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［斯坦福大學(xué)連播講座］給創(chuàng)業(yè)者的一節(jié)課《如何成立一家初創(chuàng)企業(yè)》(4-6課）

［斯坦福大學(xué)連播講座］給創(chuàng)業(yè)者的一節(jié)課《如何成立一家初創(chuàng)企業(yè)》(1-3課）

下午12:13 第7課：如何打造用戶喜歡的產(chǎn)品

Wufoo 創(chuàng)始人及YC合伙人Kevin Hale

專注于模仿真實(shí)世界的體驗(yàn)，像對待約會對象一樣對待新用戶，并像結(jié)婚了一樣對待現(xiàn)有用戶。

Kevin Hale用約會與結(jié)婚的比喻，是想說明糟糕的早期印象會對用戶產(chǎn)生不良影響，阻止他們成為長期用戶。他還舉了幾個(gè)例子，來講如何創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn)。我認(rèn)為這很重要，但對我來說，我需要的是明確性，明確品牌所想傳達(dá)的信息。我想排除其它一切的障礙。我看到很多公司，想讓自己變得可愛有趣，但實(shí)際上這種設(shè)計(jì)會讓人分心。

在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化中，每一步都需要有用戶支持。讓每個(gè)人都做用戶支持服務(wù)有兩個(gè)目的：它對包括設(shè)計(jì)師和開發(fā)者在內(nèi)的每個(gè)人都形成刺激，并讓他們理解和解決用戶問題。

這次講的主要與用戶體驗(yàn)有關(guān)，而其中重要的是認(rèn)真對待每一個(gè)人，并努力理解其目的和想法。將公司人員與消費(fèi)者聯(lián)系起來，能解決很多問題。他還談到了通過明確信息，創(chuàng)造更有互動(dòng)性的環(huán)境，以及讓用戶知道自己受到重視等，提升用戶體驗(yàn)的重要性。

下午12:50 第8課：做不需要擴(kuò)張，公關(guān)的事，以及如何開始

DoorDash創(chuàng)始人Stanley Tang

DoorDash的頁面很簡單，只有一個(gè)登錄頁，一個(gè)pdf菜單和一個(gè)電話號碼。用戶撥打電話，公司員工就發(fā)出訂單。最開始，創(chuàng)始人應(yīng)該主要測試想法，看它是否能滿足消費(fèi)者的需求。

DoorDash是一家科技公司，但他們的工作都是通過人工，郵件，快遞和文檔完成的。這能快速讓創(chuàng)始人學(xué)習(xí)并成為一個(gè)領(lǐng)域的專家。最開始擴(kuò)張并不重要，要先學(xué)習(xí)再擴(kuò)張。

檢驗(yàn)假設(shè)，快速實(shí)行，做不會擴(kuò)張的事。

Teespring創(chuàng)始人Walker Williams

不做會擴(kuò)張的事有很多好處，能讓你的財(cái)務(wù)更持續(xù)，而且節(jié)約時(shí)間。

當(dāng)產(chǎn)品剛發(fā)布時(shí)，把它推銷出去很難，而你的責(zé)任就是花時(shí)間獲取第一批用戶。開頭總是很難的，也不要指望在早期用戶那賺錢，便也不要免費(fèi)提供產(chǎn)品。你要通過卓越的體驗(yàn)，將第一批用戶轉(zhuǎn)化為長期用戶。為此你要與用戶交談，否則你不會知道如何完善產(chǎn)品。

與用戶交流的三種方式：用戶服務(wù)時(shí)間要盡可能長，主動(dòng)接近現(xiàn)有用戶，善用社交媒體和社區(qū)。

問題是不可避免的，但要不惜一切進(jìn)行彌補(bǔ)。另外，再次提醒要認(rèn)為對待用戶。

能被大規(guī)模使用的產(chǎn)品可能和你最初的產(chǎn)品并不一樣。要只關(guān)心如何將業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張到另一個(gè)水平，在只有100個(gè)用戶時(shí)，不要想有100萬用戶時(shí)的事。

Twitch創(chuàng)始人Justin Kan

獲取媒體關(guān)注！故事類型：產(chǎn)品發(fā)布，融資，發(fā)展里程階段，業(yè)務(wù)概覽，重大招人計(jì)劃等。想個(gè)好聽的故事，定個(gè)日期，向外宣傳，持續(xù)跟進(jìn)，然后獲得報(bào)道。

處理這種事的方法是，仔細(xì)梳理出自己的故事，并準(zhǔn)備與報(bào)道人員進(jìn)行溝通。

公關(guān)公司對一個(gè)初創(chuàng)公司來說既浪費(fèi)時(shí)間，又太貴。被報(bào)道是一件好事，不過報(bào)道也不一定意味著公司成功。

獲得報(bào)道對股東來說也是件好事，是認(rèn)可。不過報(bào)道也是一陣一陣的，最開始的報(bào)道會帶來隨后的跟進(jìn)報(bào)道，但它們都會逐漸消失，而且有時(shí)候，媒體報(bào)道是一件令人分心的事。

下午1:55 第9課：如何融資

風(fēng)投AndreeSSEn Horowitz創(chuàng)始人Marc Andreessen

當(dāng)評價(jià)一位創(chuàng)始人時(shí)，評價(jià)的是：這是一位領(lǐng)導(dǎo)者嗎？對自己的產(chǎn)品著迷嗎？是否有很強(qiáng)的溝通技巧？

風(fēng)投是一種關(guān)注異常值的生意，很多公司在各方面都表現(xiàn)不錯(cuò)，但難有成就。而投資有特殊長處的團(tuán)隊(duì)是個(gè)不錯(cuò)的策略，因?yàn)槿蹴?xiàng)是可以解決的。

讓自己的業(yè)務(wù)成功，總是好過得到投資人的欣賞。創(chuàng)建一家公司所要做的任何事都比融資要難，融資并不代表成功，它只是給了創(chuàng)始人更多的資源去做那些真正困難和重要的事。

初創(chuàng)公司有很多風(fēng)險(xiǎn)，而隨著公司的成功，它會達(dá)到發(fā)展的里程碑，并逐漸減少一些風(fēng)險(xiǎn)。

要獲得A輪融資，通過要先得到種子融資，除非創(chuàng)始人特別成功。找到好的種子投資者很重要，他能讓公司取得與風(fēng)投的聯(lián)系。但弄清楚誰是好的風(fēng)投卻很難，40%的天使投資都會讓創(chuàng)始人失敗。

在創(chuàng)建公司時(shí)，你應(yīng)該找個(gè)比你優(yōu)秀的人當(dāng)合伙人，唯一的例外是Facebook的扎克伯格是唯一的創(chuàng)始人。

如果公司變得偉大，那投資人是誰并不重要，但每個(gè)大公司都面臨大風(fēng)險(xiǎn)，而此時(shí)誰是共同創(chuàng)始人和投資人就變得重要了。投資初創(chuàng)公司就像投資生命，風(fēng)投了解你的業(yè)務(wù)嗎？尊重團(tuán)隊(duì)嗎？

每投資一家公司，同類的公司就會少一家，你不知道哪家公司會出現(xiàn)。第二個(gè)問題并不是資金流失，而是人力資本機(jī)會的流失。每個(gè)人去一家公司做董事，就少一個(gè)機(jī)會去另一家公司。風(fēng)投合伙人一般能成為8到12家公司的董事，所以每次投資都會失去一些機(jī)會。

如果公司發(fā)展好，創(chuàng)始人控制權(quán)就大；如果公司發(fā)展不好，投資人的控制權(quán)就更大。

下午2:45 第10課：文化

Zappos前COO以及紅衫資本合伙人Alfred Lin

什么是文化？可能是推動(dòng)公司前進(jìn)的信念，核心價(jià)值，行為和行動(dòng)。

文化的目的是創(chuàng)造一種能提升工作的環(huán)境。好的文化能讓員工更專注，并提供指引，并能幫助吸引和留住人才。

打造核心價(jià)值的一種方法是，思考你不想要什么樣的員工，然后專注在發(fā)展其對立面。這只是第一步，后面的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，誠實(shí)和服務(wù)更難。

Airbnb創(chuàng)始人Brian Chesky

你會從最開始的打造產(chǎn)品，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐l(fā)展公司。作為創(chuàng)始人，你就是公司的父母，你要讓自己的小孩獨(dú)立，所以你要?jiǎng)?chuàng)建良好的環(huán)境，讓公司存活下去。

初創(chuàng)公司的發(fā)展與人有關(guān)，建立一個(gè)十億美元的公司，你要讓員工有激情，一般人都不會想為一個(gè)文化氛圍糟糕的公司工作。

正直和誠實(shí)不是核心價(jià)值，而是所有人都應(yīng)該具備的。Airbnb只聘用有目標(biāo)，能團(tuán)隊(duì)工作的人。

文化并不能在短期帶來效益，它是一種投資，需要時(shí)間才能顯現(xiàn)效果。Airbnb的面試有兩步：一是如果你能聘用世界上的任何人，你需要聘用現(xiàn)在面試的這個(gè)人嗎？第二步是，這個(gè)人是否適合公司文化。

品牌與文化是連在一起的。文化屬于公司內(nèi)部，品牌則對外，而推廣品牌的都是內(nèi)部員工。

打造公司要有遠(yuǎn)見，策略，并發(fā)現(xiàn)正確的人，而贏得別人要多談價(jià)值觀。

Airbnb的房主們加強(qiáng)了公司的價(jià)值，他們也是公司的合伙人。我們很難發(fā)現(xiàn)有共同價(jià)值觀的人，并傳達(dá)出價(jià)值的重要性，但這與用戶體驗(yàn)一樣，需要不斷加強(qiáng)并有所提高。

下午3:35 第11課：招聘和文化

Stripe聯(lián)合創(chuàng)始人Patrick Collison和John Collison，以及Pinterest CEO Ben Silbermann

你不可能參與公司的每一個(gè)決定，而文化能為其他人提供指引。公司最先聘用的10個(gè)人是最重要的，除了才能，他們也能決定公司的環(huán)境發(fā)展。對這最初的10個(gè)人，在招聘前可以先盡可能多與他們接觸，比如花一周時(shí)間一起開發(fā)項(xiàng)目。

如果你要招一些自己領(lǐng)域以外的人，最好與相關(guān)領(lǐng)域的人交流，如何決定一個(gè)人是否合適，在面試前就要知道哪些是優(yōu)勢，哪些會是缺點(diǎn)。

一個(gè)初創(chuàng)公司還沒有那么多的明文規(guī)定，所以可以保持完全的透明。Stripe公司此前就在每一封郵件中都抄送公司員工，讓相互之間進(jìn)行信息共享。

在初創(chuàng)公司工作的好處時(shí)，大公司不會讓新員工承擔(dān)很大的責(zé)任。責(zé)任感令人興奮，不過也要明白，員工的失敗并不意味著能力不夠。

失敗并不是一件壞事，當(dāng)然持續(xù)的失敗就有問題了。但如果要做一些有意義的事，失敗也是難免的，如果公司的氛圍是員工懼怕失敗，那可能會限制公司發(fā)展。

下午4:23 第12課：企業(yè)市場

Box創(chuàng)始人Aaron Levie

尋找趨勢對不斷變化的科技行業(yè)來說很重要，就像Uber一樣，未來并不是出租車，而是無人駕駛汽車。這次演講的目的是說服人們?nèi)ゴ蛟煲粋€(gè)企業(yè)級公司。

在消費(fèi)領(lǐng)域，總要在付費(fèi)產(chǎn)品與廣告收益之間做決定。但付費(fèi)應(yīng)用，數(shù)字廣告和企業(yè)IT市場的規(guī)模分別是350億美元，1350億美元和3.7萬億美元。

企業(yè)和消費(fèi)市場的價(jià)值規(guī)模并不相同。消費(fèi)者總想降低成本，而企業(yè)則關(guān)注生產(chǎn)力，這些屬于高價(jià)值產(chǎn)品。

企業(yè)產(chǎn)品和銷售很復(fù)雜，但自2007年以來企業(yè)市場也發(fā)生了變化。首先，所有公司都在向云端轉(zhuǎn)移，這讓所有公司用的平臺都標(biāo)準(zhǔn)化了，并減少了獲得大公司用戶的障礙。第二，非常小的公司也需要IT產(chǎn)品，而在此之前，它們都無法支付這部分費(fèi)用。

Uber就代表了整個(gè)交通行業(yè)的轉(zhuǎn)變。每個(gè)行業(yè)都在經(jīng)歷同樣的轉(zhuǎn)變，而公司也需要技術(shù)來加速轉(zhuǎn)變。

實(shí)用意見：

1. 尋找能改變做事方式和內(nèi)容的新技術(shù)。

2. 有意識地解決小問題，然后逐漸擴(kuò)張。行業(yè)巨頭在乎痛點(diǎn)，而不是小需求，而初創(chuàng)公司可以從此切入，打造完美產(chǎn)品，然后擴(kuò)大市場份額。

3. 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)任者因?yàn)椴惶尚?，而不能或不想做的事?/p>

4. 找到已經(jīng)在使用新技術(shù)的消費(fèi)者，吸引他們。

5. 與消費(fèi)者溝通，了解他們的需求，打造他們想要的產(chǎn)品。站在消費(fèi)者之上思考產(chǎn)品，但要通過他們的反饋來了解想法是否可行。

6. 產(chǎn)品能推銷自己，但你要引導(dǎo)消費(fèi)者完成交易。

下午5:14 第13課：如何成為一個(gè)偉大的創(chuàng)始人

LinkedIn創(chuàng)始人兼Greylock Ventures合伙人Reid Hoffman

創(chuàng)始人被認(rèn)為是超級英雄，但一個(gè)人不可能成事。發(fā)展一個(gè)業(yè)務(wù)需要各種各樣的技能，以及別人的幫助。選擇合伙人就意味著選擇有良好技能的人。

選擇公司地點(diǎn)時(shí)，先最能幫助發(fā)展網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的地方。如果在舊金山，Groupon可能發(fā)展不起來，因?yàn)槟抢餂]有合適的銷售團(tuán)隊(duì)。

這次演講的主題是，創(chuàng)始人要對每個(gè)決定都有仔細(xì)考慮。更進(jìn)一步的思考是，創(chuàng)始人要保持清醒，拿大衛(wèi)·福斯特·華萊士在《這就是水》一文中的話來說就是：

學(xué)會如何思考意味著學(xué)會控制自己思考的方法和思考的內(nèi)容。它意味著對于自我的足夠認(rèn)識，意味著有能力去選擇你所關(guān)注的東西，意味著有能力去選擇你對于人生經(jīng)歷的詮釋方式。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)成年人，如果你不知道如何選擇，你會被完全淹沒。

成為一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)始人不是有一種技能就行了，你必須不斷進(jìn)步，學(xué)習(xí)，打造屬于自己的網(wǎng)絡(luò)，才能成為那樣的人。

（編輯：Zoey)