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阿里釘釘與微信企業(yè)號之間存在一場注定的戰(zhàn)爭

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  2015年12月,微信官方首次披露,微信企業(yè)號用戶數已達到1000多萬,接入企業(yè)數已超過60多萬。

  在11月份中旬,阿里釘釘的創(chuàng)始人無招曾透露,截止到11月初,釘釘平臺接入的企業(yè)已超過85萬家,2015年釘釘的企業(yè)數量一定可以突破100萬。盡管釘釘團隊沒有透露具體的用戶數量,但無招接受采訪的時候表示,釘釘統(tǒng)計的這這些接入企業(yè)用戶,最少是8人起的團隊。

阿里釘釘與微信企業(yè)號

  由此推算,不論是接入企業(yè)數量,還是企業(yè)總用戶量,釘釘已經全面超過微信企業(yè)號。

  同樣是連接企業(yè),卻背負著不同的使命

  早在2014年初,微信的用戶數量突破3億,風頭正勁,那時候已經壓得來往抬不起頭。無招很不服氣,那時候一直努力尋找一些新的突破口,希望有朝一日阿里也能做出好的產品來跟微信抗衡。

  盡管騰訊依靠微信再次站穩(wěn)社交的壟斷地位,但在2014年初也把微信和企業(yè)的連接關系提上了議程。在推出企業(yè)公眾號、服務號之后,微信企業(yè)號也悄悄上線。

  2014年5月份,無招帶領20多人的小團隊從來往出走,志在打造一個區(qū)別去朋友圈的阿里工作圈。當時不論是阿里內部還是外界的聲音,大部分都是對無招的想法持反對意見,這時候的無招已經沒有退路,更多的像是背水一戰(zhàn)。

  2014年末,定義為“新一代的溝通方式”的阿里釘釘上線,以IM溝通作為切入點,目標是釘釘可以解決團隊在溝通過程中遇到的一切問題。

  經過幾個版本的優(yōu)化和探索,釘釘把Slogan更換為“釘釘,是一個工作方式”,正式聚焦到工作上面,希望釘釘除了提供基礎的IM溝通之外,一切跟工作相關的事情釘釘都可以解決。

  釘釘陸續(xù)推出C-OA(釘應用)、C-Space(釘云盤)、 C-Mail(釘郵箱)等功能,據無招透露,未來釘釘將可能提供包括但不限于CRM、ERP、OA、HRM、財務管理、差旅管理、協(xié)同辦公、云存儲、會員管理、客服管理、進銷存管理等多個領域的服務,幫助所有的企業(yè)用戶提高工作效率。

  為了解決和滿足企業(yè)用戶各種各樣的需求,釘釘也不再單打獨斗,開始嘗試跟國內的ISV廠商一起合作開發(fā)。釘釘開放接口,并有選擇性的挑選廠商,找到適合釘釘規(guī)則的廠商一起共創(chuàng)。目前,已有超過300家ISV廠商入駐釘釘。

  微信開放平臺業(yè)務部副總經理孫劍暉介紹,經過1.0紙質辦公時代、2.0PC信息化時代、3.0移動信息化時代,企業(yè)正在步入4.0互聯網化時代。構建企業(yè)自己的小生態(tài),是企業(yè)實現互聯網化的路徑。

  微信企業(yè)號就是想背靠微信的龐大用戶數,通過統(tǒng)一的應用入口和開放式生態(tài),為企業(yè)打造屬于自己的互聯網化連接器。

  企業(yè)號一方面連接企業(yè)內部員工和上下游合作伙伴,另一方面與服務號打通連接企業(yè)的客戶,實現企業(yè)的商業(yè)閉環(huán)。自家員工進入企業(yè)號后可以看到里面企業(yè)的各種應用,包括安全、數據、HR 應用等。在向企業(yè)用戶推送消息的時候,企業(yè)號的消息推送沒有數量限制,而且企業(yè)可以接入自己公司的應用功能,管理自己的用戶。

  與釘釘在功能上面最大的不同,就是企業(yè)號只提供基礎的幾個功能,企業(yè)號開放接口,需要的功能自己開發(fā)或者自由選擇開發(fā)商開發(fā),然后接入。

  數據顯示,目前微信的用戶數量已突破6.5億,而且一直保持很好的活躍度。盡管微信企業(yè)號已經發(fā)展近兩年,擁有龐大的用戶數量做背書,但目前看來發(fā)展的速度還是沒有達到理想的效果。

  微信企業(yè)號一直沒有取得市場比較大的關注,一個很重要的原因是在微信內部和騰訊公司沒有受到足夠大的重視,即使沒有做的很亮眼并無關系,作為具有社交屬性的微信表現太亮眼,如果做好了更多的像是錦上添花。

  一場心照不宣的戰(zhàn)斗

  12月初,“微信企業(yè)號互聯網+論壇”在上海舉辦,而此次是微信第一次專門為企業(yè)號舉辦論壇。

  在過去的一年間,釘釘已經舉辦多次大規(guī)模的媒體發(fā)布會和各種形式的論壇,各種渠道的廣告業(yè)鋪天蓋地而來,完全擺出一副進攻的姿態(tài)。

  而孫劍暉在回答為何選擇這個時間點召開企業(yè)號論壇時說道,一方面是因為企業(yè)號已經默默做了很多,是時候讓更多人了解了;另一方面,企業(yè)號已經成為微信和騰訊內部很重視的一個業(yè)務。

  在12月初,釘釘推出紅包功能,其中企業(yè)紅包算是釘釘的首創(chuàng)。很多中小企業(yè)主每次表揚員工發(fā)獎勵時,領取紅包獎勵過程也較為復雜,釘釘的企業(yè)紅包解決了這一企業(yè)遇到的具體場景化痛點。比如讓同事幫忙訂餐需要互相轉錢這樣時、過年過節(jié)需要在公司內部發(fā)個紅包活躍氣氛時候,均可跳過微信在釘釘內完成。因為依托支付寶的支付系統(tǒng),釘釘紅包也變得極為便利。

  12月底,微信企業(yè)號宣布對企業(yè)紅包進行了優(yōu)化,所有企業(yè)只需要通過簡單的申請和操作就可便捷的使用紅包功能,微信推企業(yè)號APP力戰(zhàn)阿里釘釘。

  “企業(yè)號可以快速地幫助企業(yè)實現互聯網化,構建自己的生態(tài),隨時隨地連接員工、上下游、客戶,實現全價值鏈連接,進而實現更多的管理模式和商業(yè)模式的變革?!?孫劍暉這樣說,連接一切企業(yè)和企業(yè)的需求都通過企業(yè)號做好連接,成為了企業(yè)號的目標。

  隨著藍凌、和創(chuàng)這樣的釘釘生態(tài)合作伙伴加入,釘釘已經從最初的IM溝通工具變?yōu)镾aaS軟件提供商和平臺。

  孫劍暉說不論是微信還是企業(yè)號,一直都是按照自己的節(jié)奏和方向在走,不會跟友商做對比,而且放眼全世界來看,企業(yè)號走的是一條沒有人走過的路,做好自己就行了。

  盡管孫劍暉如此表達,但從目前的情形來看,企業(yè)號已經開始全面發(fā)力,志在搶下企業(yè)級這個市場。釘釘不僅僅承載著阿里的社交使命,無招做釘釘的其中一個目標就是希望能靠這款產品來挑戰(zhàn)微信的地位。

  中國的中小企業(yè)有超過1000萬家,而創(chuàng)業(yè)團隊超過4300萬。誰能搶占更多的用戶,成為了2016年擺在釘釘和微信企業(yè)號面前最重要的一個問題。

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