過(guò)去幾小時(shí)，還是蠻緊張，但是也激動(dòng)人心。

　　很多人對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)不看好，對(duì)阿里巴巴來(lái)講，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)還是一如既往的看好。未來(lái)5個(gè)月到15個(gè)月，會(huì)是困難的時(shí)期，但是未來(lái)5年到15年，是了不起的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代。我們預(yù)計(jì)未來(lái)10到15年內(nèi)，中國(guó)整個(gè)中等收入人群越來(lái)越多，會(huì)超過(guò)5億人。這5億人對(duì)高品質(zhì)物質(zhì)和文化需求之大，足足可以把中國(guó)整個(gè)經(jīng)濟(jì)帶起來(lái)。

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)從投資和出口走向消費(fèi)，雙11只是反映中國(guó)強(qiáng)大內(nèi)需消費(fèi)很小的縮影，不能代表整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)多大的點(diǎn)，我們只是用了互聯(lián)網(wǎng)的手段，電子商務(wù)的手段，打開了或激發(fā)了中國(guó)部分內(nèi)需，希望做激發(fā)和喚醒引領(lǐng)中國(guó)內(nèi)需小小的發(fā)動(dòng)機(jī)。

　　雙11起來(lái)了，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)起來(lái)了，實(shí)體經(jīng)濟(jì)差了。我覺得這兩個(gè)東西不能矛盾起來(lái)。誰(shuí)能把握未來(lái)，創(chuàng)造和培養(yǎng)客戶需求，才能真正生存下來(lái)。今天很多的實(shí)體經(jīng)濟(jì)活得不是很好，但是20年前他們活得很好，因?yàn)楫?dāng)年他們把握了市場(chǎng)需求。過(guò)去24小時(shí)內(nèi)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)才是真正的狂歡，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身不制造任何產(chǎn)品，這些企業(yè)利用雙11誕生了消費(fèi)奇跡，我認(rèn)為這是中國(guó)新實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

　　對(duì)于雙11的期望，大家都沒(méi)這個(gè)把握，我剛剛還問(wèn)張勇(阿里巴巴CEO)，他說(shuō)不知道。我兩個(gè)月以前，寫了一個(gè)小小的條子，放在我的抽屜里面，我現(xiàn)在不好說(shuō)，目前來(lái)看，反正還是挺準(zhǔn)確的。今年是雙11全球化的第一年。我們希望把雙11變成全球消費(fèi)者的節(jié)日。中國(guó)沒(méi)有消費(fèi)者的節(jié)日。我們希望讓制造商和廠家去感恩消費(fèi)者。

　　過(guò)去我聽到說(shuō)，雙11不行了，不能再辦下去了。我們認(rèn)為，雙11至少要辦100年，現(xiàn)在才第7年。也許雙11要比阿里巴巴活得長(zhǎng)，因?yàn)樗鼤?huì)變成全球性的日子。今年是在北京辦雙11活動(dòng)，也許過(guò)幾年，我們會(huì)在倫敦、紐約、巴黎、巴塞羅那辦。

　　今年的晚會(huì)，是我們第一次嘗試，我很滿意，明年我們會(huì)做得更加全球化，希望全球消費(fèi)者喜歡誰(shuí)，我們就請(qǐng)誰(shuí)。

　　今年的雙11有一點(diǎn)點(diǎn)像過(guò)年的味道，所有的廠家都是拿新貨，剛開始一年兩年的時(shí)候，還是拿出存貨。如果雙　　11不把我們最新的商品拿出來(lái)賣，就不能做銷售。我希望雙11未來(lái)不是產(chǎn)品交換，而是創(chuàng)新交換。人們對(duì)便宜的東西還是很期待的，未來(lái)10年到20年，廠家還是會(huì)繼續(xù)保持著對(duì)消費(fèi)者的感恩，給消費(fèi)者便宜，但是我希望看到，雙11未來(lái)會(huì)出現(xiàn)無(wú)數(shù)消費(fèi)者沒(méi)有看到過(guò)的東西、創(chuàng)新的東西。

　　商家很忙，廠家很忙，電商很忙，消費(fèi)者很忙，但是忙并快樂(lè)著。最可怕的是，沒(méi)的忙，或者，忙得沒(méi)機(jī)會(huì)。雙11至少讓大家忙得有機(jī)會(huì)，如果忙得沒(méi)機(jī)會(huì)，你把人哄上去人都不愿意去。我不知道別的電商怎么看，但是阿里巴巴34000名員工很榮耀，能參與一場(chǎng)讓成千上萬(wàn)的商家賺錢，昨天晚上很多朋友給我發(fā)短信，有人說(shuō)，我們的年輕人忙了二三十小時(shí)沒(méi)睡覺，但是大家覺得，他們的產(chǎn)品和服務(wù)被社會(huì)認(rèn)同而感到驕傲。所以，忙并快樂(lè)著是我們這個(gè)時(shí)代應(yīng)該要有的精神。如果不想忙，就想掙錢，沒(méi)有這樣的事情。未來(lái)的雙11，每年都很忙，你要是想?yún)⒓舆@個(gè)游戲，那就得訓(xùn)練、努力。

　　為什么把雙11放在一天里，其實(shí)雙11前后可能還有，但是目前，雙11是對(duì)中國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施的考試。兩三年前，幾乎所有的銀行都癱瘓，所有的物流公司關(guān)于是否保持50%的增長(zhǎng)。阿里沒(méi)用定目標(biāo)，定KPI。我問(wèn)過(guò)逍遙子(阿里巴巴CEO張勇)很多次，進(jìn)來(lái)之前還問(wèn)，但是沒(méi)人知道。就如你把GDP的目標(biāo)定在9%，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)一定會(huì)變形。如果我們把自己的數(shù)字定到增長(zhǎng)50%，我們所有的行為都會(huì)變形，雙11不應(yīng)該定具體目標(biāo)，而是考核每一個(gè)細(xì)節(jié)、供應(yīng)鏈、客服、物流。

　　每年都緊張，所有的公司的客服、供應(yīng)鏈都緊張，但是今年，越來(lái)越好。中國(guó)終于有一次因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，創(chuàng)造了社會(huì)奇跡，僅僅靠人已經(jīng)沒(méi)用了。昨天一秒鐘內(nèi)4500萬(wàn)人進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站，黑客攻擊可能都做不到這些。今天每一筆雙11交易量，很可能成為十年以后每天平均交易量，為此我們必須在技術(shù)、物流、支付等方面做出大量投入。