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郭靜:美團外賣要做眾包物流,靠譜嗎?

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  美團外賣在12月7日宣布推出的“美團眾包”,就是建立在眾人“盈余”時間的基礎(chǔ)上。數(shù)據(jù)顯示,上線僅一周時間,美團眾包即開通了36個城市,在12月13日當天,即完成了117612的配送單量,日訂單突破10萬單,一下子超越了很多專業(yè)眾包物流平臺經(jīng)營數(shù)年才達到的訂單量規(guī)模,成為眾包物流的一匹黑馬。

美團眾包

  美團日前公布的數(shù)據(jù)顯示,截止到2015年11月,美團外賣覆蓋的城市數(shù)量達到305個,日訂單量近300萬單,預(yù)計2016 年,美團外賣將在全國新增1000座城市。和美團外賣的廣大市場空間相比,美團眾包未來的想象力還是巨大的。

  當然,互聯(lián)網(wǎng)的世界從不缺乏具有想象力的產(chǎn)物,比如“人人皆是自媒體”、“共享經(jīng)濟”等,但當下大行其道的,仍是那些擁有夯實基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)公司,新興創(chuàng)業(yè)公司就如同一陣煙花一般,絢爛而過,再低調(diào)而走,至多在某行業(yè)的“死亡總結(jié)”上多了一個名單而已。

  眾包物流的概念曾多次出現(xiàn),亦有不少創(chuàng)業(yè)公司在打這塊概念,但他們的結(jié)局似乎都不太好,美團眾包會不會也有這種命運呢,美團外賣做眾包物流靠譜嗎?我們就來分析看看,美團眾包到底靠不靠譜。

  一樣和不一樣

  國內(nèi)做眾包物流的也大把,比如人人快遞、達達的派樂趣、京東眾包、閃送、E快送、您說我辦、51送等,有的是以外賣為配送對象,有的是以外賣為配送對象。

  一樣的是,美團眾包也是走眾包物流模式,利用用戶的盈余時間紅利,來為更多有需求的用戶進行服務(wù)上的配送。不一樣的是,美團是唯一一個以自身產(chǎn)品為核心的眾包物流平臺,美團眾包上的物流配送,都是基于美團外賣的基礎(chǔ)上,而非橫空出現(xiàn)的一個平臺。所以美團外賣的“從零開始”是從其線下“鐵軍”開始的,而且效果非常良好,這一點,和創(chuàng)業(yè)公司們有有著本質(zhì)的不同,創(chuàng)業(yè)公司們需要自己去尋找商家,美團眾包卻無需為這些擔心,每天300萬單的訂單量,足夠美團眾包平臺來消化。

  還有一點是,眾包成員對平臺的認知度,人人快遞、達達、閃送、E快送、您說我辦、51送等平臺,眾包成員對于平臺的認知度是從零開始的。不一樣的是,美團眾包是建立在用戶對美團、對美團外賣的認知度基礎(chǔ)上的,眾包成員顯然更相信擁有多年夯實基礎(chǔ)的美團眾包,而非一個從未聽過的平臺,用戶更擔心干了活收不到錢,美團的知名度讓用戶更愿意選擇已經(jīng)聽過的品牌。

  從分發(fā)邏輯上講,人人快遞、達達、閃送、E快送、您說我辦、51送等是基于外部商家的產(chǎn)品,而美團眾多的配送是基于美團外賣自身的平臺,一個是給“外人”送,一個是給“自己”送。

  “滿城盡是快遞員”哪里來?

  眾包物流當中有一個比喻是“滿城盡是快遞員”,這一說法有些夸張,物流配送并非超級高頻的應(yīng)用,沒那么多人有配送的需求,也沒有那么多人愿意做“快遞員”,“滿城盡是快遞員”形容的是眾包物流的一種愿景。

  商家方面,人人快遞、達達、閃送、E快送、您說我辦、51送等是從第三方而來,美團眾包是自身而來。

  產(chǎn)業(yè)鏈的另一端,眾包成員又是從哪里來的呢?當然是來自“世界”的閑人,中國的14億人口中,每天有1000萬閑人,都是一個非常龐大的用戶基數(shù)。

  《認知盈余》里提到:方式、動機和機會三者的融合,從累積的自由時間這個原材料中,生產(chǎn)出了認知盈余。真正的變化來自于我們認識到這種盈余所帶來的前所未有的機會,或者更確切的說,它所帶來的前所未有的讓我們?yōu)楸舜藙?chuàng)造機會的機會。

  早期的互聯(lián)網(wǎng)正是抓住了這波紅利,所以有了百度百科、知乎等,而后來的如Uber、wifi萬能鑰匙等,則是抓住了以服務(wù)為核心的盈余紅利,國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)市場,用戶更愿意“付費”模式的盈余紅利,免費從服務(wù)方面來獲取紅利是不可能的,物流眾包,正是抓住了來自服務(wù)方面的盈余紅利,利用眾人的盈余力量,來打造更為便捷的服務(wù)。

  從實際情況來看,美團的線下鐵軍,僅一周時間就突破了10萬單眾包物流的配送,效果還是非常明顯的。眾包物流的成員量一旦過高,肯定會有很多人賺不到錢,一旦過低,則達不到商家的需求,美團眾包是基于美團外賣的基礎(chǔ)上的,而美團外賣還有自建物流以及加盟物流兩種模式配合,眾包物流的量過高,自建物流、加盟物流則相對減弱,反之亦然,相對來說,美團眾包的彈性空間要大的多,而這,也正是市場所需要的,美團眾包既挖掘了眾包的潛力,同時也補強了其在外賣領(lǐng)域的市場。

  產(chǎn)品方面,目前美團眾包APP的IOS版本正在內(nèi)測中,而安卓版本的美團眾包的安卓版本已經(jīng)上線,在百度手機助手、應(yīng)用寶、360手機助手等應(yīng)用分發(fā)平臺均可下載。據(jù)我觀察發(fā)現(xiàn),用戶想要在平臺上搶單,首先要進行實名認證,然后還需要參加在線版的《新手入門培訓(xùn)》,通過后才能搶單,這樣充分保證了眾包成員的信息真實,也保證了配送人員的配送質(zhì)量。從平臺的管理規(guī)則上看,平臺對于“作弊”現(xiàn)象的處罰還是挺嚴厲的。

  據(jù)悉,雙十一送貨慢的一個原因就是,一些給電商做配送的現(xiàn)在轉(zhuǎn)到給O2O做配送了,從業(yè)人員從傳統(tǒng)電商開始O2O遷移正成為當下物流配送行業(yè)的潮流,物流眾包從外賣領(lǐng)域出發(fā)看起來倒是更可行一些。

  反正,美團外賣做眾包物流是不會輸?shù)模吘蛊涿缊F外賣自身的市場規(guī)模擺在那里,唯一擔心的,是眾包成員的管理問題,國內(nèi)“閑人”如此之多,能夠賺錢的小生意,要比微商靠譜的多,而且很多男的都沒一張做微商的臉,還不如做做物流配送,也是生意么。

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