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二手交易:永夜未盡還是沖出黎明?

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  有一則據(jù)說出自阿斯頓馬丁二手車交易商的廣告設(shè)計(jì),視覺稿中沒有商品,只有一名嫵媚女子春光乍泄的背影,文案亦是簡明:你知道自己不是她的第一個(gè),但是你真的在乎么?

  當(dāng)然,這是某種偷換概念的結(jié)果,尤其對于東方——或者中國——文化而言,許多男性不會(huì)拒絕一夜風(fēng)流,卻在擇偶標(biāo)準(zhǔn)上持有堅(jiān)定的處女情結(jié)及立場。

  在業(yè)界看來,這也是中國電商市場日益壯大、卻遲遲未能誕生一個(gè)在規(guī)模上堪比eBay和Craigslist的二手商品交易平臺的特色原因:中國用戶似乎偏愛血統(tǒng)純正的新品,而對他人用過的舊物不感興趣。

  在淘寶的幼年期,eBay扮演的角色一度是來自發(fā)達(dá)國家的巨獸,后者試圖將純正的C2C基因注入中國,并為每一筆交易抽取傭金。根據(jù)馬云的口述,包括他在內(nèi)的阿里巴巴“十八羅漢”曾將私人物品放到淘寶上,再請親朋好友拍貨付款,艱難的從身邊教育市場。

  淘寶與eBay的競爭結(jié)果在阿里內(nèi)部被總結(jié)為“螞蟻雄兵”式的勝利,但是實(shí)際上,這場從模式上早已分道揚(yáng)鑣的叢林實(shí)驗(yàn),其實(shí)就連短兵相接的時(shí)刻都少得可憐。

  在阿里上市前夕的路演視頻中,馬云說他創(chuàng)辦的公司幫助“Merchants(零售商)”成長并創(chuàng)造出大量的工作機(jī)會(huì)。換句話說,將天貓與淘寶以B2C和C2C進(jìn)行劃分并不科學(xué),后者雖在阿里的規(guī)則體系中被歸為“個(gè)人賣家”,但是若以交易額的貢獻(xiàn)來統(tǒng)計(jì),淘寶的支柱賣家大多都是專職身份,其中有著線下供應(yīng)鏈甚至工廠或店面的賣家亦不在少數(shù)。

  而eBay,是很難宣稱自己“能夠解決就業(yè)問題”的。

  C2C的常年疲軟,導(dǎo)致那些試圖占領(lǐng)阿里失地的產(chǎn)品在過去多年不斷敗退出局,尤其是想要繞過支付通道而引入以物換物機(jī)制的平臺——如中國換物網(wǎng)(2008年停止運(yùn)營)、舍得網(wǎng)(2012年停止運(yùn)營)等——都讓二手生意變得面目可怖,很難形成足以構(gòu)建商業(yè)模式的規(guī)模。

  宏觀而言,經(jīng)濟(jì)形勢“不能太好”是促成二手交易市場繁榮的某種先決條件,供給和需求的狂奔趨勢并不適合人們重視閑置物品的剩余價(jià)值。因此,當(dāng)58趕集、淘寶相繼孵化獨(dú)立的二手交易產(chǎn)品、部分創(chuàng)業(yè)公司也重新投入這個(gè)多年受到冷遇的行業(yè),其所應(yīng)對的正是中國進(jìn)入新一輪經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、兼具產(chǎn)能過剩與消費(fèi)飽和的周期性緊縮時(shí)代。

  或許也可以這么說:到了日子沒有那么好過的時(shí)候,一種形式的豐裕就變成了另一種形式浪費(fèi),因而產(chǎn)生的需求其實(shí)是在為過去的樂觀買單。

  不妨來看看這些營造買單場景的不同派別的角色。

  閑魚:巨頭下蛋,資源收割

  2014年,淘寶推出一款名為閑魚的旗下應(yīng)用,主要用于解決剁手黨們沖動(dòng)消費(fèi)之后發(fā)現(xiàn)并不合適想要轉(zhuǎn)手賣出的需要——其植入淘寶頁面的“一鍵轉(zhuǎn)售”功能使用頻次極高——而閑魚的諧音即“閑余”之意。

  除此之外,閑魚的另一個(gè)戰(zhàn)略目的是圍繞二手交易為阿里的電商平臺增進(jìn)社交屬性——至少,其產(chǎn)品負(fù)責(zé)人處端就是這樣去說服逍遙子(張勇)立項(xiàng)的。

  處端在淘寶做了八年產(chǎn)品經(jīng)理,歷經(jīng)淘江湖、買家秀等枝葉式產(chǎn)品的興衰,終于承認(rèn)在一個(gè)高度商業(yè)化的場景里,連接“人與商品”之后的連接“人與人”幾近是一項(xiàng)不可能完成的任務(wù)。

  在線交易追求極致的效率,與搜索引擎的理念相仿,用戶越快完成購買,證明電商平臺的體驗(yàn)越好,引導(dǎo)用戶做出任何冗余停留,都是有違“一拍即合”的買賣關(guān)系。淘江湖的失敗同樣說明,社區(qū)無法生造,用戶的思維定勢與平臺的成熟程度呈正比關(guān)系。

  但是閑魚上線之后的數(shù)據(jù)反饋與淘寶截然不同,用戶與用戶之間的溝通乃至基于地理位置所創(chuàng)建的群組(在閑魚產(chǎn)品內(nèi)稱之為“魚塘”)都表現(xiàn)出極高的交互熱度,這一重建關(guān)系圖譜的想象空間,為閑魚帶來了跳離阿里舒適區(qū)的機(jī)會(huì)。

  閑魚的一億用戶多由淘寶導(dǎo)入,其特征相當(dāng)明顯:年輕(以學(xué)生和白領(lǐng)為主)、活躍(閑暇時(shí)間豐富)、小資(收入不高,但可支配比例較大),為了借此沉淀用戶關(guān)系,閑魚將“購買”按鈕藏入交互的最后一環(huán),用戶若是對某件二手商品產(chǎn)生興趣,必須首先進(jìn)入聊天視窗與賣方對話,“交易前聊一聊”的設(shè)計(jì)被納為重點(diǎn)。

  這種曲線救國的思路最大的問題在于它是否會(huì)分散二手交易這件事情本身的集中度,盡管它在形式上符合阿里對于各大平臺的拆分動(dòng)作:天貓主做頭部正品,淘寶服務(wù)中小商家,閑魚在剝離后則承接下了商品的二次流通環(huán)節(jié),整個(gè)體系確實(shí)有助于不同品牌的市場定位。

  閑魚最大的競爭對手是有著相似誕生背景的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),后者脫胎于58趕集的二手交易頻道,同樣意圖染指這個(gè)被預(yù)見即將進(jìn)入井噴時(shí)節(jié)的行當(dāng)。關(guān)于大公司里的內(nèi)部創(chuàng)業(yè),業(yè)界往往謹(jǐn)慎看待,這不僅是因?yàn)槌晒Π咐孽r見,更是將票投給創(chuàng)業(yè)公司的慣性思維:人們很難相信完善的體制繼承與靈活的應(yīng)變能力能夠得到兼容。

  處端的做法粗暴而簡單,他在宣布一套嚴(yán)苛程度堪比創(chuàng)業(yè)公司的工作計(jì)劃之后,宣布可以接受無條件的調(diào)崗申請。隨后,閑魚失去了30%的團(tuán)隊(duì)成員。處端認(rèn)為只有這樣,才能刷出來那批真正愿意留下來跟創(chuàng)業(yè)公司打仗的精兵悍將。

  因?yàn)橛兄⒗锾峁┑拇髷?shù)據(jù)支撐,閑魚認(rèn)為能夠解決C2C二手交易的信譽(yù)痛點(diǎn),從而杜絕檸檬市場的發(fā)生。由于必須接入支付寶交易,芝麻信用作為個(gè)人征信體系能夠最大程度“威懾”存有欺詐意圖的賣家,這會(huì)更快拉升買方對于購買二手商品的信賴。

  有趣的是,身為阿里內(nèi)部孵化而來的產(chǎn)品及品牌,閑魚被有意推向一級市場獨(dú)立融資,以創(chuàng)業(yè)公司的身份參與競爭。

  胖虎:聚焦奢品,風(fēng)景獨(dú)好

  相比“跳蚤市場”的踟躇前行,奢品與汽車兩大高殘值垂類的二手交易行情一路走高,尤其是前者,在有了反腐運(yùn)動(dòng)的加持之后,顯得更加欣欣向榮。

  馬成是二手奢品交易應(yīng)用胖虎的聯(lián)合創(chuàng)始人,根據(jù)他的統(tǒng)計(jì),胖虎的買家用戶構(gòu)成愈來愈多的出現(xiàn)官員及其家眷,而這一群體以往通常都只會(huì)是賣家用戶。“因?yàn)樗偷娜松倭?,自己買新的肉疼,但也不希望就此降低生活品質(zhì),于是選擇二手的就多了起來。”

  創(chuàng)辦胖虎之前,馬成已在中國開有三家二手奢品零售店,多與保利文化和蘇富比等拍賣集團(tuán)合作。在他看來,二手奢品在傳統(tǒng)模式下——無論是寄售還是拍賣——都已形成不太利于賣家的游戲規(guī)則,中間商的話語權(quán)過于強(qiáng)勢,其利在于能夠拿走30%以上的利潤,其弊則是壓制了二手奢品的流通能力,許多賣家不甘被壓價(jià)——他們大多本就不是缺錢的人——索性繼續(xù)閑置不賣也是常有的事情。

  多名業(yè)內(nèi)人士表達(dá)了相近的觀點(diǎn):“中國的二手奢品行業(yè)即將重演日本從四十年前開始的歷史?!鄙鲜兰o(jì)八十年代,日本經(jīng)濟(jì)泡沫造就公眾對于奢品的消費(fèi)空前興盛,昂貴的珠寶、名表、華服排著隊(duì)列走入尋常百姓家。然而,隨著貨幣政策的擴(kuò)張失敗和房產(chǎn)及金融等系列涉及重量級資本行業(yè)的多米諾式萎靡效應(yīng)發(fā)生,為了償還房貸和改善生活,很多家庭主婦開始變賣曾經(jīng)購置的奢品,這種風(fēng)潮反而使大量的中古店——即回收和販賣二手商品的店鋪——生意日漸興隆。

  供給存量巨大,需求增量顯著——基于這種判斷,除了胖虎之外,主打二手奢品拍賣的拍大牌、服務(wù)B2B二手奢品交易的奢易購、出自原阿里團(tuán)隊(duì)的高端商品交易平臺愛丁貓等均在一年時(shí)間以內(nèi)創(chuàng)建并完成了融資。

  由于帶有濃厚的“去中介化”的色彩,馬成考慮讓胖虎在C2C交易領(lǐng)域能夠做到永久免費(fèi)——目前只是宣稱“第一年傭金全免”——由于二手奢品行業(yè)獨(dú)有的鑒定和估價(jià)等流程,實(shí)際上平臺方仍需負(fù)擔(dān)相應(yīng)的非技術(shù)性成本,這對創(chuàng)業(yè)公司的盈利能力有著不小挑戰(zhàn)。

  愛回收:拒絕顛覆,只做共生

  當(dāng)人氣極高的視頻評測團(tuán)隊(duì)Zealer和Fview宣布涉足二手手機(jī)寄售時(shí),在這個(gè)領(lǐng)域埋頭做了四年的愛回收其實(shí)是相當(dāng)懷疑的,其市場總監(jiān)謝尹晟對媒體表示,規(guī)模瓶頸會(huì)嚴(yán)重限制它們的市場定價(jià)權(quán)。

  事實(shí)上,上線半年以來,Zealer的二手寄售業(yè)務(wù)仍然無法常態(tài)化經(jīng)營,只能通過定期上新的方式提醒用戶按時(shí)“搶購”。從二手在售手機(jī)的掛牌情況來看,F(xiàn)view相對好些,不過其成交量在二手手機(jī)交易市場里也幾乎可以忽略。

  并非是說Zealer和Fview的影響力不夠,而是電子商品已經(jīng)存在一條完整的回收、翻修和轉(zhuǎn)售鏈條,在大量的回收商(二手販子)擁有掃蕩貨源供應(yīng)端的能力時(shí),線上的覆蓋面積還是極其有限。

  估值已達(dá)近20億人民幣的愛回收選擇與回收商合作,用C2B B2C的渦輪模式做出連接:賣家提交希望轉(zhuǎn)手的二手?jǐn)?shù)碼商品信息,由平臺估價(jià)后送出專人(回收商)上門一手交錢一手交貨,最后再由平臺或其他線下渠道銷售出去,雙方分賬。

  愛回收成立于2011年,正值中國智能手機(jī)購置浪潮,但其200萬美元的首輪融資足足用了三年,直到2014年才拿到B輪,其中亦和部分不滿利益遭到侵蝕的回收商有過交火,命途多舛。目前,愛回收仍在努力建立估價(jià)標(biāo)準(zhǔn),這是一件業(yè)界公認(rèn)的難題,比如權(quán)衡賣家的心里預(yù)期和商販/買家的壓價(jià)需要,以及如何避免落入兩頭不討好的難堪境地里。

  另一方面,閑魚等綜合性C2C二手交易平臺的出現(xiàn),也對愛回收造成了相當(dāng)?shù)臎_擊,前者支持自主定價(jià)和自由議價(jià),實(shí)際上向買賣雙方提供了更為靈活的空間。因此,就數(shù)碼電子二手商品而言,其實(shí)C2C和B2C是在滿足不同需求:C2C迎合賣家的價(jià)格訴求(可以試著磨出更高的價(jià)格,但也有可能很長時(shí)間都賣不出去),B2C迎合買家的出貨訴求(平臺估價(jià)之后直接結(jié)款,拿錢速度更快)。

  但是,在亟待開墾的沃土良田面前,寸土之爭其實(shí)毫無必要。晨興創(chuàng)投完整跟了愛回收的三輪融資,其合伙人石建明說,中國每年有三億部智能手機(jī)得到替換,然而現(xiàn)在回收率連1%都不到,這就是晨興創(chuàng)投堅(jiān)定看好愛回收的最大邏輯。

  以及……

  在一次并不科學(xué)的抽樣調(diào)研中,豆瓣成為了一個(gè)用于快速處理二手閑置商品的高票選項(xiàng),其超過1500個(gè)與二手有關(guān)的小組根據(jù)地理半徑、品類品牌、生活方式等緯度星羅棋布,用簡陋而低效的方式實(shí)現(xiàn)了買賣雙方的精準(zhǔn)相遇。

  似乎有些意料之外而又情理之中的觀感。

  總體來看,二手交易行業(yè)的破土還是取決于匹配效率問題,為了刺激閑置商品進(jìn)入流通環(huán)節(jié),必須增加套利空間用以說服賣家付出時(shí)力,其中,圖書、數(shù)碼、汽車等二手標(biāo)品(或準(zhǔn)標(biāo)品)的流通規(guī)模增長指日可待。

  且與共享經(jīng)濟(jì)一樣,二手經(jīng)濟(jì)對于社會(huì)資源的重新配置也有正向的效果,隨著三四線城市及農(nóng)村人口的生活成本上漲,以消費(fèi)驅(qū)動(dòng)供給的二手市場格局被包括本文上述對象在內(nèi)的多位創(chuàng)業(yè)者一致看好。

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