俗話說(shuō)，人心齊，泰山移。說(shuō)起團(tuán)隊(duì)，萬(wàn)達(dá)的執(zhí)行力、華為的營(yíng)銷鐵軍，無(wú)一不是以價(jià)值觀與企業(yè)文化為核心充分歷練和鍛造出來(lái)的。今天我們來(lái)看看以服務(wù)造就口碑的融匯APUS愛普司在公司發(fā)展壯大中，對(duì)“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展的理解。

　　「一切，“穩(wěn)定”第一」

　　時(shí)間的積淀，往往投射出團(tuán)隊(duì)的厚度。2013年，融匯倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)(北京)有限公司在北京成立，發(fā)展至今有團(tuán)隊(duì)成員近百人。在人員流動(dòng)性超大的倉(cāng)儲(chǔ)物流行業(yè)，融匯有70%以上員工在公司工作5年以上;中層以上管理人員則在8年以上。這與行業(yè)普遍年30%以上的高流失率相比形成了鮮明的對(duì)比。

　　在與融匯APUS愛普司馬新途董事長(zhǎng)談起團(tuán)隊(duì)的建設(shè)時(shí)，馬總這樣表述:“團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，而穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)則是重中之重，融匯能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)得以持續(xù)發(fā)展，在疫情之下還能加速業(yè)務(wù)布局，這些都和團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定密不可分”。

　　“第三方托管的前提是基于客戶的信任，這種信任除了業(yè)務(wù)水平達(dá)標(biāo)之外，更多的是客戶對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可和默契。融匯有很多客戶與我們合作5年、7年甚至更久，其中很重要的原因是我們與客戶之間的“默契”，穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)保證了對(duì)客戶的業(yè)務(wù)、人員、商品特點(diǎn)、包裝運(yùn)輸偏好等都非常了解?？蛻舻哪承┨厥庖蠡蛳聠沃械氖杪┥踔敛恍枰蛻籼貏e提醒，我們都能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和及時(shí)反饋糾錯(cuò)“?？蛻艚?jīng)理郭紅這樣說(shuō)。

　　談起穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，倉(cāng)儲(chǔ)趙經(jīng)理深有體會(huì):“因?yàn)槎际抢蠁T工，不用特別提醒，我們也能按照客戶的喜好進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)。比如有些高端酒的復(fù)雜打托方式，一定會(huì)按客戶喜歡的方式(處理)。”

　　「穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)是如何煉成的」

　　能夠作到超低的流失率和穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，融匯是怎么做到的呢?

　　精心篩選，注重培養(yǎng)

　　盡管是不大被“待見” 的物流倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)，融匯的用人原則依舊是寧缺毋濫，即在人力資源進(jìn)人的節(jié)點(diǎn)就注重人員的篩選。學(xué)歷雖不是最重要，但專科以上仍是基礎(chǔ)，不然在日新月異的今天如何處理復(fù)雜的訂單和新技能的學(xué)習(xí);其次，是對(duì)員工品質(zhì)、溝通能力等“軟實(shí)力”的考驗(yàn)。比如對(duì)一些事件的處理方式，如何快速處理客戶需求等等，這在一定程度上讓新員工和企業(yè)理念相契合，為日后的工作打下基礎(chǔ)。入職后，是對(duì)新員工的用心培養(yǎng)。董事長(zhǎng)馬總和管理層始終覺(jué)得，通過(guò)科學(xué)、合理的培訓(xùn)，讓員工熟悉流程，善用工具，加強(qiáng)責(zé)任感和進(jìn)取心，讓較弱的員工逐漸變強(qiáng)，才是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)具的能力。在這方面，融匯已深諳其道。

　　以人為本，注重福利

　　融匯完全按照勞動(dòng)法和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定了高于行業(yè)薪資標(biāo)準(zhǔn)的薪酬體系和福利保證。在疫情影響導(dǎo)致很多企業(yè)紛紛裁員降薪時(shí)，公司仍舊堅(jiān)持不裁員不降薪，反而在疫情三年薪資平均上調(diào)了20%。越是困難越要讓員工感受到企業(yè)的擔(dān)當(dāng)，公司的溫暖和關(guān)愛。不求錦上添花，只為雪中送炭，有員工家屬病重，人力資源王經(jīng)理及時(shí)向員工提出可以預(yù)支工資來(lái)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)壓力。類似的事情還有很多，正是擁有了這種“不擔(dān)心，我的背后還有公司”的支持，讓融匯員工的普遍抗壓能力都很強(qiáng)。

　　制度管理，打造公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

　　倉(cāng)儲(chǔ)物流行業(yè)的從業(yè)人員普遍文化程度較低，綜合素質(zhì)良莠不齊，融匯按照個(gè)人能力和特點(diǎn)量才施用，充分發(fā)揮個(gè)人的最大能力。建立了一系列管理、考核、獎(jiǎng)懲制度，做到管理、培養(yǎng)、懲戒都有充分依據(jù)。對(duì)出現(xiàn)的事故認(rèn)真分析謹(jǐn)慎處理，對(duì)員工的進(jìn)步及時(shí)給予肯定，通過(guò)表彰獎(jiǎng)勵(lì)堅(jiān)定了員工積極向上的工作熱情。

　　以身作則，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

　　臟活累活經(jīng)理先上，每項(xiàng)工作精心統(tǒng)籌，過(guò)程及時(shí)梳理調(diào)整，事后善于總結(jié)分析，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)責(zé)任，建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。出現(xiàn)差錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)承擔(dān)，班組共同擔(dān)責(zé)，建立標(biāo)桿幫扶落后。潛移默化之中，團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐中成長(zhǎng)很快。倉(cāng)儲(chǔ)趙經(jīng)理: “出現(xiàn)問(wèn)題主動(dòng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，工作上互相補(bǔ)臺(tái)，生活中互相幫助，客戶的事關(guān)系每個(gè)人，不能單一的分出你我，因?yàn)榭蛻粽J(rèn)為，工作不分大小都是融匯公司在做，我們不能給團(tuán)隊(duì)丟臉?！?/p>

　　一堆沙子是松散的，可當(dāng)它和水、石子、水泥混合后，就變成比花崗巖還堅(jiān)固的混凝土。五年、十年對(duì)于一個(gè)人也許時(shí)間并不短，但對(duì)一份事業(yè)的理解和擔(dān)當(dāng)來(lái)說(shuō)，其實(shí)并不長(zhǎng)。調(diào)整心態(tài)、磨煉技能、相互協(xié)作，正如融匯APUS愛普司創(chuàng)始人馬總說(shuō)的，穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)是一切事業(yè)發(fā)展的基石，只有團(tuán)結(jié)才有力量。

　　逢偉大祖國(guó)73周年華誕到來(lái)之際，融匯全體員工祝祖國(guó):繁榮昌盛、家和國(guó)興！