2015年天貓雙十一終于落幕，最終以912億元收官，其中移動(dòng)端占比為68%，這一成績(jī)創(chuàng)造了七屆雙十一以來(lái)的歷史新高。今年天貓雙十一凸出了無(wú)線(xiàn)化、娛樂(lè)化的特點(diǎn)。

　　前面我們已經(jīng)討論過(guò)雙十一還要存在意義。對(duì)阿里而言“雙十一”已是一手舊牌，而阿里為什么打的這么好，除了想盡辦法變出新花樣完?duì)I銷(xiāo)外，就是要重塑雙十一的新價(jià)值。

　　把微博、支付寶、UC瀏覽器及優(yōu)酷視頻等渠道整合，聯(lián)合芒果衛(wèi)視稿雙十一晚會(huì)，配合天貓雙十一紅包、預(yù)售、秒殺等等都是營(yíng)銷(xiāo)花樣。對(duì)外重塑雙十一的新價(jià)值，凸出農(nóng)村電商、跨境電商、菜鳥(niǎo)物流、云計(jì)算方面進(jìn)展。還有紐交所將為天貓雙十一舉行遠(yuǎn)程敲鐘儀式，用一種儀式感來(lái)凸顯雙十一的重要性。

　　最終天貓雙十一交出912億的成績(jī)單，也算不負(fù)眾望。然而，華爾街并不買(mǎi)賬，阿里股價(jià)開(kāi)盤(pán)后一路下挫，最低時(shí)跌掉3.68%。同樣的還有京東、唯品會(huì)、聚美、當(dāng)當(dāng)?shù)榷嗉液Ｍ馍鲜须娚坦伞?/p>

　　對(duì)此，前淘品牌的一位資深小二吐槽到，美國(guó)人(華爾街)已經(jīng)看透中國(guó)電商刷單這回事了。對(duì)比天貓雙十一，美國(guó)“網(wǎng)購(gòu)星期一” [每年感恩節(jié)(11月26日)后的第一個(gè)星期一]影響力小多了，2014年美國(guó)“網(wǎng)購(gòu)星期一”，亞馬遜、ebay等電商平臺(tái)加起來(lái)的交易額只有20.4億美元(約合126.5億人民幣)。

　　今年天貓雙十一交易額上了一個(gè)臺(tái)階，對(duì)刷單的質(zhì)疑聲也在放大，而質(zhì)疑者先來(lái)自商家自己。來(lái)看這么一件事就明白了：

　　雙十一當(dāng)天，微博上流傳開(kāi)幾張疑似小米手機(jī)天貓商城的銷(xiāo)售記錄截圖，截圖顯示有部分匿名用戶(hù)一次購(gòu)買(mǎi)上千部手機(jī)，最高的一個(gè)匿名用戶(hù)的交易記錄竟然顯示5000臺(tái)。讓人懷疑小米疑似刷單沖量。

　　隨后，華為榮耀官微轉(zhuǎn)發(fā)了這條微博，并表示雙十一拒絕刷單，歡迎大家監(jiān)督，暗諷小米刷單。緊接著小米也做出了還擊，以“小米打假”官微轉(zhuǎn)發(fā)了一條微博，搜集了一些華為刷單的證據(jù)，截圖的聊天記錄顯示，華為在動(dòng)用軟件刷單，此外還有京東商城華為手機(jī)的售后評(píng)價(jià)截圖，疑似又多名用戶(hù)在曬單時(shí)使用相同的照片。

　　華為與小米的互撕，至少可以反映出雙十一的幾點(diǎn)亂象：

　　1.電商平臺(tái)互撕，發(fā)展到商家互相抹黑

　　雙十一之前，是京東與阿里互撕，甚至今年京東在工商總局實(shí)名舉報(bào)天貓雙十一逼迫商家“二選一”。雙十一進(jìn)行時(shí)，像小米、華為這類(lèi)平日就劍拔弩張的對(duì)手更不會(huì)放棄打壓對(duì)手的機(jī)會(huì)。在酒水類(lèi)目中，1919與酒仙同樣如此。

　　2.雙十一類(lèi)目排名比利潤(rùn)更重要

　　眾所周知，在天貓上要做類(lèi)目劃分，更加商品屬性制定天貓游戲規(guī)則，平時(shí)各自經(jīng)營(yíng)很少產(chǎn)生交集。雙十一卻成了天貓類(lèi)目的《瑯琊榜》，天貓方面會(huì)根據(jù)商家當(dāng)日成績(jī)進(jìn)行按類(lèi)目進(jìn)行排名，削尖腦袋要擠進(jìn)TOP名單里，商家把這份排名變成做品牌的機(jī)會(huì)，哪怕?tīng)奚麧?rùn)換取靠前排名，這種現(xiàn)象在今年雙十一期間變強(qiáng)。

　　3.天貓?jiān)陔p十一對(duì)刷單的放縱

　　出人意料的是，今年雙十一在最后兩個(gè)小時(shí)，天貓沖交易額的決心做的紅包補(bǔ)貼，一部分商家送出的紅包已取消消費(fèi)金額的門(mén)檻限制，帶來(lái)的轉(zhuǎn)換效果十分明顯，所以在我們看到了雙十一最后一波消費(fèi)沖刺，交易總額高出了此前筆者的預(yù)測(cè)。雙十一系統(tǒng)繁忙，紅包補(bǔ)貼會(huì)成為刷單良機(jī)。

　　2015年雙十一已落下帷幕，數(shù)字盛宴之外已讓筆者無(wú)感。折騰不止，馬云放言，明年雙十一會(huì)放在全球各大著名城市搞，紐約，巴黎，倫敦，東京……