人民是歷史的創(chuàng)造者,是推動改革開放的主體力量。去年召開的中央金融工作會議提出“加快建設金融強國”,要求“深刻把握金融工作的政治性、人民性”。近年來,金融機構在金融管理部門引領下不斷優(yōu)化金融供給,擦亮“金融為民”底色,增強廣大金融消費者的獲得感、幸福感、安全感。

在金融安全宣教方面,數(shù)禾科技也嘗試創(chuàng)新更數(shù)智化的宣傳模式,努力當好金融為民的“服務員”、金融答疑的“解說員”、金融普及的“宣傳員”。9月中旬,在“重慶市委金融辦”“重慶渝北區(qū)委網(wǎng)信辦”“重慶市公安局渝北區(qū)分局”“重慶市渝北區(qū)反欺詐中心”的聯(lián)合倡導下,數(shù)禾科技旗下還唄APP正式上線“還唄有話說”專題頁,旨在通過普及金融知識,增強社會公眾的金融素養(yǎng)與安全意識,以更貼近用戶的方式進行金融消費者權益保護,共同守護每一位用戶的“錢袋子”,書寫普惠金融“大文章”。

打造金融知識普及前沿

金融消費者權益保護是金融工作中最貼近人民、與人民聯(lián)系最為緊密的領域。做好金融消費者權益保護工作,是踐行金融工作的政治性、人民性的集中體現(xiàn),是深化金融供給側結構性改革、推動金融高質(zhì)量發(fā)展的必然要求,也是維護金融秩序、確保金融持續(xù)穩(wěn)健運行的重要基礎。

監(jiān)管引領下,金融機構正聚焦“一老一少一新”重點群體,集中開展進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈教育宣傳,廣泛普及金融知識,傳遞消費者權益保護理念。在此背景下,數(shù)禾科技先行先試,近日,還唄APP上線還唄有話說專題頁,持續(xù)探索教育宣傳的新渠道和新模式,創(chuàng)新金融宣教方式,并設計制作具有特色的短視頻、微電影、漫畫等宣傳作品,向社會公眾普及金融知識、防范非法金融活動,切實當好金融消費者合法權益的堅定捍衛(wèi)者。展現(xiàn)還唄通過科普教育提升用戶對金融安全防范意識的社會責任感。

據(jù)悉,“還唄有話說”專題頁內(nèi)推出的“防范詐騙”板塊內(nèi)容總結了十二大反詐防騙公式,幫助用戶識別詐騙套路,包括不下載非官網(wǎng)APP、不接聽非官網(wǎng)客服電話、不透露個人隱私信息、不向來歷不明賬戶轉賬……拒絕套路,防范騙局,讓詐騙無所遁形。通過把金融消費者教育知識融入用戶日常使用APP的過程,還唄將誠信、反詐、打非等金融安全知識有效觸達用戶,極大程度地提高金融服務的便利性和可及性。

數(shù)字化賦能消保服務

普惠金融的初心是讓更多人能得到日常消費所需的金融服務。行業(yè)的服務對象以傳統(tǒng)銀行所不能覆蓋到的普惠客群為主,包括產(chǎn)業(yè)工人、藍領、初級白領等。這部分客群人數(shù)眾多,但往往金融知識薄弱。他們對消費有著較大的需求,卻不知如何尋找和使用安全正規(guī)的金融工具。

數(shù)禾科技作為金融科技行業(yè)的先行者,結合市場形勢和客戶多元化需求,不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構和服務策略,擴充產(chǎn)品應用廣度與深度,提升專業(yè)化服務能力。面對日益復雜的網(wǎng)絡詐騙環(huán)境,數(shù)禾科技積極履行平臺責任,將科技反詐作為重要任務。通過先進的人工智能技術,平臺能夠精準識別并警示遭遇電信詐騙的用戶,累計向超過20萬人次發(fā)送防范詐騙溫馨提醒,成功勸阻了7000余名潛在受害者,避免了超過1億元的用戶資金損失。

此外,數(shù)禾科技還利用大數(shù)據(jù)運營能力,深入挖掘逃廢債中介的作案線索,為警方提供關鍵證據(jù),助力成功打擊了30起黑灰產(chǎn)案件,成功打掉5個犯罪團伙。這一系列有力舉措,不僅展現(xiàn)了數(shù)禾科技在科技反詐方面的強大實力,更體現(xiàn)了其對社會安全的深切關懷與責任擔當。

消保工作沒有休止符,只有進行時,沒有最好,只有更好。數(shù)禾科技將堅守普惠金融的初心使命,密切把握行業(yè)發(fā)展趨勢和變化中的客戶服務需求,強化服務理念與業(yè)務實踐的有機結合,給消費者權益保護一種“溫度”。

民生無小事,枝葉總關情。民生之計,在于安民、富民、樂民。面向未來,金融機構要繼續(xù)把人民對金融的需要、群眾對金融的關切放在心上,把暖民心、惠民生的事辦好,把高質(zhì)量發(fā)展同滿足人民美好生活需要緊密結合起來,寫好金融人民性的時代答卷。