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TravelClick收購(gòu)酒店CRM服務(wù)商ZDirect

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  近日,酒店科技供應(yīng)商TravelClick宣布收購(gòu)酒店CRM平臺(tái)服務(wù)商ZDirect。

  此交易細(xì)節(jié)沒(méi)有公布,不過(guò)對(duì)于ZDirect的創(chuàng)始人兼CTO Isaac Wieder來(lái)說(shuō),這似乎是一樁不錯(cuò)的交易。

  ZDirect于2002年在邁阿密創(chuàng)辦,他們稱全球有1500家單體酒店和酒店集團(tuán)使用其按需供應(yīng)的eCRM工具。

  酒店可以使用這個(gè)工具建立客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù),根據(jù)客戶喜好利用動(dòng)態(tài)信息瞄準(zhǔn)他們。這個(gè)工具能夠發(fā)送個(gè)性化的確認(rèn)郵件,還能確定何時(shí)向哪些客戶發(fā)送推廣信息,比如房間升級(jí)等。

  總部位于紐約的TravelClick將向客戶推廣銷售ZDirect的工具,為其3.8萬(wàn)個(gè)單體酒店及連鎖酒店客戶提供營(yíng)銷和預(yù)訂技術(shù)服務(wù)。這個(gè)工具能夠利用RFM(Recency, Frequency, Monetary)分析評(píng)估每個(gè)客人現(xiàn)在及終身的收入價(jià)值。

  TravelClick傾向于收購(gòu)技術(shù)解決方案,而不是自主研發(fā),他們已經(jīng)整合了一系列商業(yè)智能、預(yù)訂、媒體和CRM工具。

  對(duì)ZDirect的收購(gòu)是TravelClick今年的第二筆交易,一月份他們還收購(gòu)了酒店視頻制作公司TVTrip。

  2014年美國(guó)私募股權(quán)公司Thomas Bravo從Genstar手中以9.3億美元收購(gòu)了TravelClick。

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