天貓雙十一晚上馬云說(shuō)了什么
過(guò)去幾小時(shí),還是蠻緊張,但是也激動(dòng)人心。
很多人對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)不看好,對(duì)阿里巴巴來(lái)講,對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)還是一如既往的看好。未來(lái)5個(gè)月到15個(gè)月,會(huì)是困難的時(shí)期,但是未來(lái)5年到15年,是了不起的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代。我們預(yù)計(jì)未來(lái)10到15年內(nèi),中國(guó)整個(gè)中等收入人群越來(lái)越多,會(huì)超過(guò)5億人。這5億人對(duì)高品質(zhì)物質(zhì)和文化需求之大,足足可以把中國(guó)整個(gè)經(jīng)濟(jì)帶起來(lái)。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)從投資和出口走向消費(fèi),雙11只是反映中國(guó)強(qiáng)大內(nèi)需消費(fèi)很小的縮影,不能代表整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)多大的點(diǎn),我們只是用了互聯(lián)網(wǎng)的手段,電子商務(wù)的手段,打開了或激發(fā)了中國(guó)部分內(nèi)需,希望做激發(fā)和喚醒引領(lǐng)中國(guó)內(nèi)需小小的發(fā)動(dòng)機(jī)。
雙11起來(lái)了,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)起來(lái)了,實(shí)體經(jīng)濟(jì)差了。我覺得這兩個(gè)東西不能矛盾起來(lái)。誰(shuí)能把握未來(lái),創(chuàng)造和培養(yǎng)客戶需求,才能真正生存下來(lái)。今天很多的實(shí)體經(jīng)濟(jì)活得不是很好,但是20年前他們活得很好,因?yàn)楫?dāng)年他們把握了市場(chǎng)需求。過(guò)去24小時(shí)內(nèi),實(shí)體經(jīng)濟(jì)才是真正的狂歡,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身不制造任何產(chǎn)品,這些企業(yè)利用雙11誕生了消費(fèi)奇跡,我認(rèn)為這是中國(guó)新實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
對(duì)于雙11的期望,大家都沒(méi)這個(gè)把握,我剛剛還問(wèn)張勇(阿里巴巴CEO),他說(shuō)不知道。我兩個(gè)月以前,寫了一個(gè)小小的條子,放在我的抽屜里面,我現(xiàn)在不好說(shuō),目前來(lái)看,反正還是挺準(zhǔn)確的。今年是雙11全球化的第一年。我們希望把雙11變成全球消費(fèi)者的節(jié)日。中國(guó)沒(méi)有消費(fèi)者的節(jié)日。我們希望讓制造商和廠家去感恩消費(fèi)者。
過(guò)去我聽到說(shuō),雙11不行了,不能再辦下去了。我們認(rèn)為,雙11至少要辦100年,現(xiàn)在才第7年。也許雙11要比阿里巴巴活得長(zhǎng),因?yàn)樗鼤?huì)變成全球性的日子。今年是在北京辦雙11活動(dòng),也許過(guò)幾年,我們會(huì)在倫敦、紐約、巴黎、巴塞羅那辦。
今年的晚會(huì),是我們第一次嘗試,我很滿意,明年我們會(huì)做得更加全球化,希望全球消費(fèi)者喜歡誰(shuí),我們就請(qǐng)誰(shuí)。
今年的雙11有一點(diǎn)點(diǎn)像過(guò)年的味道,所有的廠家都是拿新貨,剛開始一年兩年的時(shí)候,還是拿出存貨。如果雙 11不把我們最新的商品拿出來(lái)賣,就不能做銷售。我希望雙11未來(lái)不是產(chǎn)品交換,而是創(chuàng)新交換。人們對(duì)便宜的東西還是很期待的,未來(lái)10年到20年,廠家還是會(huì)繼續(xù)保持著對(duì)消費(fèi)者的感恩,給消費(fèi)者便宜,但是我希望看到,雙11未來(lái)會(huì)出現(xiàn)無(wú)數(shù)消費(fèi)者沒(méi)有看到過(guò)的東西、創(chuàng)新的東西。
商家很忙,廠家很忙,電商很忙,消費(fèi)者很忙,但是忙并快樂(lè)著。最可怕的是,沒(méi)的忙,或者,忙得沒(méi)機(jī)會(huì)。雙11至少讓大家忙得有機(jī)會(huì),如果忙得沒(méi)機(jī)會(huì),你把人哄上去人都不愿意去。我不知道別的電商怎么看,但是阿里巴巴34000名員工很榮耀,能參與一場(chǎng)讓成千上萬(wàn)的商家賺錢,昨天晚上很多朋友給我發(fā)短信,有人說(shuō),我們的年輕人忙了二三十小時(shí)沒(méi)睡覺,但是大家覺得,他們的產(chǎn)品和服務(wù)被社會(huì)認(rèn)同而感到驕傲。所以,忙并快樂(lè)著是我們這個(gè)時(shí)代應(yīng)該要有的精神。如果不想忙,就想掙錢,沒(méi)有這樣的事情。未來(lái)的雙11,每年都很忙,你要是想?yún)⒓舆@個(gè)游戲,那就得訓(xùn)練、努力。
為什么把雙11放在一天里,其實(shí)雙11前后可能還有,但是目前,雙11是對(duì)中國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施的考試。兩三年前,幾乎所有的銀行都癱瘓,所有的物流公司關(guān)于是否保持50%的增長(zhǎng)。阿里沒(méi)用定目標(biāo),定KPI。我問(wèn)過(guò)逍遙子(阿里巴巴CEO張勇)很多次,進(jìn)來(lái)之前還問(wèn),但是沒(méi)人知道。就如你把GDP的目標(biāo)定在9%,國(guó)家的經(jīng)濟(jì)一定會(huì)變形。如果我們把自己的數(shù)字定到增長(zhǎng)50%,我們所有的行為都會(huì)變形,雙11不應(yīng)該定具體目標(biāo),而是考核每一個(gè)細(xì)節(jié)、供應(yīng)鏈、客服、物流。
每年都緊張,所有的公司的客服、供應(yīng)鏈都緊張,但是今年,越來(lái)越好。中國(guó)終于有一次因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新,創(chuàng)造了社會(huì)奇跡,僅僅靠人已經(jīng)沒(méi)用了。昨天一秒鐘內(nèi)4500萬(wàn)人進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站,黑客攻擊可能都做不到這些。今天每一筆雙11交易量,很可能成為十年以后每天平均交易量,為此我們必須在技術(shù)、物流、支付等方面做出大量投入。
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