保單檢視系統(tǒng)如何解決銀行保險客戶保單管理訴求
現(xiàn)在很多人都在銀行購買保險,對于銀行來說保單后續(xù)的管理服務(wù)也很重要,這直接關(guān)系到客戶的體驗和后續(xù)的保險業(yè)務(wù)拓展。顧客可以通過保單管理系統(tǒng)直接看到自己的保險保障信息,并且能夠清晰的通過數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)了解保險保障內(nèi)容。對于銀行而言,可以更加方便的管理客戶保單信息,同時,通過保單信息數(shù)據(jù)的分析,還可以幫助客戶推薦保險產(chǎn)品補(bǔ)充缺少的保障。
一般情況下保險業(yè)務(wù)的開拓,要了解客戶的需求,對客戶的保險數(shù)量、保險保障、保險需求都應(yīng)該了如指掌。然后整理保單,做兩份記錄,一份記錄每份保單的簡單信息、繳費時間、投保人、被保險人、保費、保額、保險名稱、繳費期限、產(chǎn)品類別。另一份是家庭保障匯總表,按照每個家庭成員的保險責(zé)任、報銷型、賠付類、理財類簡單列出產(chǎn)品責(zé)任。然后將第二份信息發(fā)送給客戶,再用文字給客戶描述下他家的保障情況,主險和附加險的產(chǎn)品責(zé)任,主險保額低的建議客戶加保,沒有醫(yī)療險的建議附加上,只給孩子買的建議規(guī)劃下夫妻的保險,大人孩子買的建議給父母配置上醫(yī)療險,大部分客戶都會回復(fù)信息感謝幫他們梳理保單責(zé)任。
使用檢視系統(tǒng)后,只需要上傳客戶保單即可生成所有需要的報告,以百保保單檢視系統(tǒng)為例,根據(jù)客戶需求進(jìn)行分析,從保障缺口入手,明確指出匹配的保險產(chǎn)品,同時系統(tǒng)可以清晰細(xì)致地拆分每項保障,以客戶易理解的表述文字和數(shù)據(jù)圖表展示對比報告,使?fàn)I銷人員更好地為客戶推薦產(chǎn)品,便于客戶直觀準(zhǔn)確的選擇合適產(chǎn)品。同時,圍繞銷售人員展業(yè)場景,分別設(shè)計了對標(biāo)產(chǎn)品設(shè)置及產(chǎn)品亮點對比展示,幫助營銷人員突出銀行保險產(chǎn)品優(yōu)勢,從而進(jìn)一步促進(jìn)營銷團(tuán)隊業(yè)績擴(kuò)大。
使用保單檢視系統(tǒng),可以讓保險產(chǎn)品的所有內(nèi)容都會被具體的以圖表數(shù)字的形式展現(xiàn)出來,讓保險銷售人員全面了解市面上所有的保險產(chǎn)品,大幅度提升人員專業(yè)水平;而且,提供了拜訪客戶的必備理由——保單檢視報告,鎖定了客戶未來開發(fā)權(quán);并通過升級傳統(tǒng)保單整理的模式,將保障管理體系化、數(shù)字化、電子化,利用數(shù)據(jù)庫更完整地呈現(xiàn)保險專業(yè)化;最后,給客戶提供保單服務(wù),提升了客戶滿意度,提高了企業(yè)品牌形象,更增加了未來客戶更大價值的加保以及轉(zhuǎn)介紹的幾率。
百保保單檢視系統(tǒng),以解決保險在銷售場景中的實際需求為目的,構(gòu)建了系統(tǒng)化的使用閉環(huán),從客戶接觸開始,就給予客戶相對應(yīng)的保單檢視服務(wù),從客戶的需求出發(fā),建立有粘性的服務(wù)避免了直接銷售帶來的障礙,在與客戶溝通中打造公司專業(yè)的保險服務(wù)形象。并且按照客戶需求為中心,通過大數(shù)據(jù)選取適合客戶的產(chǎn)品,直接數(shù)據(jù)化顯示產(chǎn)品信息讓客戶對產(chǎn)品一目了然。搭配以家庭單位的計劃書整體服務(wù),讓開拓保險業(yè)務(wù)更加便捷。
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