2020年疫情肆虐，讓線上銷售邁入了一個新的階梯，但依舊有很多大型企業(yè)開始布局線下市場，這一行為引發(fā)了各行業(yè)的關注。近幾年，各大品牌線上的流量已經(jīng)觸頂，競爭壓力也更大，所以紛紛開始通過線下渠道來獲取新客戶。另外，國務院辦公廳也發(fā)布了關于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見，我們可以看到這幾年線下實體店呈一個爆發(fā)式的發(fā)展，馬云也曾表示純電商時代已經(jīng)過去，未來十年是新零售的時代。

大型企業(yè)紛紛加碼線下實體店，開啟創(chuàng)新性商業(yè)新玩法

隨著新零售的發(fā)展，很多大型企業(yè)紛紛回歸加碼實體商業(yè)，曾經(jīng)專注于線上市場的品牌們也開始走向線下，網(wǎng)易考拉、當當網(wǎng)、天貓國際、keep等各業(yè)態(tài)品牌紛紛試水實體店，集體開啟線下擴張之路。連已經(jīng)壟斷線上購物市場的巨頭阿里，也正在將目光全面瞄準線下實體店！

據(jù)悉，他們并非是簡單地回歸線下，與傳統(tǒng)實體店不同的是，他們不僅僅銷售產(chǎn)品，也要從品牌推廣、產(chǎn)品認知與服務品牌等多方面創(chuàng)造出新的玩法來彌補純線上固有模式的缺陷，從而取得新的發(fā)展突破，形成線上線下的良性閉環(huán)。并且它們實體店的重點是促進用戶體驗、提供優(yōu)質(zhì)服務，最后才是兼顧銷售。

另外，隨著時代的不斷發(fā)展，目前的消費群體需求也發(fā)生了重要的變化。新一代年輕消費者越來越重視心靈的充實，他們在選擇產(chǎn)品上，除了重視選擇品質(zhì)化，同時也十分重視產(chǎn)品所帶來的感官享樂和精神愉悅的附加價值層面，他們對金錢觀念偏弱，高度接受超前消費，適應移動消費模式，更注重人文、創(chuàng)新、體驗及情懷，也就是用戶的購物體驗。小米總裁就曾稱“隨著小米產(chǎn)品線豐富，越來越多的消費者反饋需要增強線下體驗環(huán)節(jié)”，可見產(chǎn)品體驗其實是電商客戶的重要需求。

體驗式消費成為當下年輕一代追捧的潮流

近年來，電商、短視頻、線上教育等項目呈現(xiàn)一個井噴式的發(fā)展，無人零售、跑腿物流、私人醫(yī)生等行業(yè)強勢崛起，醫(yī)藥、大健康、養(yǎng)生保健行業(yè)也保持著高速發(fā)展的勢頭，毋庸置疑的是他們成為了當下新興行業(yè)的風口，受到眾多追捧。他們的成功無疑是在告知我們，在這個發(fā)展迅速的浪潮里，只有不斷推陳出新，才有可能成為行業(yè)翹楚，成為領跑者。

作為一個全新的新流量入口，線下實體店不僅能觸達更多消費能力更強的用戶；多元化的產(chǎn)品組合和沉浸式的體驗模式也使線下實體店的價值被強化。

近日，天貓一個新的體驗店“天貓u先”出現(xiàn)在了大眾的視野。它就抓住了當代年輕人嘗鮮族、剁手黨的特質(zhì)，利用“先試用，再下單”的體驗式消費搭建了首家線下小樣體驗店——萬試如意店，它們將線上的大牌帶到了線下空間，首次嘗試近距離與年輕人進行溝通互動就取得了不菲的成績。

據(jù)他們表示：在線上獲客成本危乎高哉、線下體驗式消費越來越受推崇的新形勢下，將“種草”流量收割機從線上搬到了線下，無疑是打開未來體驗式消費的一把鑰匙！另外沉浸式的線下“試用”模式也更便于找到消費者的需求核心。

除此之外，較受歡迎的美妝品牌完美日記，近兩年線下實體店也快速崛起，2年時間，就已經(jīng)在全國各地開創(chuàng)了30多家線下體驗店，占據(jù)了美妝行業(yè)的半壁江山。其創(chuàng)始人表示線下是觸達消費者，提升消費者體驗的重要渠道。從產(chǎn)品、服務和場景上來說，線下都可以對線上體驗有所補充。

消費者體驗升級，注重用戶體驗的線下體驗店的發(fā)展是必然趨勢

眾多品牌的線下經(jīng)驗模式告訴我們，順應當下消費者需求才能快速發(fā)展。也只有不斷的開創(chuàng)出新的發(fā)展模式才能在這個競爭激烈的市場破土而出。目前各行各業(yè)都相繼開設了線下體驗店，例如蘇寧易購線下體驗店，各大電子產(chǎn)品線下體驗店、線下試衣體驗店，以及各大美妝品牌線下體驗店。它們開啟線下實體店的用意基本上都是想利用線下的體驗客流帶動在線訂單的增長。

據(jù)悉，致力于女性健康的愛善天使集團也同樣于不久前開設了首家線下體驗店—俏妃經(jīng)期護理體驗店。該體驗店有別于以往普通門店的展示產(chǎn)品和銷售功能，他主要是致力于女性健康全方位的經(jīng)期護理過程，包括衛(wèi)生用品的售賣、腰腹部按摩、個人洗護等服務。

消費者可根據(jù)俏妃小店進行線上搜索，線下購買體驗，讓女性能夠在特殊的時期得到精心的照顧和心靈上的滿足，也能親身實時的體驗到愛善天使的私護產(chǎn)品。在場景體驗中，不僅可以利用產(chǎn)品與客戶進行互動，塑造特色品牌，在客戶進店體驗的過程中表達情感和文化，也能夠表達不同價值，滲透公司的文化理念，同時與消費者之間建立起更牢固的連接。

未來，消費者已不再是購買產(chǎn)品，而是購買一種生活方式，實體店更多的是要帶給消費者心理+物質(zhì)上的雙重感受！所以說，注重用戶線上服務，線下體驗的商業(yè)發(fā)展將是必然趨勢，相信在不久的將來，各行各業(yè)將不斷涌出全新的線下體驗店，開啟一個全新的服務市場。