唯品會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)+電商邏輯
電商、游戲、廣告是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的三座基石,BAT、小三巨頭等均屬這三大類(lèi),其中電商的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,因?yàn)殡娚處缀跏恰傲汩T(mén)檻”的模式,在全國(guó)413萬(wàn)家網(wǎng)站中,電商網(wǎng)站的數(shù)量在2011年6月就超過(guò)了2.32萬(wàn)家。所以,電商早就不是藍(lán)海市場(chǎng),而是一片紅海,競(jìng)爭(zhēng)比機(jī)遇更可怕。
所有人都想到了差異化,垂直再垂直,細(xì)分再細(xì)分,而唯品會(huì)算得上是在電商紅海市場(chǎng)將差異化做到極致的翹楚。數(shù)據(jù)顯示,2015年第三季度,唯品會(huì)凈營(yíng)收14.45億美元,市值超過(guò)150億美元,擁有過(guò)億注冊(cè)會(huì)員,總訂單中有92.5%的訂單來(lái)自回頭客,平均每位用戶(hù)下單3.1次,每人平均消費(fèi)595元。在互聯(lián)網(wǎng)+電商的這條道路上,唯品會(huì)正是有著自己的理解,才得以脫穎而出。
互聯(lián)網(wǎng)和零售
唯品會(huì)副總裁馮佳路在第十屆中國(guó)網(wǎng)上零售年會(huì)上表示:“從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始,我們就做了一個(gè)非常反互聯(lián)網(wǎng)的行為,就是不設(shè)搜索,我們買(mǎi)手找到今天最精選的品牌,同時(shí)可以拿到市場(chǎng)上最好的折扣,消費(fèi)者每天進(jìn)來(lái),今天看到的就只有這些商品,我們也沒(méi)有搜索,所以我們最多滿足的是消費(fèi)者非剛性需求或者逛街式的消費(fèi),因?yàn)檫@種自營(yíng)不設(shè)搜索的,唯品會(huì)主要的消費(fèi)者在這里是‘發(fā)現(xiàn)’,來(lái)之前不知道自己買(mǎi)什么,這是最大限度模擬了消費(fèi)者逛街時(shí)的感受?!?/p>
網(wǎng)站與網(wǎng)站之間是獨(dú)立存在的,用戶(hù)要想在A網(wǎng)站上找到B,處于信息不對(duì)稱(chēng)的情況下,是不可能知曉的,用戶(hù)所能記憶的域名數(shù)量也非常非常有限,缺乏搜索引擎的存在,互聯(lián)網(wǎng)更像是一個(gè)個(gè)孤立的黑洞,所以《浪潮之巔》一書(shū)對(duì)雅虎聯(lián)合創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)的描述是:“一百年后,如果人們只記得兩個(gè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)貢獻(xiàn)最大的人,那么這兩個(gè)人很可能是楊致遠(yuǎn)和費(fèi)羅?!闭菞钪逻h(yuǎn)才推開(kāi)了搜索的大門(mén),也打開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)的大門(mén)。大到百度、搜狗、好搜、谷歌這些專(zhuān)業(yè)搜索引擎,小到網(wǎng)站自身的站內(nèi)搜索,搜索無(wú)處不在。
而唯品會(huì)作為一家純正的互聯(lián)網(wǎng)公司,第一件事居然就是“反”當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)而行,剔除搜索功能,回歸零售本質(zhì),讓用戶(hù)每天在網(wǎng)站上像逛街一樣購(gòu)物,而非是買(mǎi)了就走,這也是唯品會(huì)總訂單中有92.5%的訂單來(lái)自回頭客的原因之一,每天都有不一樣,每天都在“新發(fā)現(xiàn)”。
還有一點(diǎn)是,特賣(mài)、發(fā)現(xiàn)、瀏覽是非常符合移動(dòng)端用戶(hù)購(gòu)物的使用場(chǎng)景的,即使沒(méi)有搜索功能,用戶(hù)依然可以非常方便的“逛”,傳統(tǒng)零售里面經(jīng)常提到人、貨、場(chǎng),這個(gè)場(chǎng)的概念,場(chǎng)景是需要去創(chuàng)造的,唯品會(huì)所打造的正是這種適合用戶(hù)購(gòu)物的場(chǎng)。
當(dāng)然,唯品會(huì)作為一家電商,除了在自家網(wǎng)站上賣(mài)貨外,也自然有其互聯(lián)網(wǎng)的一面,比如直營(yíng)自采模式,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理互聯(lián)網(wǎng)化,減少中間流轉(zhuǎn)差額。從當(dāng)前的情況來(lái)看,消費(fèi)者確實(shí)更鐘情直營(yíng)自采模式的電商,而非純平臺(tái)模式的電商,純平臺(tái)模式的電商固然能夠提供海量的產(chǎn)品供用戶(hù)挑選,但當(dāng)前的用戶(hù)更加注重的是產(chǎn)品品質(zhì),直營(yíng)自采模式可以最大程度的保證正品。
消費(fèi)升級(jí)的情況下,產(chǎn)品質(zhì)量更為重要,而唯品會(huì)在2008年就看中了這個(gè)趨勢(shì),所以七年來(lái)一種堅(jiān)持走直營(yíng)自采模式,用好的產(chǎn)品來(lái)俘獲用戶(hù)。
馮佳路透露,唯品會(huì)的高管團(tuán)隊(duì)50%以上來(lái)自零售行業(yè),一千名買(mǎi)手中70%的人來(lái)自零售行業(yè)。從這方面來(lái)看,唯品會(huì)更像是“反”互聯(lián)網(wǎng)公司,更像是一家零售業(yè)公司,但我們所有人都知道唯品會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)公司,唯品會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)+電商的特賣(mài)邏輯中的第一條就是敬畏傳統(tǒng)行業(yè),敬畏過(guò)去,而非和傳統(tǒng)行業(yè)打架,再結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)本身與零售本質(zhì)來(lái)做電商。
女性市場(chǎng)和全球化
馮佳路表示:“中國(guó)跟亞洲其他國(guó)家不一樣的地方,就是在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品方面,像化妝品、服裝和食品百貨、母嬰產(chǎn)品方面,中國(guó)的女性在亞洲女性中都有非常高的決定權(quán)。以母嬰為例,中國(guó)母嬰產(chǎn)品70%以上由女性購(gòu)買(mǎi),亞洲其他國(guó)家這個(gè)比例剛剛超過(guò)50%?!?/p>
中國(guó)的女性市場(chǎng),是一塊不容忽視的力量,而且電商購(gòu)物的主力軍正是女性,唯品會(huì)所攻堅(jiān)的正是女性市場(chǎng)。但女性市場(chǎng)到底該怎么做?互聯(lián)網(wǎng)+電商在女性市場(chǎng)該如何獲取紅利呢?
唯品會(huì)的網(wǎng)站主色調(diào)是粉紅色,馮說(shuō)叫唯品紅,能更貼近女性的購(gòu)物場(chǎng)景,而且整個(gè)網(wǎng)站的推薦產(chǎn)品中也是女性產(chǎn)品居多,這很容易讓女性沉迷其中,而用戶(hù)要想在其他電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)女性產(chǎn)品,得在搜索關(guān)鍵字里加上女,否則就是男女產(chǎn)品混搭出現(xiàn)。另外一點(diǎn)是,唯品會(huì)的定位就是時(shí)尚特賣(mài),女性用戶(hù)在唯品會(huì)上購(gòu)買(mǎi)的就是“物廉價(jià)美”的專(zhuān)柜品牌商品,上面清清楚楚的寫(xiě)著某品牌的參考折扣價(jià)格,這更符合女性用戶(hù)的胃口。
2015年6月,國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》,《意見(jiàn)》提出了要培育一批公共平臺(tái)、外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)和自建平臺(tái),并鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)與境外電子商務(wù)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,由此可見(jiàn),電商的全球化不可避免。
2014年9月,唯品會(huì)推出了“全球特賣(mài)”模式(現(xiàn)更名為“海外精選”,或許在不久將來(lái)規(guī)模更大時(shí)會(huì)有更宏觀的表述),已正式打響跨境電商的戰(zhàn)役,在全球9個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)和專(zhuān)屬買(mǎi)手團(tuán)隊(duì),并挑選當(dāng)?shù)刈钚?、最熱、最受歡迎的優(yōu)質(zhì)商品,讓國(guó)內(nèi)用戶(hù)也能夠享受到“物廉價(jià)美”的國(guó)外商品的紅利。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示,2015年11月,全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額為27937.億元。如今再加上跨境產(chǎn)品的市場(chǎng)份額,整個(gè)電商的發(fā)展空間還是非常龐大的,無(wú)論是否是經(jīng)濟(jì)寒冬,用戶(hù)總是需要購(gòu)物的,特別是廣大的女性,花好幾個(gè)月工資去買(mǎi)一套衣服或者一個(gè)包包的大有人在,在相對(duì)偏遠(yuǎn)的三四線城市,電商的真正沖擊,還未徹底,唯品會(huì)這套精選品牌的特賣(mài)模式,還是有非常大的空間。
不癡迷主流,做“非主流”,再用“非主流”引領(lǐng)潮流,大抵,這就是唯品會(huì)的發(fā)展邏輯吧。
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