2020年，疫情刺激下各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型生猛，而為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化提供基礎(chǔ)設(shè)施的SaaS玩家們一時間也成為了各方關(guān)注重點(diǎn)，尤其是在家裝這個“慢”行業(yè)，以SaaS為抓手的數(shù)字化蝶變正在席卷整個產(chǎn)業(yè)。

　　戰(zhàn)略調(diào)整，疫情下聚焦產(chǎn)業(yè)核心需求

　　家裝行業(yè)生來負(fù)重，產(chǎn)業(yè)鏈條冗長、高度依賴人工、節(jié)點(diǎn)協(xié)同低效、服務(wù)亂象頻出，加之近今年精裝房政策推行，市場進(jìn)一步縮窄，這些都是桎梏行業(yè)發(fā)展的枷鎖。“大市場、小作坊”成為行業(yè)名片，在此之中單體企業(yè)很難做大，更罔顧服務(wù)口碑與品牌打造，眾多中小裝企在低緯競爭中發(fā)展受阻，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型任務(wù)艱巨。

　　而這樣的局面在2020年迎來了轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

　　2020年新冠疫情的爆發(fā)對家裝行業(yè)形成重創(chuàng)，線下門店關(guān)閉、訂單銳減、施工中斷，業(yè)績?nèi)鐟已率较碌?，大批裝企資金鏈斷裂瀕臨倒閉。但與此同時，疫情也倒逼越來越多裝企向著數(shù)字化轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，謀求脫困，行業(yè)對于數(shù)字化、信息化的需求前所未有的迫切。

　　危機(jī)、風(fēng)險、淘汰、出局，產(chǎn)業(yè)激烈震蕩下，謀求新的出路成為行業(yè)共識，其中行業(yè)最大產(chǎn)業(yè)平臺齊家網(wǎng)的SaaS舉措最為引人注目。據(jù)齊家網(wǎng)最新公布的財報披露，齊家網(wǎng)裝企SaaS整體解決方案以SaaS訂閱服務(wù)為基礎(chǔ)，涵蓋了營銷服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)和創(chuàng)新增值服務(wù)三大體系，從內(nèi)生賦能多方位協(xié)助裝企提升數(shù)字化生存能力，同時推動產(chǎn)業(yè)精耕細(xì)作、降本增效。2020年，齊家網(wǎng)SaaS訂閱服務(wù)實(shí)現(xiàn)了39.9%的可觀增長，營銷、供應(yīng)鏈和創(chuàng)新業(yè)務(wù)三大板塊也表現(xiàn)不俗。

　　疫情淬煉下產(chǎn)業(yè)的核心需求也更加明確——讓更多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化生存，進(jìn)行更高效的資源配置和產(chǎn)業(yè)協(xié)同。應(yīng)需而變，齊家網(wǎng)的戰(zhàn)略重心也隨之進(jìn)行了進(jìn)一步調(diào)整，聚焦裝企SaaS服務(wù)，從底層架構(gòu)上發(fā)力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)設(shè)施。與此同時，齊家網(wǎng)的業(yè)務(wù)體系也基于SaaS進(jìn)行了重新劃分。

　　其實(shí)，齊家網(wǎng)對裝修公司的數(shù)字化賦能已有多年的積累，裝企SaaS服務(wù)也早在實(shí)踐得到不斷改進(jìn)優(yōu)化。

　　在疫情爆發(fā)的上半年，為了穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)發(fā)展、平穩(wěn)渡過疫情危機(jī)，齊家網(wǎng)率先推出“四類八項”扶持舉措，通過專項貸款、流量扶持、軟件贈送、直播服務(wù)等手段幫助平臺大量裝企轉(zhuǎn)危為安。轉(zhuǎn)入下半年，平臺持續(xù)加碼對裝企的數(shù)字化賦能，覆蓋線上營銷、線上設(shè)計、在線量房、線上化施工管理和標(biāo)準(zhǔn)化交付的裝企運(yùn)營全流程，進(jìn)一步提升裝企的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量，推動產(chǎn)業(yè)加速跑贏危機(jī)。

　　在這些具象舉措背后，其核心目標(biāo)是幫助家裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)的由數(shù)據(jù)驅(qū)動的精細(xì)化管理，從而減少資源浪費(fèi)和損耗，并更有助于實(shí)時調(diào)整運(yùn)營策略，提升自身的發(fā)展內(nèi)驅(qū)力和抗風(fēng)險能力。得益于此前齊家網(wǎng)對賦能裝企轉(zhuǎn)型升級、提升裝修產(chǎn)業(yè)效能的不斷努力和深度實(shí)踐，齊家網(wǎng)的裝企SaaS服務(wù)廣受看好。

　　精準(zhǔn)賦能、生態(tài)協(xié)同：家裝SaaS產(chǎn)業(yè)價值幾何?

　　讓所有企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化生存是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心目標(biāo)之一，而現(xiàn)實(shí)是并不是所有的企業(yè)都擁有自建數(shù)字化體系并承受過程中試錯風(fēng)險的能力，因而提供數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的SaaS服務(wù)則成為了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要助力。

　　理論上講，企業(yè)每天的業(yè)務(wù)運(yùn)營都會產(chǎn)生大量經(jīng)營數(shù)據(jù)，如果這些數(shù)據(jù)沒有被信息化、互聯(lián)化，從而被統(tǒng)計、被解讀、被分析，那么幾乎都會被浪費(fèi)或成為表單上的“數(shù)據(jù)孤島”，失去了產(chǎn)生價值增值的機(jī)會，企業(yè)也就無從借以提升效率、優(yōu)化業(yè)務(wù)。

　　尤其是對于中小裝企甚廣、信息化水平整體偏低的家裝行業(yè)來說，產(chǎn)業(yè)參與者急需通過數(shù)字化運(yùn)營來提升效率并控制管理成本，無疑以SaaS為基礎(chǔ)的家裝企業(yè)服務(wù)其發(fā)展前景相當(dāng)廣闊。

　　當(dāng)然，廣闊的藍(lán)海市場必然引來越來越多的玩家爭相搶食。在我國，SaaS產(chǎn)業(yè)雖然起步較晚，但不少通用型SaaS產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)較高程度的市場占有。家裝行業(yè)如CRM客戶管理、ERP軟件、財稅軟件之類的通用型產(chǎn)品已有所普及，也不乏從設(shè)計、施工管理等技術(shù)工具角度切入的功能型SaaS產(chǎn)品。在這條賽道上，已經(jīng)開始聚集各類參賽選手。

　　那么，齊家網(wǎng)的SaaS布局有何特點(diǎn)、優(yōu)勢?簡單而言，其對于家裝企業(yè)的SaaS賦能勝在精準(zhǔn)且具備生態(tài)協(xié)同優(yōu)勢。

　　一般而言，通用型SaaS產(chǎn)品具備普適的工具價值，但缺乏對具體行業(yè)的深度理解和經(jīng)驗(yàn)沉淀，無法真正解決客戶企業(yè)的業(yè)務(wù)難題，對某些個性化業(yè)務(wù)如家裝行業(yè)的工地施工管理、裝修設(shè)計等也難以全面匹配。

　　相較之下，齊家網(wǎng)專注于對家裝企業(yè)的深度賦能，對于行業(yè)痛點(diǎn)的解決更為精準(zhǔn)，借助齊家典尚、博若森等自有家裝品牌，也逐步將成功的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到了對平臺裝企的賦能中。例如，通過云設(shè)計生態(tài)及VR技術(shù)，提高設(shè)計環(huán)節(jié)溝通效率;建立工地管理系統(tǒng)，幫助裝企和業(yè)主把控進(jìn)度，并設(shè)立重點(diǎn)裝修節(jié)點(diǎn)延期風(fēng)險預(yù)警……以此打造的高度適配行業(yè)的SaaS整體解決方案，最大程度將賦能價值落到實(shí)處，從而提高客戶黏性獲得持續(xù)訂閱收入。

　　齊家網(wǎng)區(qū)別于其他參與者的另一大突出優(yōu)勢則是其基于SaaS的資源配置和產(chǎn)業(yè)協(xié)同優(yōu)勢。企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，總體上都離不開上端的供應(yīng)采購、內(nèi)部的流程管理和最后的銷售轉(zhuǎn)化。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)建里，SaaS的使命很大程度上就是要站在全產(chǎn)業(yè)鏈的角度幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這三個大環(huán)節(jié)的數(shù)字化賦能，任何缺乏產(chǎn)業(yè)思維而從孤立、短淺的角度布局的SaaS服務(wù)都無法提供對企業(yè)的全方位助力。

　　作為第三方產(chǎn)業(yè)平臺，聚集上萬家優(yōu)質(zhì)裝企、鏈接數(shù)千萬用戶和廣大建材商、品牌商的齊家網(wǎng)，可以說具備先天的資源整合和產(chǎn)業(yè)協(xié)同優(yōu)勢，也因此，其提供的基于SaaS的整體解決方案，除了基礎(chǔ)的內(nèi)部流程管理數(shù)字化，還涵蓋了供應(yīng)鏈集采、營銷獲客及系列創(chuàng)新增值服務(wù)，全方位覆蓋企業(yè)經(jīng)營體系。

　　以供應(yīng)鏈集采服務(wù)為例，齊家網(wǎng)以數(shù)年積累，聯(lián)合國內(nèi)外眾多優(yōu)質(zhì)建材品牌，打造了涵蓋主材、輔料、軟裝的全方位家裝供應(yīng)鏈體系，幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化集采，極大降低后端采購成本，豐富的產(chǎn)品體系也成為裝企吸引客戶的一大優(yōu)勢。在最后的銷售轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，平臺不僅匯聚了海量家裝銷售線索，還通過優(yōu)化大數(shù)據(jù)匹配、升級用戶保障產(chǎn)品、打造直播工具等措施幫助裝企實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。此外，齊家網(wǎng)還以創(chuàng)新增值服務(wù)來幫助裝企把握產(chǎn)業(yè)新風(fēng)口、新機(jī)遇。

　　某種程度上講，作為產(chǎn)業(yè)生態(tài)聚合者，齊家網(wǎng)在冗雜的家裝產(chǎn)業(yè)鏈里建立起了四通八達(dá)、上下貫通的信息高架橋，將進(jìn)一步加速行業(yè)資源整合，提升節(jié)點(diǎn)協(xié)同效率，最終朝著實(shí)現(xiàn)全鏈路數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)加速邁進(jìn)。

　　2020年之后，行業(yè)愈發(fā)關(guān)注SaaS領(lǐng)域的“垂直細(xì)分，服務(wù)致勝”，家裝這個龐大而緩慢的行業(yè)，以SaaS為營，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級的未來似乎愈發(fā)清晰可見，期待在巨頭們的加速推動下，家裝產(chǎn)業(yè)能到達(dá)更快更好的未來吧。畢竟，它事關(guān)我們每個人的居住幸福。