“從用戶實(shí)際需求出發(fā),升級電梯服務(wù)”——中梯建工張婷
北京中梯建工機(jī)電設(shè)備有限公司成立十年以來,始終秉持著“誠信”“安全”的發(fā)展原則?;凇拔锫?lián)網(wǎng)+維?!钡那罢靶圆季?中梯建工成為行業(yè)內(nèi)率先布局電梯物聯(lián)網(wǎng)的企業(yè),依據(jù)用戶的實(shí)際需求,持續(xù)不斷地升級維保服務(wù)解決方案。伴隨著信息化管理的提升,中梯建工搭建的物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測平臺已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程巡視電梯、實(shí)時接收電梯故障信息,高效處理電梯保養(yǎng)作業(yè)等功能,并將電梯維保的按時保養(yǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭旌虮O(jiān)測+針對性維?!钡陌葱璞pB(yǎng)。針對電梯運(yùn)行的各部件性能,中梯建工對每臺運(yùn)行中的電梯實(shí)行24小時監(jiān)控,并進(jìn)行電梯AI預(yù)診斷,準(zhǔn)確預(yù)判識別電梯故障,有效提高維保效率,減少電梯困人事件。此外,通過平臺大數(shù)據(jù)綜合分析,優(yōu)化維保工時,提升人均維保服務(wù)效能。
中梯建工的總經(jīng)理張婷認(rèn)為,評判電梯維保服務(wù)的好壞,可從四個要素出發(fā)。第一是防微杜漸,依靠科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念A(yù)防性維修程序來防止電梯故障的產(chǎn)生;第二是迅速響應(yīng),當(dāng)電梯需要應(yīng)急服務(wù)時可以及時提供;第三是對癥下藥,依托技術(shù)信息和后備資源及時發(fā)現(xiàn)和解決疑難問題;第四是不斷完善,即對電梯的健康狀況和使用需求定期回顧并尋求改進(jìn)。以上四個要素的完美呈現(xiàn),是電梯能否正常運(yùn)行的基本條件,同時也是企業(yè)內(nèi)部管理是否完善的風(fēng)向標(biāo)。對于電梯維保管理服務(wù)而言,提高電梯維保管理服務(wù)質(zhì)量,應(yīng)急處理能力,快速解決故障是最為關(guān)鍵的。
中梯建工結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù),依托數(shù)據(jù)化分析服務(wù),通過對電梯數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化分析管理,把電梯運(yùn)行動態(tài)和狀態(tài)數(shù)據(jù)上傳給管理中心,實(shí)施動態(tài)監(jiān)管,實(shí)時管理,數(shù)據(jù)的傳輸對于提升電梯安全保障能力和電梯運(yùn)行管理水平,提供了極大的便利。通過維保信息化管理收集電梯相關(guān)運(yùn)行數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)分析處理器進(jìn)行計(jì)算分析,匯總到電梯數(shù)據(jù)中心進(jìn)行存儲和分析,追溯源頭問題處理。實(shí)現(xiàn)電梯日常監(jiān)管、故障報(bào)警、困人救援、日常管理、質(zhì)量評估、隱患防范等,并將日常數(shù)據(jù)傳輸?shù)较嚓P(guān)部門平臺,配合政府管理部門的管理數(shù)據(jù)分析等功能,推動電梯維保管理執(zhí)行的穩(wěn)固,提升安全監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)管控的能力,帶動行業(yè)高效發(fā)展。
除了提高現(xiàn)有電梯的維保服務(wù),“電梯老齡化”現(xiàn)象也已成為業(yè)界和社會普遍關(guān)注的問題。根據(jù)中國電梯協(xié)會數(shù)據(jù),中國電梯保有量突破730萬臺;預(yù)計(jì)到2030年,電梯更新改造量將達(dá)到274萬臺。在老舊電梯升級改造中,張婷總帶領(lǐng)公司根據(jù)電梯特性從智能化、節(jié)能、功能、裝飾等方面出發(fā),為“高齡電梯”定制了完善的改造方案,參與實(shí)施了多個老舊小區(qū)電梯加裝項(xiàng)目,解決了老百姓出行難的問題,得到了客戶的一致好評。
2012年成立以來公司始終堅(jiān)持站在客戶角度思考,憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì),在超高層項(xiàng)目、戰(zhàn)略客戶、軌道交通及公建項(xiàng)目上都取得了不菲的成績,張婷總堅(jiān)持利用創(chuàng)新技術(shù)解決社會課題,通過更具競爭力的產(chǎn)品服務(wù)解決方案,力求為用戶創(chuàng)造更大價值!
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