用手機(jī)作為工具與平臺(tái)，收集用戶(hù)的基本特征和日常生活數(shù)據(jù)，基于自己建立的數(shù)據(jù)庫(kù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)綜合判定用戶(hù)的飲食需求與健康狀況，私人顧問(wèn)介入通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下向用戶(hù)提供個(gè)性化跟蹤管理服務(wù)，再由私人顧問(wèn)結(jié)合附近商家向用戶(hù)推薦及配送合適的商品消費(fèi)，同時(shí)監(jiān)管管理商品的安全性和健康，這是初創(chuàng)公司 “吃嘛呢” 的個(gè)性化服務(wù)的O2O思路，也就是S2C模式(Service To Consumption)。

　　吃嘛呢創(chuàng)始人兼CEO鮑虎介紹到：在產(chǎn)品未上線(xiàn)之前就拿到了種子輪融資。吃嘛呢建立了私人顧問(wèn)式服務(wù)模型，分為智能模塊和人工服務(wù)，以數(shù)字化、智能化、個(gè)性化的方式為孕婦、病患者、高壓力上班族們提供飲食健康生活消費(fèi)管理，即整個(gè)過(guò)程的S2C(Service To Consumption)服務(wù)。

　　用戶(hù)進(jìn)入App后，首先要聘請(qǐng)一位屬于自己的私人顧問(wèn)(每月100元上下)，接著完善自己的基本信息(身高體重、亞健康等)。舉個(gè)例子，用戶(hù)如有用餐的需求，和私人顧問(wèn)溝通后，他們就會(huì)結(jié)合用戶(hù)發(fā)出的需求，尋找附近合適的美食并幫助用戶(hù)預(yù)定，由商家負(fù)責(zé)配送。

　　智能模塊方面：吃嘛呢通過(guò)軟硬件收集用戶(hù)睡眠、飲水、活動(dòng)量、心情、社交、體重身高、亞健康特征、疾病史等數(shù)據(jù)，基于這些數(shù)據(jù)去自動(dòng)且實(shí)時(shí)的判斷用戶(hù)每天需求什么食物，應(yīng)該進(jìn)行怎樣的營(yíng)養(yǎng)調(diào)理，食物成分如何搭配;通過(guò)用戶(hù)日常在軟件上留下的特征行為，判斷用戶(hù)的喜好、常用位置和附近合適用戶(hù)營(yíng)養(yǎng)攝入需求的食物。

　　私人顧問(wèn)(營(yíng)養(yǎng)師等專(zhuān)業(yè)健康服務(wù)群體)方面：線(xiàn)上部分，吃嘛呢的私人顧問(wèn)通過(guò)在線(xiàn)一對(duì)一的服務(wù)對(duì)話(huà)和智能模塊分析的用戶(hù)數(shù)據(jù)反饋，跟蹤了解用戶(hù)日常的飲食生活健康狀況，實(shí)時(shí)獲知及指導(dǎo)用戶(hù)飲食健康生活問(wèn)題;線(xiàn)下部分，結(jié)合線(xiàn)上的溝通及用戶(hù)發(fā)出的相關(guān)需求，私人顧問(wèn)通過(guò)線(xiàn)下上門(mén)服務(wù)的方式向用戶(hù)提供面對(duì)面交流，比如代購(gòu)、配送上門(mén)等，和針對(duì)特殊健康群體的一對(duì)一交流及指導(dǎo)。

　　目前，吃嘛呢有10萬(wàn)用戶(hù)，私人顧問(wèn)已于11月正式推出，其中在新增用戶(hù)中有5%開(kāi)通了私人顧問(wèn)服務(wù)。因?yàn)橄拗屏松虘?hù)的美食入駐標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，初期只覆蓋了40個(gè)城市2000多家商戶(hù)。

　　如今Magic模式炙手可熱，“度秘”，“助理來(lái)也”、“小蜜蜂”等等產(chǎn)品都加入到了本土化大戰(zhàn)中，吃嘛呢也有相似之處。這一模式類(lèi)似114電話(huà)的服務(wù)，有覆蓋面廣，技術(shù)難點(diǎn)低、門(mén)檻低的優(yōu)勢(shì)，不過(guò)對(duì)于吃嘛呢，卻可以提前預(yù)知用戶(hù)需求。

　　鮑虎告訴筆者，吃嘛呢主攻飲食類(lèi)消費(fèi)，通過(guò)預(yù)測(cè)模式及跟蹤模式，滿(mǎn)足個(gè)性化飲食健康需求。走垂直服務(wù)路線(xiàn)，建立深度根基，利于未來(lái)業(yè)務(wù)的有序拓展。