近日，來自美國硅谷的知名創(chuàng)業(yè)公司Evernote(印象筆記)宣布在全球范圍內(nèi)裁員13%，并將關(guān)閉位于中國臺(tái)灣、新加坡和莫斯科的3個(gè)辦公室。這已經(jīng)不是Evernote首次裁員，在今年1月8日，Evernote就進(jìn)行過一次小規(guī)模裁員。一年之內(nèi)兩度裁員，讓外界對(duì)Evernote的情況眾說紛紜，有人說，這家硅谷創(chuàng)業(yè)大軍中的明星企業(yè)遇到了發(fā)展瓶頸，更有人悲觀地認(rèn)為，Evernote已經(jīng)走到了破產(chǎn)邊緣。

　　除了此次裁員外，Evernote/印象筆記高層在近3個(gè)月內(nèi)也出現(xiàn)不小的變動(dòng)。7月21日，Evernote宣布其創(chuàng)始人菲爾·利賓卸任CEO，并由前谷歌公司高管克里斯·奧尼爾接任。9月1日，印象筆記中國區(qū)總經(jīng)理谷懿也對(duì)外宣稱將從印象筆記離職，Evernote官方確認(rèn)了該消息，但并未透露下一位接班人。

　　美國硅谷喜歡將那些在融資時(shí)估值達(dá)到10億美元以上的初創(chuàng)企業(yè)稱為“獨(dú)角獸”，Evernote曾一度被認(rèn)為是“獨(dú)角獸”公司最完美的象征。躋身“獨(dú)角獸俱樂部”，是所有創(chuàng)業(yè)者的夢(mèng)想，而Evernote這只頂著無數(shù)光環(huán)的硅谷“獨(dú)角獸”，卻似乎已經(jīng)走到了泥潭邊緣。菲爾·利賓曾表示要將Evernote做成一家百年企業(yè)，然而路剛走到第8年，Evernote發(fā)現(xiàn)前路已經(jīng)遍布荊棘，想來菲爾·利賓也再次體會(huì)到了創(chuàng)業(yè)維艱。

　　曾經(jīng)的硅谷寵兒

　　2012年，Evernote在舊金山舉行的首次開發(fā)者大會(huì)，打出了一根顯示5/100 的進(jìn)度條，2012年時(shí)，Evernote已經(jīng)創(chuàng)業(yè)5年，距離創(chuàng)始人利賓的百年目標(biāo)還有很長的一段路。在如今紛繁復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境下，曾經(jīng)巨人般企業(yè)都可能在瞬間倒下，而作為一家初創(chuàng)企業(yè)，Evernote為何有信心喊出要做一家“百年老店”。這可能是因?yàn)镋vernote的成功來的實(shí)在太快，而這樣的成功只因?yàn)樵趯?duì)的時(shí)間拿出了一款對(duì)的產(chǎn)品。

　　在2007年，以蘋果公司為代表的手機(jī)廠商重新定義了智能手機(jī)，也點(diǎn)燃了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆炸式發(fā)展的引信，智能手機(jī)成為了人們?nèi)粘＋@取信息的重要工具。每天面對(duì)著海量的信息，對(duì)于普通人來說，單純依靠頭腦記憶已經(jīng)不太可能，為了能夠留住有價(jià)值的信息，很多人開始有了記筆記的習(xí)慣。用紙筆記錄的傳統(tǒng)筆記方式顯然已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息獲取方式不匹配，而早期智能手機(jī)系統(tǒng)所自帶的備忘錄等筆記應(yīng)用還十分粗糙，智能手機(jī)用戶對(duì)于一款優(yōu)秀筆記應(yīng)用的需求變得越來越迫切。

　　Evernote創(chuàng)始人利賓在經(jīng)過兩次IT行業(yè)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷后，敏銳地發(fā)現(xiàn)了筆記類應(yīng)用的市場潛力，他帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，跟另一個(gè)正在做一款名叫Evernote產(chǎn)品的公司合并，2008年6月，Evernote作為一款多功能筆記類應(yīng)用正式上線。利賓對(duì)于Evernote的設(shè)想是“一種更好的電子記憶方式”，用戶可以以任何形式輸入信息，無論是鍵盤錄入文檔、手寫筆記還是照片、錄音、網(wǎng)頁，并且可以在需要的時(shí)刻快速找到這些信息。更為關(guān)鍵的是，用戶在Evernote上所記錄的信息，可以在手機(jī)、pc等多個(gè)平臺(tái)上實(shí)時(shí)同步。

　　正是因?yàn)檫@些優(yōu)點(diǎn)，Evernote一經(jīng)推出，便在硅谷流行起來，成為了一款現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。雖然趕上了2008年的金融危機(jī)，但Evernote還是依靠一位忠實(shí)用戶的50萬美元投資堅(jiān)持了下來，并很快擁有了千萬級(jí)的用戶。

　　“Evernote較好地解決了用戶隨時(shí)進(jìn)行信息記錄整理中的痛點(diǎn)，讓用戶在快速記錄信息時(shí)不需要使用繁瑣的Office辦公套件，而跨平臺(tái)的同步功能也更符合人們的使用場景，這樣的輕型應(yīng)用雖然看似簡單，但潛在用戶的規(guī)模巨大，而且用戶黏性也很強(qiáng)。”軟件評(píng)測工程師黃琪在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)說。

　　除了迅速吸引大量用戶外，Evernote還似乎在一開始就找到自己的盈利模式，這是很多擁有千萬級(jí)用戶體量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)苦思冥想的問題。Evernote采用付費(fèi)和免費(fèi)相結(jié)合的業(yè)務(wù)模式，用戶可以免費(fèi)使用Evernote服務(wù)，也可以選擇付費(fèi)升級(jí)至更高級(jí)別賬戶來享受更多功能。作為一家私人公司，印象筆記雖然不肯透露具體利潤，但這一直是該公司主要的營收來源。

　　2012年5月，Evernote宣布獲得了7000萬美元融資，其投資方包括中國寬帶產(chǎn)業(yè)基金，當(dāng)時(shí)，Evernote的用戶數(shù)量已達(dá)4700余萬，其中付費(fèi)用戶在200萬左右。Evernote更是以估值10億美金的規(guī)模成為了“獨(dú)角獸俱樂部”最年輕的會(huì)員之一，之后不久，Evernote宣布進(jìn)行全球化擴(kuò)張戰(zhàn)略。

　　2012年5月10日，利賓在GMIC2012演講中正式宣布在中國推出Evernote服務(wù)，并為全線中文產(chǎn)品啟用新的中文名字-印象筆記，同步推出的還有“印象筆記-圈點(diǎn)”、“印象筆記-人脈”兩款產(chǎn)品。畢業(yè)于斯坦福商學(xué)院的谷懿也成為了印象筆記中國區(qū)負(fù)責(zé)人。

　　雖然Evernote已經(jīng)在歐美很多國家贏得了市場，但印象筆記能否在中國市場立足依然是個(gè)未知數(shù)，因?yàn)樵贓vernote之前，來自硅谷的互聯(lián)網(wǎng)科技公司幾乎在中國悉數(shù)折戟。然而印象筆記的表現(xiàn)卻制造了一個(gè)“意外”，進(jìn)入中國市場后，并未遭遇常見的水土不服，反而讓國內(nèi)用戶數(shù)增長了10倍，到2015年初，已擁有1150萬用戶。谷懿在9月份宣布離職時(shí)，表示印象筆記目前國內(nèi)注冊(cè)用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到1500萬。印象筆記在中國的發(fā)展不僅讓企業(yè)對(duì)未來充滿信心，也改變了硅谷對(duì)美國科技公司在中國只有失敗教訓(xùn)的認(rèn)知。

　　利賓在2012年時(shí)就表示，Evernote可能在兩年以后IPO，如今3年過去了，利賓又表示Evernote將在一兩年后上市。然而，時(shí)間會(huì)讓一切發(fā)生變化，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，變化也會(huì)比以往更快。相比3年前，如今Evernote周圍已是強(qiáng)敵環(huán)伺，而用戶對(duì)于其產(chǎn)品的指責(zé)也多了起來，曾經(jīng)的硅谷寵兒正在漸漸失去光環(huán)。

　　獨(dú)角獸變困獸

　　對(duì)于Evernote這樣的初創(chuàng)企業(yè)，最為害怕的就是面對(duì)根本不在同一量級(jí)的對(duì)手，就在Evernote迅猛發(fā)展的時(shí)候，抬眼觀瞧，發(fā)現(xiàn)自己面對(duì)的對(duì)手是谷歌和微軟。谷歌官方發(fā)布了云筆記應(yīng)用Google Keep，在功能性上不輸Evernote，并向Evernote用戶提供便捷的無縫遷移服務(wù)，而微軟公司完全免費(fèi)的跨平臺(tái)筆記應(yīng)用OneNote則憑借著對(duì)Office辦公套件的完美支持，迅速在市場當(dāng)中站住腳跟。

　　除了這些科技巨頭們的筆記類應(yīng)用外，在中國市場，Evernote也不斷受到了有道云筆記、為知筆記等國產(chǎn)應(yīng)用的沖擊。

　　“不能否認(rèn)，國內(nèi)不少同類的筆記應(yīng)用，最初的模仿對(duì)象幾乎都是Evernote，這使得國內(nèi)大多數(shù)筆記應(yīng)用在功能上已經(jīng)與印象筆記大同小異，甚至有的應(yīng)用在某些功能和體驗(yàn)上要優(yōu)于印象筆記，雖然印象筆記是Evernote針對(duì)中國市場的本土化產(chǎn)品，但面對(duì)國內(nèi)企業(yè)，印象筆記依然在本土化上略遜一籌”，黃琪對(duì)《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者說。

　　谷懿在宣布離職時(shí)也提到，印象筆記發(fā)展的4年里，中國創(chuàng)業(yè)公司從以前的模仿，轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在每天都會(huì)有層出不窮的原創(chuàng)想法，對(duì)硅谷新一代創(chuàng)業(yè)公司提出了挑戰(zhàn)。從當(dāng)初把美國模式照搬到中國，到現(xiàn)在與本土企業(yè)拼速度，面對(duì)國內(nèi)競爭越來越激烈的市場，谷懿也感慨，“四年前不易，四年后愈難”。

　　除了眾多第三方筆記應(yīng)用與印象筆記一起爭奪市場外，不少智能手機(jī)所在自帶的備忘錄、便簽等筆記應(yīng)用也通過不斷完善功能，滿足了不少初級(jí)用戶的需求?！捌鸪?，第三方筆記應(yīng)用能夠吸引大量用戶安裝，就是因?yàn)槭謾C(jī)系統(tǒng)自帶的筆記應(yīng)用不夠完善，但隨著自帶應(yīng)用不斷改進(jìn)，很多用戶開始變得愿意使用，像蘋果手機(jī)的備忘錄應(yīng)用，從iOS8的版本開始可以加入圖片，雖然看似是一些小的功能改善，但這很可能讓一批用戶就此放棄安裝第三方筆記應(yīng)用”，黃琪對(duì)記者說。

　　除蘋果手機(jī)外，小米、魅族、錘子等國產(chǎn)安卓手機(jī)企業(yè)也越來越重視自帶應(yīng)用的改進(jìn)優(yōu)化，這些系統(tǒng)自帶的筆記應(yīng)用已經(jīng)成為第三方筆記應(yīng)用強(qiáng)有力的競爭對(duì)手，更為重要的是，這些自帶應(yīng)用是免費(fèi)的。

　　競爭對(duì)手不斷增多，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，讓Evernote開始無法在筆記類應(yīng)用市場一家獨(dú)大，利賓帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)希望通過推出新產(chǎn)品來吸引更多用戶。在近3年的時(shí)間里，Evernote接連推出了手寫應(yīng)用Penultimate(印象筆記·墨筆)，圖片標(biāo)注應(yīng)用Skitch(圈點(diǎn))，拍照掃描應(yīng)用Evernote Scannable(印象筆記·掃描寶)，還有專門用于分享美食照片和菜譜的應(yīng)用Evernote Food(印象筆記·食記)，通訊錄應(yīng)用Evernote Hello(印象筆記·人脈)以及iPad平臺(tái)上的教育應(yīng)用Evernote Peek，還在筆記應(yīng)用中加入了社交聊天功能-Work Chat(工作群聊)。

　　這些周邊的新應(yīng)用，看上去似乎都與Evernote的核心筆記應(yīng)用有著潛在的關(guān)聯(lián)，Evernote原本想通過這些新應(yīng)用吸引更多用戶到其構(gòu)建的“生態(tài)系統(tǒng)”中，最終提高付費(fèi)用戶的數(shù)量。

　　“不管是核心應(yīng)用，還是周邊應(yīng)用，只有從用戶需求、用戶體驗(yàn)出發(fā)才會(huì)有價(jià)值，在企業(yè)核心應(yīng)用完善的情況下，周邊應(yīng)用很有可能‘喧賓奪主’地變成盈利主角”，南京火螢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)始人尹堅(jiān)在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)說。

　　然而，這些Evernote的周邊應(yīng)用所得到的市場反饋卻都不盡如人意。Penultimate在首次推出更新后，就收到了投訴，公司不得不發(fā)聲明道歉，并在一周內(nèi)推出改進(jìn)后的更新;而Evernote Food、Evernote Hello和Evernote Peek則因?yàn)檫\(yùn)營不順利而被關(guān)閉，最終難逃下架的命運(yùn);筆記應(yīng)用中的Work Chat功能也被很多人批評(píng)是抄襲Slack。

　　不止新應(yīng)用得到的反饋不佳，用戶對(duì)于Evernote核心的筆記應(yīng)用的負(fù)面評(píng)價(jià)也變得多了起來，諸如同步速度太慢、文本格式復(fù)雜、UI設(shè)計(jì)繁瑣、新版本BUG太多等抱怨不斷出現(xiàn)。人們也開始指責(zé)利賓是在帶領(lǐng)Evernote盲目擴(kuò)張，舍本逐末。

　　“Evernote嘗試推出周邊產(chǎn)品，并沒有什么錯(cuò)，但太過臃腫、不夠聚焦使得這些新應(yīng)用難以與核心產(chǎn)品形成合力，新應(yīng)用占用了大量的資源又使得公司無法將主要精力集中在筆記應(yīng)用這款核心產(chǎn)品上，優(yōu)先級(jí)逐漸被倒置了”，科技評(píng)論人錢晟對(duì)《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者說。

　　也有不少分析者認(rèn)為，印象筆記的定價(jià)模式太過僵化，過高的定價(jià)讓大多數(shù)用戶拒絕付費(fèi)升級(jí)。記者了解到，盡管目前Evernote的全球注冊(cè)用戶達(dá)到1.5億，但在收入方面卻增長緩慢，近段時(shí)間Evernote增加了新的定價(jià)，希望給用戶更多選擇，從而轉(zhuǎn)化成付費(fèi)用戶，然而，這樣的舉措顯然來得有些遲。

　　更為可惜的是，Evernote錯(cuò)過企業(yè)協(xié)作類應(yīng)用市場的黃金窗口，而企業(yè)級(jí)市場的付費(fèi)潛力相對(duì)更強(qiáng)。雖然Evernote在2012年底就推出了企業(yè)版Evernote Business，但筆記的概念還是局限了Evernote在企業(yè)級(jí)市場的發(fā)展。相比同時(shí)起步的還有Box、Dropbox，Evernote只能不斷增加實(shí)時(shí)聊天、內(nèi)容推送等新功能，向企業(yè)協(xié)作類應(yīng)用的概念靠攏。如今，Box已經(jīng)上市，Dropbox也徘徊在上市邊緣，并于著名的Adobe公司合作，繼續(xù)深耕企業(yè)級(jí)市場，主要的企業(yè)協(xié)作應(yīng)用市場已經(jīng)被分割殆盡。

　　已經(jīng)卸任的利賓也并不回避這樣的問題，“我們?cè)缙谠诜窒砗蛥f(xié)作方面都犯了這個(gè)錯(cuò)誤，現(xiàn)在我們?cè)诜窒砗蛥f(xié)作方面的很多功能都做的很不錯(cuò)了，但我們錯(cuò)過了二三年的時(shí)間。”

　　兩三年的時(shí)間可以使一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)從無到有、從弱到強(qiáng)，也足夠讓一個(gè)明星企業(yè)失去光芒。面對(duì)弱肉強(qiáng)食的市場環(huán)境，留給“獨(dú)角獸”Evernote走出困局的時(shí)間已經(jīng)不多了。

　　變革已落筆

　　著名硅谷投資人比爾·格利預(yù)言，2015年將至少有一只“獨(dú)角獸”死去。而在熱議的“獨(dú)角獸死亡競猜榜”上，人氣最高的便是Evernote，利賓一定不認(rèn)同這樣的判斷，而Evernote也拒絕就此倒下。

　　與很多科技公司類似，Evernote的變革也從換帥開始，克里斯·奧尼爾在今年7月接替創(chuàng)始人利賓出任公司CEO。盡管利賓表示，奧尼爾將為Evernote帶來公司進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模所需要的經(jīng)驗(yàn)，但不少外界聲音認(rèn)為，奧尼爾首先要做的事是幫助Evernote走出目前的困境。

　　奧尼爾表示，此次調(diào)整的目的是為了讓Evernote更健康，因?yàn)楣镜闹匦囊炎優(yōu)槌蔀橐粋€(gè)商業(yè)工具，而不是消費(fèi)者工具。他計(jì)劃將Evernote的重點(diǎn)放在筆記、同步和搜索上，未來幾個(gè)月的調(diào)整將更為明顯，屆時(shí)Evernote將推出“重大基礎(chǔ)產(chǎn)品改進(jìn)”，并同時(shí)從失敗服務(wù)中撤出。

　　奧尼爾的改革看似是將Evernote帶回到原來的路上，但這并非是退步。如果你真的想要?jiǎng)?chuàng)建一家了不起的公司，依靠遠(yuǎn)見謀求長遠(yuǎn)發(fā)展，那么當(dāng)事態(tài)偏離正軌時(shí)，有時(shí)必須倒退幾步才能更好地邁上新臺(tái)階，著名創(chuàng)投機(jī)構(gòu)Bessemer Venture Partners(柏尚投資)合伙人拜倫·迪特爾這么說到。

　　此外，Evernote改革的另一重點(diǎn)便是勒緊褲帶，控制成本，裁員只是第一步。Evernote今年最大的成本削減措施是取消每年一次的全球開發(fā)者大會(huì)，這項(xiàng)活動(dòng)此前已經(jīng)在舊金山連續(xù)舉行了4年。Storm Ventures (風(fēng)暴風(fēng)投)總監(jiān)杰森·萊姆金對(duì)此評(píng)論，“研發(fā)者大會(huì)的取消是一個(gè)值得注意的信號(hào)，通常一定是公司的現(xiàn)金管理出了問題，這并不是說這家公司一定走向衰亡，不過，取消年會(huì)確是應(yīng)對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)的首要信號(hào)”。

　　“Evernote還沒有到外界猜測的瀕臨絕境的地步，作為基于訂閱式的軟件公司，畢竟Evernote還擁有百萬級(jí)的付費(fèi)用戶，通過削減部分投資和支出，可以較快解決資金周轉(zhuǎn)問題，但關(guān)鍵的是如何在筆記這個(gè)核心產(chǎn)品上盡快進(jìn)行升級(jí)革新，如果不能靠核心產(chǎn)品來轉(zhuǎn)化用戶，被徹底打敗可能只是時(shí)間的問題”，錢晟對(duì)記者說。

　　獨(dú)角獸這種西方傳說中的神秘生物，往往被認(rèn)為是驍勇善戰(zhàn)。而在16世紀(jì)的一首西方長詩中，曾記述了一場獨(dú)角獸與獅子之間的決斗，戰(zhàn)斗中，獨(dú)角獸的長角刺入了樹干中，無法拔出，結(jié)果被獅子咬死。當(dāng)獨(dú)角獸最兇猛的武器都發(fā)揮不出威力時(shí)，那它的失敗已經(jīng)是在所難免，任何一家企業(yè)，如果不能在核心產(chǎn)品上戰(zhàn)勝對(duì)手，那也一定會(huì)被自己身邊的“獅子”所打敗。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一家企業(yè)可能因?yàn)橐粋€(gè)簡單的產(chǎn)品就能抱得大名，在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生用戶的爆炸性增長，但真正的挑戰(zhàn)是在“爆紅”之后，如果不能在黃金增長期升級(jí)用戶體驗(yàn)，增加用戶黏性，衰落也會(huì)很快到來。

　　曾經(jīng)紅極一時(shí)的匿名社交應(yīng)用Secret在今年4月宣布關(guān)閉，這款可以讓用戶向好友和聯(lián)系人匿名分享信息的應(yīng)用，起初用戶量一度暴增，但不久就遭遇到用戶量滑坡，然后一切都結(jié)束了，總共用時(shí)不到一年。另一款類似的App“無秘”也曾在2014年成為“現(xiàn)象級(jí)”產(chǎn)品，曾一度躥升到蘋果App Store免費(fèi)社交軟件榜單第一名，用戶很快超過千萬級(jí)別，成為國內(nèi)最大匿名社交平臺(tái)。然而，爆紅之后它們又像突然消失了一樣，淡出大眾視野，魔漫、臉萌、足記等應(yīng)用也有著類似的命運(yùn)。

　　據(jù)iiMedia Research的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前我國主要應(yīng)用商店上架的App數(shù)量已累計(jì)超過400萬個(gè)，但這些App的生命周期平均僅有11個(gè)月，85%的用戶會(huì)在1個(gè)月內(nèi)將其下載的App從手機(jī)中刪除，而到了5個(gè)月后，這些App的留存率僅有5%。僅從這一組數(shù)據(jù)，已經(jīng)可以窺見應(yīng)用軟件市場的殘酷。在這個(gè)幾乎沒有常勝將軍的戰(zhàn)場，能做的只是不斷提升自己的競爭力，厲兵秣馬，隨時(shí)準(zhǔn)備戰(zhàn)斗。