格簡(jiǎn)化為窗紗與門紗兩個(gè)價(jià)格，通過(guò)這兩款產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)推廣。

　　從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)看：初期小二家修設(shè)定了三個(gè)核心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，1.施工時(shí)必須要用專業(yè)的墊布保護(hù)客戶家的地面。2.入室必帶鞋套。3.施工完畢，垃圾必須要清理干凈。

　　從產(chǎn)品配件的選擇上來(lái)看：產(chǎn)品的配件也直接影響到服務(wù)質(zhì)量水平，小二家修挑選一線品牌配件，以地漏異味處理為例，小二家修挑選某品牌防臭地漏，它可以有效防臭和防蟲。

　　家修行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)

　　新興互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者有兩類，一類是跨界的，一類是直接競(jìng)爭(zhēng)者?？缃绲闹饕蔷劢乖诩彝シ?wù)領(lǐng)域的廠商，如E家潔、58到家。直接競(jìng)爭(zhēng)者主要是以信息撮合為主平臺(tái)類競(jìng)爭(zhēng)者，如萬(wàn)能小哥、派樂(lè)幫等等。信息撮合為主平臺(tái)類競(jìng)爭(zhēng)者能夠快速擴(kuò)張。家庭服務(wù)領(lǐng)域的廠商提供的服務(wù)相對(duì)較重。

　　來(lái)自于傳統(tǒng)家修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者主要是家裝公司、物業(yè)、家修人員。一些家裝公司和物業(yè)提供的服務(wù)和家修服務(wù)范圍重合導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)，這其中也有很多機(jī)遇，對(duì)于服務(wù)范圍不重合的家裝企業(yè)和物業(yè)就能展開(kāi)合作，家裝企業(yè)和物業(yè)可以將這部分需求服務(wù)外包給小二家修。傳統(tǒng)的家修人員，也是可以合作的對(duì)象，小二家修希望他們加入到他們平臺(tái)上，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，提升這個(gè)行業(yè)的用戶體驗(yàn)。

　　家修行業(yè)未來(lái)的發(fā)展

　　小二家修創(chuàng)始人楊貴學(xué)向億歐網(wǎng)表示，對(duì)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展，將向著以下三個(gè)方向發(fā)展：1.家修行業(yè)品類復(fù)雜，未來(lái)一定會(huì)走向極簡(jiǎn)，對(duì)客戶而言就是未來(lái)的收費(fèi)方式會(huì)有極大的變化，例如以類似保險(xiǎn)基金的會(huì)員模式。2.智能家居的興起，家修的科技含量會(huì)越來(lái)越高。3.隨著生活水平提高，房屋維護(hù)模式可能會(huì)興起。

　　互聯(lián)網(wǎng)和家修行業(yè)結(jié)合是趨勢(shì)之一，小二家修創(chuàng)始人楊貴學(xué)信“互聯(lián)網(wǎng)+”是未來(lái)的趨勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)大規(guī)模、徹底的改變，重置、重塑我們的生活方式。家修服務(wù)市場(chǎng)，專業(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)家修公司出現(xiàn)是必然，未來(lái)也將更好的提升人們的體驗(yàn)，獲得更多的消費(fèi)者“溢價(jià)”。