易美佳人是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)美容養(yǎng)生服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)上門(mén)美容+線下“小店”體驗(yàn)的方式為用戶提供美容服務(wù)。目前，易美佳人的微信公眾平臺(tái)已經(jīng)上線，用戶可以在線下單，選擇面部或者身體方面相關(guān)美容項(xiàng)目，也可以根據(jù)美容師來(lái)選擇美容項(xiàng)目。自上線以來(lái)，易美佳人已經(jīng)完成了約數(shù)千單的服務(wù)，每天的客單數(shù)量在百單左右。

　　服務(wù)重要還是模式重要?易美佳人選擇了服務(wù)

　　在易美佳人創(chuàng)始人孫鄰家看來(lái)，“服務(wù)”是美容這個(gè)行業(yè)最重要的兩個(gè)字，易美佳人以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，首先要做的就是讓用戶擁有更好的體驗(yàn)，無(wú)論是O2O的模式還是線下搭建小店的形式，最終目的都是讓用戶體驗(yàn)到更加貼心的服務(wù)。

　　總的來(lái)說(shuō)，易美佳人主要為用戶提供三個(gè)方面的服務(wù)：

　　1、商務(wù)美容：主要包括一些輕型的美容項(xiàng)目，集中在面部美容。

　　2、生活美容：美容項(xiàng)目需要操作的程度較重，主要是身體方面的護(hù)理。

　　3、功能美容：時(shí)尚美容+中醫(yī)美容的結(jié)合，更加注重養(yǎng)生，也是易美佳人最為核心的服務(wù)內(nèi)容，不過(guò)目前還沒(méi)有上線。

　　服務(wù)很重要，而服務(wù)的形式能讓其效率最大化。談起上門(mén)美容，給人最直接的印象是美容師直接到家，周靖卻表示，上門(mén)的目的是讓用戶省時(shí)省力，場(chǎng)所可以有更多的選擇，例如在咖啡廳、公司甚至美容院等都可以為用戶提供服務(wù)。除了上門(mén)服務(wù)，易美佳人還會(huì)通過(guò)眾包、眾籌等方式陸續(xù)籌建線下自營(yíng)的“小店”，相比于傳統(tǒng)的美容院，其線下“小店”將會(huì)采用比較輕的模式，除了能滿足用戶到店美容的需求，還可以讓美容師有落腳的地方并且能夠一對(duì)多的為用戶服務(wù)。

　　上門(mén)服務(wù)不安全?全方位護(hù)航規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

　　上門(mén)服務(wù)存在安全隱患是上門(mén)O2O服務(wù)都會(huì)面臨的難題，美容行業(yè)而言則更為嚴(yán)重一些，因?yàn)槊廊輲煷蟛糠侄际桥浴?/p>

　　針對(duì)安全問(wèn)題，易美佳人考慮的很周全，周靖表示，從美容師的角度來(lái)說(shuō)，可以分為事前、事中、事后三個(gè)階段。事前，在用戶下單時(shí)，平臺(tái)會(huì)對(duì)其身份進(jìn)行采集，進(jìn)行基本的辨別;在美容師進(jìn)行服務(wù)時(shí)，平臺(tái)也會(huì)對(duì)其進(jìn)行流程追蹤，遇到危險(xiǎn)時(shí)也可以使用一鍵呼救功能;平臺(tái)還會(huì)為美容師上保險(xiǎn)，并會(huì)長(zhǎng)期進(jìn)行女子防身課的培訓(xùn)。

　　從用戶的角度來(lái)說(shuō)，平臺(tái)主要通過(guò)信譽(yù)機(jī)制來(lái)保證美容師的服務(wù)質(zhì)量并且要求美容師全程在用戶身邊，離開(kāi)時(shí)還會(huì)要求用戶檢查箱子，避免發(fā)生誤會(huì)的可能。

　　周靖說(shuō)道，由于美容行業(yè)相對(duì)利潤(rùn)較高，易美佳人目前已經(jīng)具備了造血能力，主要盈利點(diǎn)可分為以下四個(gè)方面：

　　1、美容師的服務(wù)收益：平臺(tái)的端口會(huì)免費(fèi)提供給美容師，但是平臺(tái)會(huì)收取一部分使用費(fèi)。

　　2、平臺(tái)上的產(chǎn)品兌換：易美佳人不會(huì)銷售給用戶任何美容產(chǎn)品，但是允許用戶用積分等方式在平臺(tái)上兌換產(chǎn)品。

　　3、上下游收益：例如和美容行業(yè)的一些機(jī)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略合作。

　　4、基于社群的增值服務(wù)：比如說(shuō)瑜伽、早教等服務(wù)的嫁接。

　　據(jù)了解，易美佳人團(tuán)隊(duì)目前共45人左右，其中創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)5人，值得一提的是，易美佳人的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)都有過(guò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)搭建也相對(duì)完善。易美佳人項(xiàng)目于今年4月份開(kāi)始籌備，公司注冊(cè)于今年7月，目前主要依靠自投資金維持運(yùn)作。

　　在未來(lái)，易美佳人想把自己的“小店”扎根在商圈、寫(xiě)字樓、中高端社區(qū)等場(chǎng)所，通過(guò)跨界合作讓它擁有更多的功能，例如可以和e袋洗合作，成為收放衣服的中轉(zhuǎn)站。其實(shí)，易美佳人想通過(guò)半自助的方式，把“小店”打造成集美容和休閑為一體的綜合性服務(wù)場(chǎng)所，立志于讓“小店”成為社區(qū)O2O最后一公里的入口。