看來優(yōu)步真是愈挫愈勇。在前有地頭蛇們聯(lián)手狙擊、后有各路司機奮起抗議的逆境中，優(yōu)步居然把客服中心“注射”進了印度內(nèi)部，而且是該國第六大城市— —海得拉巴。要知道，印度的打車應(yīng)用Ola早已和中國滴滴等三家公司結(jié)成反優(yōu)聯(lián)盟，恨不能“量四國之物力，阻優(yōu)步之野心”，但結(jié)果，優(yōu)步還是棋高一著，借政府之力將又一城市納入了帝國版圖。

　　原來，早在去年7月9日，優(yōu)步就宣布，要用5年的時間向海德拉巴市投資5000萬美元，并在該城市建立客服中心以為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造就業(yè)崗位。如此慷慨的“饋贈”，當(dāng)?shù)卣鯐芙^?最后，客服中心(Center of Exellance)最后順利落地開花。

　　據(jù)報道，該客服中心會提供500多個就業(yè)崗位，為優(yōu)步的司機/乘客提供多語種、全天候服務(wù)。具體來說，該中心將“通過包括郵件、電話、社交媒體等在內(nèi)的多種手段，及時解決關(guān)鍵性事件，保證用戶在任何時間都能體驗到無縫式服務(wù)”。

　　事實上，優(yōu)步的用工一向以“精簡”為原則。以中國區(qū)2015年7月的數(shù)據(jù)為例，當(dāng)時優(yōu)步已正式落地14個城市，所有員工加起來也不過200人左右。所以單就招聘人數(shù)而言，優(yōu)步這次可真是破天荒了。它對印度市場的重視，由此可見一斑。

　　當(dāng)然，優(yōu)步的亞洲之路目前仍是鐵坎兒重重。譬如，菲律賓早已宣布優(yōu)步的運營違反了該國的公共服務(wù)法;印度尼西亞和韓國更是在各自的首都叫停了優(yōu)步，理由是該公司司機沒有出租車許可證;而在印度，優(yōu)步雖然撬開了一角國門，但目前仍被幾個聯(lián)邦拒之門外。

　　不過在中國，優(yōu)步的日子要好過不少。不久前，優(yōu)步剛剛傳出要拿下四川大蛋糕、2016年全年要“鯨吞”100個城池的消息，近日，優(yōu)步又發(fā)布了一份《2016優(yōu)步春節(jié)出鏡游出行報告》，報告顯示：中國優(yōu)步用戶在全球6大洲，在 65 個國家和地區(qū)的 319個城市使用了手機上的Uber 應(yīng)用。優(yōu)步表示，相較 2015年春節(jié)，2016年春節(jié)在境外使用優(yōu)步叫車的用戶人數(shù)實現(xiàn)同比882%、總行程數(shù)973%的增長(報告內(nèi)容摘自新浪)— —看到這里我們是不是只能說一句“乖乖!”?

　　言歸正傳。目前，優(yōu)步在海得拉巴的客服中心已經(jīng)投入運營，30%的崗位已經(jīng)招滿。對此，海德拉巴所屬的泰倫加納邦的IT部部長KT Rama Rao說：“我們很高興優(yōu)步這樣一個全球最具價值的科技公司能夠投資海德拉巴，并未我們提供超過500個就業(yè)崗位，這對泰倫加納邦的經(jīng)濟無疑會產(chǎn)生積極影響?！?/p>

　　看來只要摸對了政府的胃口，優(yōu)步在印度乃至亞洲的勝算就會大大增加。